好口才才能有效说服客户，好口才才能带来好业绩。具备有效的沟通技能和良好的口才，对房产销售人员来说尤为重要。 《房产销售人员**口才训练 实战升级版》有效提升房产销售人员沟通能力的工具书。书中内容涉及房产销售过程中的售楼热线接听、客户来访接待、需求挖掘、户型**、带客户实地参观、异议拒绝的处理、客户的跟踪跟进、签约促成、售后服务等各个环节，通过 80 个情景呈现，详细阐述了房产销售人员与客户沟通中需要用到的各种技巧。 《房产销售人员**口才训练 实战升级版》适合房产销售人员、销售经理以及销售培训师等使用。

■第 １ 章 找客户:怎么交谈 怎么约见 第 １ 节 接电话 情景 ０１ 留下**的第 一印象 情景 ０２ 答疑解惑有方寸 第 ２ 节 打电话 情景 ０３ 巧问客户资料信息 情景 ０４ 介绍卖点提升兴趣 情景 ０５ 邀约面谈创造机会 情景 ０６ 再度邀约彰显诚意 情景 ０７ 结束通话把握细节 情景 ０８ 探寻需求型 情景 ０９ 产品介绍型 情景 １０ 优惠促销型 第 ３ 节 新媒体 情景 １１ 微信小程序咨询与回答 情景 １２ 在线客服问询与回答 ■第 ２ 章 迎客户:怎么判断 怎么攀谈 第 １ 节 意向不明型客户 情景 １３ 客户在销售**外犹豫徘徊 情景 １４ 客户对房产销售人员爱理不理 情景 １５ 客户说“我就是随便看看” 情景 １６ 客户看了一圈转身打算离开 情景 １７ 客户仔细查看户型资料、模型 情景 １８ 客户开门见山直接询问价格 情景 １９ 客户考察看房之后再度光临 第 ３ 节 特殊型客户 情景 ２０ 特殊客户应当给予特殊关照 情景 ２１ 高峰时期同时接待多位客户 情景 ２２ 同行踩盘时要善应对、多提防 ■第 ３ 章 挖需求:怎么探寻 怎么推介 第 １ 节 挖掘需求 情景 ２３ 全面掌握客户的信息 情景 ２４ 挖掘客户购房的需求 情景 ２５ 探询客户的购房预算 情景 ２６ 了解客户的决策情况 情景 ２７ 判断客户的市场认知 情景 ２８ 让客户需求快速升温 第 ２ 节 **户型 情景 ２９ 如何进行沙盘解说 情景 ３０ 如何圈定意向户型 情景 ３１ 如何进行销控配合 情景 ３２ 如何渲染房产卖点 情景 ３３ 如何评价竞争楼盘 情景 ３４ 如何回答客户提问 情景 ３５ 如何面对群体客户 情景 ３６ 如何应对低调反应 第 ３ 节 带客看房 情景 ３７ 看房要做足准备工作 情景 ３８ 如何向客户介绍现房 情景 ３９ 如何向客户介绍期房 情景 ４０ 如何向客户介绍样板房 情景 ４１ 如何巧妙应对楼盘缺陷 情景 ４２ 如何让客户回销售** 情景 ４３ 如何进行第 一次逼定 ■第 ４ 章 消疑虑:怎么排除 怎么化解 第 １ 节 拒绝应该这样除 情景 ４４ 这房子我不是很喜欢 情景 ４５ 我不太放心你们公司 情景 ４６ 这房太贵了我买不起 第 ２ 节 异议应该这样解 情景 ４７ 我还是觉得毛坯房好 情景 ４８ 再打一点折我就买了 情景 ４９ 我请业内朋友来看看 情景 ５０ 客户看好同伴不喜欢 第 ３ 节 迟疑应该这样消 情景 ５１ 我先比较比较再决定 情景 ５２ 我要和家人商量商量 情景 ５３ 我不着急买房再等等 ■第 ５ 章 追客户:怎么跟进 怎么催促 第 １ 节 追客应该这样跟 情景 ５４ 客户拒绝不代表失败 情景 ５５ 潜在客户要区分** 情景 ５６ 找准跟进的切入话题 情景 ５７ 客户下定之前的跟进 情景 ５８ 客户下定之后的跟进 情景 ５９ 客户退订之后的跟进 第 ２ 节 追客应该这样催 情景 ６０ 催促客户做决定 情景 ６１ 催促客户选户型 情景 ６２ 催促客户交定金 ■第 ６ 章 促签约:怎么促成 怎���成交 第 １ 节 直接成交 情景 ６３ 直接促成法 情景 ６４ 假设促成法 情景 ６５ 选择促成法 情景 ６６ 让步促成法 情景 ６７ 利益促成法 情景 ６８ 对比促成法 情景 ６９ 实例促成法 情景 ７０ *后一问法 情景 ７１ 富兰克林法 第 ２ 节 心理成交 情景 ７２ 激将促成法 情景 ７３ 引导促成法 情景 ７４ 从众促成法 ■第 ７ 章 增信任:怎么服务 怎么增进 第 １ 节 售后服务 情景 ７５ 签约的流程与事项 情景 ７６ 老客户怨诉应重视 情景 ７７ 客户退房妥善处理 第 ２ 节 增进信任 情景 ７８ 售后回访增进感情 情景 ７９ 老客户人际关系巧利用