《我国行政服务**建设》一书是国内首本系统介绍我国行政服务**建设的书籍。在书中,作者详细地分析了我国行政服务**建设的理论基础、背景及动因、组织创新、面临的问题和发展对策,并对我国行政服务**下一步发展趋势进行了有效在预测。
本书既可以帮助广大公共管理研究者了解公共行政改革的*新动向,也可以帮助广大行政服务**实践者更加全面地认识行政服务**这一新生事物,并为他们的创新活动提供理论支持。

**章 导言
**节 问题的提出和研究的意义
一、问题的提出
二、研究的理论意义
三、研究的实践意义
第二节 研究的基本概念及说明
一、行政服务**
二、行政服务**与“一站式服务”
三、行政服务**与服务型政府
第三节 国内外研究的现状
一、国内的研究现状
二、国外的研究现状
第四节 研究的方法、架构与创新
一、研究的方法
二、研究的架构
三、研究的创新之处
第二章 我国行政服务**建设的理论基础与借鉴
**节 我国行政服务**建设的公共性理论基础
一、公共性的内涵及其范畴体系
二、公共性的流失
三、公共性的实现
第二节 我国行政服务**建设的马克思主义代表制理论基础
一、马克思主义代表制的内涵及实现条件
二、马克思主义代表制思想的嬗变
三、马克思主义代表制思想的回归
第三节 我国行政服务**建设的其他理论借鉴
一、新公共管理理论
二、治理理论
三、新公共服务理论
四、社会资本理论
第三章 我国行政服务**建设的背景及动因
**节 传统官僚制的衰变与缺失
一、传统官僚制及其特征的再审查
二、社会转型与官僚制的构筑基础沦丧
三、传统官僚管理体制的弊端日益暴露
第二节 我国行政审批制度改革的深入
一、我国传统行政审批制度存在的主要问题
二、我国行政审批制度改革的历程与成效
三、行政审批制度改革与行政服务**建设
第三节 我国电子政务的发展
一、电子政务的兴起
二、电子政务带来政府管理模式的创新
三、数字鸿沟与行政服务**地位的凸显
第四节 境外“一站式”政府的兴起
一、“一站式”政府提出的改革背景
二、境外“一站式”政府的主要实现
三、境外“一站式”政府的类型分析
第四章 我国行政服务**的组织创新
**节 我国行政服务**的组织结构变革
一、行政组织结构的类型及其变迁的一般条件
二、我国行政服务**的组织结构分析
三、我国行政服务**组织结构的创新
第二节 我国行政服务**的流程再造
一、政府流程再造理论的提出及基本思想
二、我国行政服务**的流程再造分析
三、我国行政服务**在组织流程再造方面的突破
第三节 我国行政服务**的组织机制创新
一、组织机制及其在我国传统政府组织中的失灵
二、我国行政服务**的组织机制分析
第四节 我国行政服务**的组织文化革新
一、组织文化理论的提出
二、我国行政服务**的组织文化建设分析
三、我国行政服务**的组织文化建设突破
第五章 我国行政服务**建设的困境
**节 行政服务**整体认识上的偏差
一、管制理念的途径依赖
二、部门利益的思维定势
三、落后政绩观念的残留
第二��� 行政服务**的定位问题
一、行政服务**存在的合法性疑虑
二、行政服务**性质定位的不统一
三、行政服务**的职能定位过窄
第三节 行政服务**的管理体制尚需进一步完善
一、行政服务**的内部调控能力不足
二、行政服务**的人员管理权限乏力
三、行政服务**的运行保障制度欠缺
第四节 行政服务**的配套改革滞后
一、行政服务**建设的单兵突进
二、整个行政管理环节的脱钩
三、公民参与力度有待提高
四、进驻行政服务**的社会中介组织的行为有待规范
第六章 我国行政服务**发展的策略选择
**节 培育行政服务**工作人员的公共服务理念
一、公共服务理念的内涵
二、公共服务理念的实现途径
三、我国行政服务**公共服务理念的培养方式
第二节 加强行政服务**的规范化建设
一、我国行政服务**的合法性建设
二、我国行政服务**的职能界定
三、我国行政服务**电子政务水平的提升
第三节 变革行政服务**的外部行政环境
一、整个政府改革的同步进行
二、培育参与性的公民
三、充分发挥社会中介组织的作用
附录一
附录二
附录三
参考文献
后记