现代企业管理是系统地研究管理知识、指导人们从事现代企业管理实践的科学。当前,世界经济正在飞速发展,整个人类社会面临世界经济一体化及信息化的挑战,管理科学作为社会管理实践活动的理论概括和总结,并反过来指导着现代企业管理的实践活动,其发展正接受着时代的挑战与洗礼。管理革命、管理创新正在世界各地广泛开展。与此相适应,现代企业管理课程及其教材所涉及的内容,也应及时反映时代的变革要求。为满足企业管理实践活动的需要,以及培养现代企业管理人才的需要,《现代企业管理》结合高等教育的特点和教学要求,从理论提高与技能培养相结合的目标出发,以培养富有创新精神、应用型人才为宗旨,以企业基本管理职能为依据,在内容安排上注重理论指导与实际业务相结合;在结构安排上力求使教材编排合理、条理清晰、深入浅出、阐明透彻;在教学目标上要求融会贯通、突出实训,培养学生分析问题和解决问题的能力。
《现代企业管理》编写人员都是从事企业管理教学的成员,具有多年的教学与社会实践经验,对企业管理学的基础理论与前沿理论有较深入的研究,对企业管理的发展动态有较好的把握。
《现代企业管理》在编写过程中,力求有所创新,同时避免烦琐、冗长

《现代企业管理》:
(三)市场调查的方法
市场营销调查有各种各样的分类方法,每种调查方法各有其特点,常用的市场营销调查方法有:访问调查法、观察调查法、实验调查法和文案调查法。
1.访问调查法
访问调查法也称询问调查法或问卷调查法,是指按事先拟好的调查问卷,通过询问的方式向被调查者了解并收集市场情况和信息资料的一种调查方法。访问调查法是在市场调查活动中运用*为广泛的一种获取**手资料的方法。这种方法的特点是:以调查问卷作为纽带,调查人员和被调查者以直接或间接的方式进行接触。访问调查法有多种具体的调查方法,根据调查人员同被调查者接触方式的不同可分为:面谈调查、电话调查、邮寄调查、留置调查和网上调查等��
2.观察调查法
观察调查法是由调查人员直接或通过仪器在现场观察被调查者的行为并记录其行为痕迹来取得**手资料的调查方法。利用这种方法进行调查,调查人员和被调查者没有直接的接触,被调查者不需要回答问题,调查人员只是通过观察被调查者的行为、态度和表现来了解情况。其常用的方法有:直接观察法、亲身经历法、痕迹观察法、行为记录法。观察调查法具体应用于:消费者的需求调查;零售企业经营状况的调查;广告效果的调查;库存情况的调查;商品生产数量和质量的调查等。
3.实验调查法
实验调查法是指在调查中,通过在一定条件下改变某些变量而保持其他变量不变,以此来衡量这些变量的影响效果,从而取得**手资料的调查方法。实验调查法常用来研究某种商品在改变包装、价格、广告等因素时会产生的效果。实验调查法的常用方法:实验组事前事后对比实验;控制组与实验组对比实验;控制组的事前事后对比实验。
4.文案调查法
文案调查法是指对现成的信息资料进行收集、分析、研究和利用的行为过程,是获取第二手资料的方法。文案调查法与其他调查方法相比较,其特点是:所获得的信息资料比较多,资料的获得也较为方便、容易和迅速,这些第二手资料分为内部资料和外部资料。无论是从企业内部还是从企业外部,收集过程所花的时间比较短,而且调查的费用也比较低。文案调查的方法主要有以下几种:文献资料筛选法;报刊剪辑分析法;情报联络网法;网络搜索法。
(四)调查问卷的设计
调查问卷,也称为调查表。它是一种以书面形式向被调查者了解情况,以获取所需资料和信息的载体。调查问卷是在市场调研中,取得**手资料的技术手段,是实现调查任务的一种重要工具。它可以使调查内容系统化、标准化,它也是进行资料整理、统计、分析的基础。要做好市场调研,完善的调查问卷是获取好的市场调研结果的重要因素之一,调查问卷设计的质量直接影响到市场调研与市场预测的结果。
1.调查问卷的设计原则
在设计调查问卷时,除了要正确地根据调查目的要求确定调查主题和调查项目之外,还要求我们遵循以下原则。
(1)联系性原则。调查问卷中的每一个问题必须是和调查主题密切相关的,那些可有可无的问题或者与调查主题虽有着一定的关系但是被调查者无法回答或者不愿意回答的问题,不宜列入调查问卷中。
(2)可接受性原则。调查问卷的设计要让被调查者容易接受。
(3)逻辑性原则。在设计调查问卷时,要注意调查问卷中问题的排列顺序,同类问题放在一起,容易回答的问题放在前面,以提高被调查者回答问题的效率。
(4)简明性原则。调查内容要简单明了,调查问卷中的问题不要过多,如果调查内容过多,所花费的调查时间过长,就会引起被调查者的反感,影响调查效果。一般来说,回答问题的时间应该控制在半小时之内。
2.调查问卷的设计程序
设计调查问卷一般按以下基本步骤进行。**步:明确调查对象的类型。不同的调查对象具有不同的特点,问卷必须针对具体的调查对象的特点而进行设计,这样才能够保证问卷的合理性。第二步:根据调查目的的要求和确定的调查主题,拟订出调查内容提纲。第三步:根据调查主题,确定被调查者项目,被调查者项目并非越多越好,而是要与调查的主题有关。第四步:根据调查对象的特点,按照调查内容提纲,罗列出具体的调查细目,即具体的调查问题,要注意项目之间的逻辑性。第五步:根据不同的问题,确定不同的命题方式。第六步:设计调查问卷的初稿。第七步:将设计成的调查问卷初稿,在小范围内进行实验性调查,以便发现问题。第八步:修改后定稿并印刷调查问卷。
3.调查问卷的模式
调查问卷一般由六个部分构成:前言、被调查者项目、调查项目、结束语、填表说明、编号。常用的调查问卷有两种模式:一览表式和单一表式。一览表式是指将若干个被调查对象和相应的调查项目依次填写在一张表内登记填写的问卷。单一表式是指将一个被调查对象和相应的调查项目依次填写在一张表内登记填写的问卷。单一表式又分为表格式和问卷式。
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**章 企业与企业管理概论
**节 企业
第二节 企业管理
第三节 管理理论的发展
思考题
案例研究

第二章 战略管理
**节 战略和战略管理概述
第二节 公司战略
第三节 竞争战略
第四节 职能战略
第五节 企业战略观念的新发展
思考题
案例研究

第三章 营销管理
**节 市场营销理念
第二节 市场营销环境
第三节 市场调查与预测
第四节 目标市场营销
第五节 市场营销组合策略
第六节 市场营销新理念
思考题
案例研究

第四章 生产与运作管理
**节 生产管理概述
第二节 企业生产环境与生产过程组织
第三节 生产管理模式
第四节 信息化与生产管理
思考题
案例研究

第五章 项目管理
**节 现代企业项目管理概述
第二节 项目管理的计划与实施
第三节 网络计划技术
第四节 项目管理的验收与后评价
思考题
案例研究

第六章 质量管理
**节 现代企业质量与质量管理
第二节 现代企业全面质量管理及质量保证体系
第三节 现代企业产品质量控制方法
第四节 IS09000与质量认证
思考题
案例研究

第七章 技术创新管理
**节 技术创新概述
第二节 技术创新能力和组织
第三节 新产品开发与技术引进
第四节 知识产权保护
思考题
案例研究

第八章 物流管理
**节 企业物流
第二节 企业物流管理的基础知识
第三节 企业物流管理系统
第四节 企业物流合理化
思考题
案例研究

第九章 设备管理
**节 设备管理概述
第二节 设备的前期管理
第三节 设备的合理使用和维护保养
第四节 设备的更新与技术改造
第五节 设备管理理论及实践
思考题
案例研究

第十章 人力资源管理
**节 人力资源管理概述
第二节 工作分析
第三节 人力资源规划
第四节 招聘录用
第五节 培训开发
第六节 绩效管理
思考题
案例研究

第十一章 财务管理
**节 财务管理概述
第二节 财务管理的内容
第三节 财务分析
第四节 并购与控制
思考题

第十二章 前沿管理理论
**节 企业社会责任
第二节 知识管理
第三节 平衡计分卡
第四节 长尾理论
第五节 蓝海战略
思考题
案例研究

参考文献