《商业银行综合柜台业务实训(第3版)》是在2015年版财政部规划学历教材《商业银行综合柜台业务》(第二版)的基础上修订改版的理论实践一体化教材;也是智盛银行业务综合技能竞赛平台软件和全国大学生银行技能竞赛练习软件的配套教材;同时还是超星线上课程《商业银行综合柜台业务》的配套教材。
《商业银行综合柜台业务实训(第3版)》修订过程中依然严格遵循高职教育的特点,坚持“理论适度、注重实践”和“教、学、做”相结合的原则,以“项目导向,任务驱动”为宗旨,以构建基于工作过程的业务流程为主线,教材内容紧扣工作岗位对专业人才的知识和技能要求,将商业银行综合柜台业务学习领域分为与工作过程相匹配的十个项目,每个项目由若干任务构成,每个任务又由若干项活动构成,每项活动又通过“活动目标、业务流程、业务处理、案例阅读、模拟演练、知识拓展”等多种手段展现教学内容,运用表格、结构图、流程图、操作图和真实凭证等多种载体来增加内容的直观性和仿真性,以此丰富教学内容。
《商业银行综合柜台业务实训(第3版)》内容中的从业基础部分主要包括岗位认知、现金单证业务操作规程以及突发事件的应急处理;商业银行综合柜台的业务知识和实训

项目一 商业银行综合柜台业务从业基础
任务1 商业银行柜台业务基本认知
任务2 掌握现金业务操作规程
任务3 掌握重要单证业务操作规程
任务4 掌握银行突发事件的应急处理

项目二 个人账户业务
任务1 活期储蓄存款业务处理
任务2 个人账户特殊业务处理
任务3 个人网银业务处理

项目三 公司账户业务
任务1 公司存款业务
任务2 公司账户特殊业务处理
任务3 企业网银业务

项目四 个人贷款业务
任务1 贷款业务基础知识学习
任务2 个人住房按揭贷款业务处理
任务3 个人汽车消费贷款业务处理
任务4 个人助学贷款业务处理

项目五 公司贷款业务
任务1 公司贷款业务处理
任务2 贴现业务处理

项目六 代理业务
任务1 代理收费业务处理
任务2 代发工资业务处理
任务3 罚款代收业务

项目七 支付结算业务
任务1 支票业务
任务2 银行本票业务操作处理
任务3 汇票业务操作处理
任务4 大小额支付业务
任务5 委托收款业务处理

项目八 表外业务
任务1 银行资信业务
任务2 银行承兑汇票业务
任务3 银行保函业务

项目九 金融营销业务
任务1 代理保险业务
任务2 个人理财业务
任务3 金融产品营销业务

项目十 综合实训练习

参考文献