本书共分为13章,主要包括绪论、国内外会展发展史、会展市场营销管
理、会展企业管理与组织构架、会展场馆设计与运营管理、会展项目管理、
会展品牌管理、会展物流管理、会展客户关系管理、会展管理信息系统、会
展人力资源管理、会展商务旅游管理、会展组织与会展行业管理等内容。本
书注重案例的分析,在每章的结尾均有经典案例的评述,利于学生在学习理
论的同时,也了解现实操作。
本书作为高职高专会展策划与管理专业和旅游管理类专业的学生教材,
也可作为会展及旅游行业从业人员的培训用书。

第1章 绪论
1.1 会展的研究对象和框架
1.2 会展研究的方法体系
1.3 会展的功能体系
1.4 会展的核心概念
典型案例——青岛国际啤酒节
本章小结
第2章 国内外会展发展史
2.1 会展的起源与发展阶段
2.2 国外会展业发展概述
2.3 国内会展业发展概述
典型案例——广交会
本章小结
第3章 会展市场营销管理
3.1 会展市场营销概述
3.2 会展市场营销体系
3.3 会展市场营销管理及其策略
典型案例——中国(大连)国际服装纺织品博览会
本章小结
第4章 会展企业管理与组织构架
4.1 会展企业的战略管理
4.2 会展企业的运营管理
4.3 会展企业的组织构架
典型案例——展览集团企业组织构架
本章小结
第5章 会展场馆设计与运营管理
5.1 国内外会展场馆的发展与现状
5.2 会展场馆设计的原则与要求
5.3 会展场馆运营管理
典型案例——美国展览馆的3种管理模式
本章小结
第6章 会展项目管理
6.1 会展项目及项目管理
6.2 会展项目管理的流程
6.3 会展项目管理的方法
典型案例——2007年武汉春季房地产交易会工作方案
本章小结
第7章 会展品牌管理
7.1 会展品牌内涵解读
7.2 会展品牌的定位和价值提升
7.3 会展品牌与知识产权保护
典型案例——透视中国住交会(CIHAF)品牌形成
本章小结
第8章 会展物流管理
8.1 会展物流管理概述
8.2 会展物流管理系统的构建
8.3 会展物流管理的战略导向
典型案例——布里斯班会议与展览**
本章小结
第9章 会展客户关系管理

9.1 会展客户关系管理概述
9.2 会展客户关系管理的系统构建
9.3 会展客户关系管理的流程与实施策略
典型案例——优品会展客户关系管理系统——360度管理客户关系
本章小结
第10章 会展管理信息系统
10.1 会展管理信息系统概述
10.2 会展信息化系统的运用
10.3 会展电子商务管理
典型案例——万泰科技会展信息系统
本章小结
第11章 会展人力资源管理
11.1 会展人力资源概述
11.2 会展人力资源开发的原则和途径
11.3 会展人力资源管理的内容体系
典型案例——高**饭店的会议服务经理
本章小结
第12章 会展商务旅游管理
12.1 会展商务旅游的概念与内涵
12.2 会展商务旅游的运作模式
12.3 我国会展商务旅游的发展与对策
典型案例——武汉国际旅游节
本章小结
第13章 会展组织与会展行业管理
13.1 国际会展组织
13.2 会展行业管理模式
13.3 会展行业协会运作模式
典型案例——堪培拉会议局
本章小结
参考文献
后记

本书为《全国高职高专会展策划与管理专业系列教材》之一,内容包括国内外会展发展史、会展市场营销管理、会展企业管理与组织构架、会展场馆设计与运营管理、会展项目管理、会展品牌管理、会展物流管理、会展客户关系管理、会展管理信息系统、会展人力资源管理、会展商务旅游管理、会展组织与会展行业管理等。