本书从旅游**风险因素与旅游系统之间的关系入手,详尽阐述了旅游**管理的基本要素和基本方法。主要内容包括:气象、地质、水难、生物危害等自然灾害,交通、消防、游乐设施等事故,饮食卫生、传染病、急病急症等公共卫生事件,政治社会、刑事案件、人群聚集、文化习俗等社会文化事件的防范对策和应急处置方法,旅游**应急预案和应急演练,旅游**事故调查处理,旅游危机管理等。

**章 旅游**概述 **节 旅游**的概念 第二节 旅游**事故的类别 第三节 旅游**事故发生的原因 第四节 旅游**事故的影响 第二章 旅游**管理体系 **节 旅游**管理概述 第二节 旅游**常态管理 第三节 旅游**应急救援 第四节 旅游事故恢复管理 第三章 自然灾害的防范与应对 **节 自然灾害防范与应对概述 第二节 气象灾害的防范与应对 第三节 地质灾害的防范与应对 第四节 水难事故的防范与救助 第五节 生物危害的防范与应对 第四章 事故灾难的防范与应对 **节 交通事故的防范与应对 第二节 消防事故的防范与应对 第三节 游乐设施事故的防范与应对 第五章 公共卫生事件的防范与应对 **节 公共卫生**概述 第二节 饮食卫生**管理 第三节 传染病的防范与应对 第四节 急病急症的应急处置 第六章 社会文化事件的防范与应对 **节 旅游社会**概述 第二节 政治社会**管理 第三节 刑事案件**防范 第四节 人群事故**管理 第五节 文化习俗**管理 第七章 旅游**应急预案 **节 旅游**应急预案概述 第二节 旅游**应急预案基本内容 第三节 旅游**应急预案编制 第八章 旅游**应急演练 **节 旅游**应急演练概述 第二节 旅游**应急演练准备 第三节 旅游**应急演练实施 第四节 旅游**应急演练总结 第九章 旅游**事故调查处理 **节 旅游**事故调查 第二节 旅游**事故评估 第三��� 旅游**事故处理 第四节 游客伤亡的处理 第十章 旅游危机管理 **节 旅游危机概述 第二节 旅游危机前的管理 第三节 旅游危机中的应对 第四节 旅游危机后的恢复 第五节 旅游危机管理计划 第六节 旅游危机公关 参考文献 后记