铁路旅客运输是利用列车将旅客及携带的行李、包裹从出发站**、舒适地运送到目的站的全过程的业务和服务工作,是我国当前中长途旅客运输的主要形式。经过多年的实践积累和科学研究,铁路运输部门已经形成了一整套成熟的生产组织方法来实现旅客的铁路运输。本书是为适应我国高速铁路发展及铁路改革需要而编写的,将揭示铁路旅客运输从起站到终站的生产过程和条件,介绍铁路旅客运输相关设施设备布局方法和运用原则,阐述铁路旅客运输组织的基本原理和方法,介绍新理念、新方法、新技术在铁路旅客运输组织中的应用。全书共10章,分别为旅客运输概述、铁路旅客运输组织基础及原理、铁路客运设备、铁路客流计划、铁路旅客列车开行方案、铁路旅客运输基本计划、铁路旅客运输营销、铁路旅客日常运输工作组织、铁路旅客运输质量管理、铁路旅客运输管理信息化及信息系统等。