民航企业作为一种特殊的高端服务性企业,不但具备企业的一般特点,而且也有着自身鲜明的特点,是一个技术含量高、**程度高、服务要求高、管理规范的特殊行业。由于**、技术及对各类设施独特的操作技能的硬性要求,以及国际化和跨地域经营的特点,其对人才的需求也较其他行业具有更加严格的要求。因此,要提高中国民航企业在世界上的竞争力,使中国的民航业快速、稳定、持续发展,培养数量众多的高素质、适应市场需求的民航服务与管理人才,是中国民航企业未来相当长一段时间内的重要任务。
《民航企业管理概论》是新设立的“民航服务与管理”专业的专业基础课教材,学生通过学习,能了解市场经济的基本特征、资源配置方式及市场机制,了解民航企业管理的基本内容,明确民航企业服务和管理的职能、特点、目标、任务、内容和方法,懂得民航企业管理中的计划、决策、战略和人力资源配置等,从而在保障民航服务质量和**的前提下,实现民航企业良好的经济和社会效益,了解民航企业服务与管理所**的基础知识,了解民航企业的性质、功能、基本特点及其作为市场主体的行为,了解管理在民航企业中的作用和地位,认识民航企业的发展离不开先进的管理,先进、精细的管理是民

**章 市场经济基础和市场主体
**节 市场经济是一种资源配置方式
一、资源及其配置方式
人类自诞生以来,就一直为经济问题所困扰,生存和发展始终是人类所要面对和解决的两个基本问题��当人类进入21世纪之后,科学技术日新月异,但人类生存和发展的两大问题仍然没有得到很好的解决,饥饿、失业、通货膨胀、贫富分化、环境恶化、战争等,仍然是各国面临的普遍难题。
1.人的欲望和资源的稀缺性
相对于其他动物来说,人是有需求、有欲望的。饿了想吃,冷了想穿,渴了想喝,吃饱了想吃好,穿暖了想穿漂亮,这些欲望可能产生于生理需求,也可能产生于心理需求。人不但有欲望,而且人的欲望是无限的,即人们的欲望永远也没有完全得到满足的时候。一种欲望满足了,又会产生新的欲望,永无止境,所谓“欲壑难填”,就是指人类欲望的无限性。有人把人的欲望视为万恶之源,但从另一种角度讲,正是人类欲望的无限性,推动了人类为了满足自身的欲望而去不断地追求和探索,从而也推动了人类的进步和发展。
人有欲望,因此就需要用各种各样的物质产品和劳务来满足。而物质产品和劳务需要用各种资源来进行生产,但是谁都知道,一个社会、一个**,即使再大,资源再怎么丰富,也总是有一个相对有限的量,绝不会无穷尽,资源是稀缺的、有限的,譬如说,生产粮食的土地是有限的,生产建筑房子用的钢材所需要的铁矿石是有限的,开汽车用的石油是有限的——相对于人类社会的无限需求来说,或者说相对于人的欲望的无限性来说,资源总是不足的、有限的。这种欲望无限而资源有限的特点,就是经济学所说的稀缺性。因此,稀缺性不是指资源**数量的多少,而是指相对于人的无限的欲望而言,再多的资源也是稀缺的,稀缺性是指资源的相对有限性。
稀缺性是人类面临的永恒问题,稀缺性的存在是**的,它存在于人类历史的各个时期和一切社会,无论是古代还是现代,无论是贫穷的非洲还是富裕发达的欧美,都存在资源的稀缺性。因此,资源有限性与人们需要无限性的矛盾是人类社会*基本的矛盾。
……

**章 市场经济基础和市场主体
**节 市场经济是一种资源配置方式
第二节 市场经济的特点和功能
第三节 市场经济规律和市场机制
第四节 市场经济运行中的主体
第二章 民航企业与民航企业组织
**节 民航企业的功能与类型
第二节 民航企业组织
第三节 民航企业管理
第三章 民航企业的计划与决策
**节 民航企业的计划
第二节 民航企业决策
第三节 我国民航企业管理发展的演变
第四章 民航企业质量管理
**节 民航企业质量管理内涵及其发展阶段
第二节 民航企业质量管理体系
第五章 民航企业人力资源管理
**节 民航企业人力资源管理的内容和特征
第二节 民航企业人力资源配置
第三节 民航企业人员培训与绩效考核
第四节 民航企业人员激励
第六章 民航企业财力资源管理
**节 民航企业财力资源管理的内涵和基本内容
第二节 民航企业成本和利润管理
第七章 民航企业物力资源管理
**节 民航企业物力资源管理概述
第二节 民航企业的物流管理
第三节 民航企业设备管理
第八章 民航企业信息与技术资源管理
**节 民航企业信息资源管理的内容和管理信息系统.
第二节 民航企业技术资源开发和管理
第三节 民航企业新产品、新服务开发
第九章 民航企业战略管理
**节 民航企业战略管理内容
第二节 民航企业战略环境分析
第三节 民航企业总体战略
第四节 民航企业竞争战略
附录1 《民航企业管理概论》考试大纲
附录2 题型举例