集体行动指的是，机构结构与角色系统是分工合作系统，机构所有者与雇员是交易与互惠关系，机构成员是分工与合作关系，机构资源的配置与利用有赖于机构成员的分工合作。机构管理是通过成员集体行动而实现内外部资源配置、利用及价值转换。阅读《社会服务机构管理：利他经营、集体行动与自主共治》可细化对机构集体行动的认知。《社会服务机构管理：利他经营、集体行动与自主共治》认为，自主共治的管理思想适用于当今社会服务机构管理。自主共治不同于集权结构。自主共治强调信任、分权、员工发展以及一线员工的自治与能动、责任与压力。机构管理要做到统分结合。分权不是分离，分权必须服从高权力**。
《社会服务机构管理：利他经营、集体行动与自主共治》适用于社会工作、公共管理及相关专业教学之用，也适用于社会工作机构、社会组织、福利机构和其他社会服务机构的管理者阅读。

**章 社会服务机构管理
**节 社会服务机构
一、社会服务机构界定
二、服务特点
三、社会服务机构类型
四、非营利机构与营利机构区分
第二节 社会工作行政
一、社会工作行政界定
二、社会工作行政重要原则
三、理念准则融合
第三节 管理认知
一、管理界定
二、管理者角色
三、管理职能
四、管理力场
五、管人与管事
六、自我管理
七、管理准则
八、有效管理
第四节 机构集体行动
一、机构集体行动
二、组织公民行为
三、机构人群关系
四、机构人群心理
五、机构个体员工

第二章 使命与价值
**节 使命
一、使命界定
二、确立使命
三、使命表述
四、愿景
第二节 价值
一、价值观界定
二、核心价值观
三、利他经营
四、营利机构利他经营
五、非营利机构利他经营
六、***价值选择
七、价值选择准则
八、价值目标偏离与反向目标
九、价值准则实践

第三章 领导与决策
**节 领导
一、***界定
二、***身份
三、***角色职责
四、***权力来源
五、***特质
六、***胜任力
……

第四章 计划与战略
第五章 结构与角色
第六章 团队管理
第七章 沟通与会议
第八章 资源要素及人力资源投入
第九章 服务生产系统及流程管理
第十章 价值评估及价值分配
第十一章 变革与创新
主要参考文献
后记