《物业管理》介绍了物业管理公司的设立、通过招投标承接物业项目、签订物业服务合同、物业管理公司日常运行中的环境管理、**管理、房屋维修管理、物业管理资金的筹集与使用、物业管理信息系统和物业保险的相关知识。

**章 绪论
**节 物业概述
第二节 物业管理概述
附 物业管理师执业资格制度
复习思考题

第二章 物业管理公司
**节 物业管理公司的设立
第二节 物业管理公司的资质管理
第三节 物业管理公司的机构设置与内部管理机制
案例 成立物业管理公司
复习思考题

第三章 物业管理招投标及物业管理服务合同
**节 物业管理招投标概述
第二节 物业管理招标
第三节 物业管理投标
第四节 物业管理服务合同
案例 物业管理招投标
复习思考题

第四章 前期物业管理
**节 物业管理的早期介入
第二节 物业验收
第三节 物业入伙手续的办理
第四节 物业装修管理
案例 前期物业管理
复习思考题

第五章 业主自治管理
**节 业主自治管理概述
第二节 业主自治管理组织
案例 成立业主大会和业主委员会
复习思考题

第六章 物业综合管理
**节 物业综合管理概述
第二节 物业环境管理
第三节 物业**���理
案例 物业综合管理
复习思考题

第七章 房屋维修管理
**节 房屋维修管理概述
第二节 房屋维修及维修管理的内容
第三节 房屋维修工程的组织与管理
第四节 房屋维修考核与评价
案例 物业维修管理
复习思考题

第八章 物业设备管理
**节 物业设备管理概述
第二节 物业设备管理内容
第三节 主要物业设备的维修、保养与管理
案例 物业设备管理
复习思考题

第九章 物业管理资金的筹集与使用
**节 物业管理资金的筹集
第二节 物业管理资金的使用与管理
案例 物业管理资金的筹集与使用
复习思考题

第十章 物业租赁管理
**节 物业租赁概述
第二节 物业租赁合同
第三节 物业租赁管理的程序
案例 物业租赁管理
复习思考题

第十一章 物业管理信息系统
**节 物业管理信息系统概述
第二节 物业管理信息系统的开发
案例 建立物业管理信息系统
复习思考题

第十二章 物业保险
**节 物业风险管理
第二节 物业管理公司的保险决策
案例 物业保险
复习思考题

第十三章 不同类型物业的管理
**节 居住物业的管理
第二节 商业物业的管理
第三节 工业物业的管理
案例 封闭住宅小区的管理
复习思考题

第十四章 物业管理实施ISO9000:2000质量管理体系简介
**节 ISO9000族标准概述
第二节 物业管理企业实施ISO9000:2000质量管理体系
案例 物业管理公司贯彻实施ISO9001国际质量体系标准
复习思考题
附录 物业管理条例
参考文献
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