本书是教育部高等学校旅游管理类专业教学指导委员会规划教材,根据教育部《旅游管理类本科专业教学质量**标准》编写。《酒店客房管理》是一部全面介绍酒店客房运营与管理的大学教材,内容包括客房设计与装修、客房部人力资源管理、客房服务质量控制、个性化服务与客房贴身管家、客房卫生管理、客房部成本控制、客房预算与经营分析管理、客房部**管理、客房服务与经营管理的发展趋势、手机移动端客房管家系统等。
本书内容全面系统,管理理念和管理方法先进、科学;理论和实践密切结合,案例丰富新颖;体例创新,编写形式生动活泼。针对酒店管理中的热点问题,每章都设有“经理的困惑”板块,并针对这些困惑向国内外酒店及酒店集团总经理等职业经理人征集答案,将这些业界经理的答复以文字、视频的形式,通过二维码呈现给读者,使读者可以***地与业界经理们接触,聆听他们在管理中的困惑以及对这些困惑的解答,从而使本书通过“互联网 ”变得更加生动,实现立体化教材的编写目标,增强教学效果。<p class="text"><br />本书是教育部高等学校旅游管理类专业教学指导委员会规划教材,根据教育部《旅游管理类本科专业教学

第1章客房部概述1.1客房部的地位作用及主要任务
1.2客房类型与客房设备
本章小结
复习思考题

第2章客房设计与装修
2.1客房设计与装修的一般原则
2.2客房设计与装修的发展趋势
2.3智能技术在酒店设计与装修中的应用
2.4特色客房
本章小结
复习思考题

第3章客房组织管理