除基本功能外,现代物流的功能也得到了进一步的延伸,有人将其也称为增值 性服务(Value-Added Logistics Service)功能,这些功能与服务主要包括:便利性服 务、快速响应服务、金融服务以及咨询服务等。
1.便利性的服务
就是在物流活动中,以客户为核心,尽可能根据客户的需求、为客户提供方便 的服务。简单地说,就是尽可能简化各种手续和操作流程,为客户节约时间和费 用。对于物流企业来说,要实现便利性服务,不仅要对企业内部的业务流程等进行优化与升级,而且也要与其他物流企业进行联合,为客户提供全方位的物流服务。
2.快速响应服务
快速响应包括两方面的内容,一方面是要及时地对客户的需求做出响应,另一方面是要准确地满足客户的需求。快速响应是提高对客户的服务水平与客户满意 度的重要因素。
3.金融服务
金融服务主要包括两大内容,一方面是为客户提供与物流活动相关的资金流 服务,主要表现为结算功能。比如,物流费用的结算;在从事代理、配送的情况下,替货主向付款人代收货款等。另一方面,是为客户提供相应的资金支持服务。
4.咨询服务
咨询服务包括很多内容,比如:物流市场调查与预测、供应商的评价与选择、采购及订单处理、物流方案的选择与规划、库存控制决策建议、教育与培训、物流系统 设计与规划方案的制定等等。
在以上物流系统功能中,物流基本功能需要经验和实力,而延伸功能则需要智慧和创新。基本功能主要解决物流的运动问题,而延伸功能则更加重视价值的运 动。基本功能是基础,而延伸功能则是增值。
二、物流对经济发展的作用
经济发展是多种因素共同作用的结果。物质资料作为人类社会经济活动*基 本也是*为重要的因素之一,对社会经济的发展有着重要的作用。物质资料对经 济发展的价值不仅取决于物质资料的数量与质量,而且也取决于物质资料运动的质量--即物流活动的质量。
从2001年教育部批准13所高等院校开办电子商务本科专业,经过6年的发展,目前全国开设电子商务本科专业的高等学校已超过320所。在教育部高教司的直接支持和指导下,2002年国高等院校电子商务专业建设协作组正式成立。其主要任务是:为中国高等学校电子商务专业的研究、教学、实践和人才培养提供指导与支持。协调组自成立之日起,一直致力于我国电子商务专业的师资队伍、实验室及教材的建设。2003年3月,在华侨大学召开了“全国高校电子商务专业主干课程教学基本要求研讨会”,此次会议是国内电子商务本科专业教育界对教学大纲问题的**集中讨论。来自全国19所高校电子商务专业的专家、学者参与了本次讨论。专家们对每门课程的性质、地位、教学任务和要求、教学中应注意的问题、建议学时数、教学要点、教学方法建议等问题进行了广泛的讨论,形成了比较一致的意见,并确定了电子商务专业的主干课程。
2006年春,教育部成立2006-2010年高等学校电子商务专业教学指导委员会,还特聘了**商务部信息化司司长王新培、中国电子商务协会理事长宋玲和阿里巴巴公司CEO马云作为领域专家委员。电子商务专业教学指导委员会成立以来,在专业教育的大政方针、师资培养、教材建设。实验和实训建设方面积极努力地工作,从不同方面指导和推动着本专业的发展。2006年在电子商务的课程体系方面提出了三级结构的设想:专业基础课、专业课和前沿类课程,反映了电子商务专业与时俱进的特色。2007年在教育部的统一部署下,教指委大力推进电子商务专业的知识体系建设,将其归纳为电子商务经济(ECE)、电子商务技术(ECT)、电子商务管理(ECM)和电子商务综合(ECG)四个大类。
随着电子商务理论和实践的快速发展,电子商务教材也需要随之更新,以更加符合电子商务的发展要求。在此背景下,西安交通大学出版社与中国信息经济学会电子商务专业委员会合作,共同组织编写出版一套电子商务本科专业教材。2006年10月,经协商决定,由中国信息经济学会电子商务专业委员会和西安交通大学出版社两家联合组织编写电子商务本科专业系列教材。