本书主要阐述了企业现场管理方面的理论和实务,具体内容包括现场管理概述、现场管理的内容和影响因素、现场管理原则、班组建设、现场领导力、教育培训、现场定制管理、目视化管理、5S管理、现场**管理、TPM管理、现场质量管理与控制、标准化作业、现场问题改善、现场物流与库存管理、现场信息化管理、现场成本管理与考评和精益生产等。本次修订增加了服务行业的现场管理和团队建设方面的内容,并增加了两个实际案例。

**节现场与现场管理
现场管理,随着不同的生产方式发展到如今,已涵盖了企业现场范围内各方面的管理 工作,既包括对现场人员的管理工作,也包括生产过程中的各项管理与控制工作。由于行 业和企业的不同,现场管理的特点也不尽相同。现场管理的各项工作并不是完全独立的, 在实际工作中可能会相互影响、相互制约。随着企业现代管理技术和专业技术的不断发 展,企业现场管理的方式也在不断进步。
一、现场的概念
现场是企业进行生产和提供服务的作业场所,企业的主要活动是在现场完成的。现场有 广义和狭义之分。广义的现场是指企业所有用来从事生产经营的场所,如生产车间、���房、 办公室以及营销场所等;狭义的现场是指企业内部直接从事基本或辅助生产活动的场所,主 要包括生产车间、库房等。人们常说的现场一般是指狭义的现场,有时又称为生产现场。 对生产性质的现场来讲,管理者**需要解决人员、设备、材料、作业方法、生产环 境等生产要素之间如何协调匹配的问题,从而既能保证产品质量稳定,又能发挥出这些管 **章 现场管理概述 理要素在生产过程中的效率和效能。 对服务性质的现场来讲,顾客通常会直接参与到服务的提供过程中,企业既会为顾客 提供有形产品,也会为顾客提供无形产品。顾客会从服务的功能性、经济性、**性、时 间性、舒适性、文明性等方面来评价服务的感知质量,这些要素往往会受到顾客主观因素 的影响,管理者**关注服务现场如何满足顾客个性化需求,从而不断提升顾客的满意度 和忠诚度。
二、现场管理的概念
现场管理是指为了实现组织的目标,通过完善的机制和有效的组织,运用科学的思 想、方法和手段对现场各项活动及要素进行有效的计划、组织、协调和控制,以保证现场 各项活动优质、**、有序、均衡的运行。 现场管理也有广义和狭义之分。广义的现场管理是指对企业所有现场作业活动的管 理,包括对生产、经营、办公等各种现场的管理。狭义的现场管理单指对企业生产现场的 管理。本书的主要研究对象是狭义的现场管理,即生产现场管理,它包含以下三层含义: 一是运用管理制度、管理标准、管理方法和管理手段来对现场进行管理。管理制度包 括对现场的设备、工具、在制品、产成品等的管理制度,交接班制度,设备维修制度,现 场质量事故的处理制度等;管理标准包括现场岗位管理标准、设备管理标准、操作管理标 准、工艺管理标准等;管理方法包括现场的定置管理、5S(整理、整顿、清扫、清洁、素 养)管理等规范化管理;管理手段是指管理者采用计算机信息管理系统、文件图纸、信息 流传递等手段,提高现场管理效能。 二是各种生产要素都是现场管理的对象。核心生产要素包括4MEI,即:Man(现场 人员)、Machine(机器设备、工具、工装、夹具等)、Material(原材料、在制品、燃料动 力)、Method(方法)、Environment(工作环境)、Information(信息)。 三是现场管理的职能是计划、组织、协调和控制,这与企业管理的职能是一致的。但 是,这里的计划主要是指现场生产作业计划;组织主要是指现场合理组织作业班组等;协 调主要是指班组之间、操作者之间生产进度的相互协调;控制主要是指通过信息流反馈对 生产过程进行的控制。

目 录 **篇 现场管理基础 **章 现场管理概述 **节 现场与现场管理 第二节 现场管理理论溯源 第三节 日本现场管理的主要理念与特点 第四节 日本现场管理对我国企业的启示 第二章 现场管理基本原则 **节 3N原则 第二节 三现主义 第三节 PDCA循环 第四节 激励与员工活性化 第三章 现场管理推进要素与过程控制 **节 现场管理的推进要素 第二节 现场管理过程控制 第三节 现场管理体系构建 第四章 班组长领导力 **节 班组长的职责与使命 第二节 班组长的角色认知及在管理中存在的问题 第三节 提高班组长领导力 第四节 班组长管理成熟度 第五章 班组管理 **节 班组管理的理论基础 第二节 目标管理与绩效管理 第三节 班组制度建设 第四节 班组文化建设 第五节 团队建设 第六节 班组结构创新 第六章 教育培训 **节 教育培训的含义及内容 第二节 教育培训的实施 第二篇 现场管理工作内容 第七章 现场质量管理 **节 现场质量管理概述 第二节 现场质量策划 第三节 现场质量控制 第四节 现场质量分析与改进 第八章 现场物流与库存管理 **节 现场物流概述 第二节 库存管理概述 第三节 常用库存控制方法 第九章 全面生产维护 **节 全面生产维护的起源、概念及特点 第二节 开展全面生产维护的支柱和步骤 第三节 设备保全需要开展的工作 第十章 现场**管理 **节 **法律法规及应用 第二节 **教育及培训 第三节 **生产责任制 第四节 危险预知活动 第五节 **目视化管理 第六节 灾害演习 第十一章 精益生产 **节 精益生产概述 第二节 精益生产体系 第三节 价值流与价值流分析 第三篇 现场管理工具与方法 第十二章 定置管理 **节定置管理概述 第二节定置管理的基本原理 第三节定置管理的步骤 第十三章 目视化管理 **节目视化管理概述 第二节 第二节 目视化管理的媒介 第十四章 5S管理 第三节**节 5S管理概述 第四节第二节 5S管理的开展 第五节第三节 5S管理的推进 第十五章 标准作业 **节标准作业的定义和作用 第二节作业标准及其作用 第三节标准作业的三要素 第四节标准作业指导书 第五节第五节 开展标准作业 第十六章 防错法与异常管理 **节防错法概述 第二节常见差错种类和防错原则 第三节防错思路和方法 第四节异常管理 第十七章 现场问题改善 **节现场问题改善概述 第二节 现场问题改善的步骤 第二节现场问题改善常用的工具与方法 附录 现场管理案例 案例一 推进6S精益管理打造港口**现场 案例二 航空部附件修理现场管理推进 参考文献