◎本书是作者业务流程系列的第五部作品。在再版的过程中,本书紧紧围绕企业流程规范化、流程支撑企业战略实现,对流程优化与再造方法论进行大胆创新,以帮助中国企业尽快完成流程规范与升级,进而实现业绩倍增与长期稳健发展。◎本书是作者18年业务流程管理咨询经验的总结与升华。自2008年作者出版*部关于流程的著作以来,亲自参与过近500家企业流程优化与再造、流程绩效体系建设以及流程**型组织的建设工作,也亲眼见证过这些企业通过流程再造实现业绩倍增的辉煌历程。◎全书共分4篇14章,*篇阐述了业务流程的基本概念及中国企业流程管理现状。第二篇将业务流程再造归结为五步法,即业务流程规划、业务流程现状分析、业务流程优化与再造、业务流程配套设计、业务流程信息化。第三篇从整合营销、集成产品开发、集成供应链、集成财经服务四个方面系统介绍了企业核心业务流程再造。第四篇分析了企业实施流程变革的全面认知。

**篇 走进流程管理新时代**章 企业流程管理新境界**节 中国企业流程管理新挑战一、从粗放式管理到精细化管理、规范化管理二、从分工到协作三、从以职能为**到以流程为**四、从暴利到微利五、从做生意到做企业六、从效率到效益七、从赚钱到值钱第二节 第五代流程管理一、流程显性化二、流程规范化三、流程体系化四、流程智能化五、流程互联网化第三节 流程管理*佳实践一、企业流程管理普遍存在的问题二、知名企业流程管理剖析三、中国企业流程管理*佳实践第四节 互联网时代流程管理新思维一、互联网时代市场营销流程管理新思维二、互联网时代产品研发流程管理新思维三、互联网时代供应链流程管理新思维第二章 流程基本概念**节 ��么是流程一、流程基本概念二、企业流程管理的目的三、流程构成六要素四、流程特征分析 详见书籍目录