本书共包括三个部分，其中**部分介绍了各种商会组织的类型和特征
，相关内容摘译自世界银行集团中小企业局撰写的《商业会员组织工作手册
》。第二部分介绍了商会的管理和运作，相关内容摘译自国际民营企业研究
**(The center for International Private Enterprises，CIPE)1999年
出版的《21世纪的商业协会：未来蓝图》第二版。第三部分为附录，包括商
会章程、活动项目和评估表格的示例，分别摘译自上述两个材料。

**部分 商会组织的类型和特征
商业会员组织的类型
商业(产业)协会 综合性商会
一个好的BMO应具备的特征
会 员 领导层 治理结构
资 源 政策倡导和服务
BMOs的服务项目及开发方式
服务项目的类型 服务项目的开发
开发服务项目的七个步骤
发展中**BMOs管理的问题和对策
财务问题 会员发展 战略规划
内部组织 沟通
第二部分商会的管理和运作
21世纪的商会
全球趋势 社会效益 关于“利润”
促进社会决策的制定
成功商会的框架
谁拥有商会? 谁是会员?
什么样的文件指导商会的行动? 谁管理商会?
执行委员会 主要领导人的头衔
商会官员的职责 谁决定政策?
谁来从事这些工作? **执行官的职责和权力
**执行官的考评 职业发展
如何培养**的官员和理事? 小结
建立坚实的会员基础一
重中之重的工作 人们为什么参加商会
发展新会员 好消息和坏消息
更好的筹资之道 商会行销的十个步骤
如何对待候选会员的拒绝 永远留住会员
向新会员介绍情况 沉闷却关键的行政细节
小 结
建立健全的财务基础
财务报表的清晰性 财务报表的及时性
数据的准确性 理事会的职责
基本的财务报表 制订预算
支出削减计划 繁琐的计账和预算差
一些技术性的知识：两种核算方法
关于非会费收入
小 结
建立有效的沟通
术语解释 沟通是一条双向道
请注意! 建立沟通管道的工具
危机事件的预防和准备 措辞应简洁明了
文章的撰写应考虑读者的需要
*常用的沟通工具：会议
另一个常用的沟通工具：活动简报
一种大众沟通工具：新闻稿 小 结
建立有益的公共政策倡导机制
找出不利于创造就业机会的障碍
发展可用资讯，力争获得成功

传递信息，施加影响 听取会员的建议
采用循序渐进的方法 了解立法程序
寻求介入的机会 与政府官员保持联系
鼓励基层组织参与公共政策倡导
期待商界的正直 期待政治家的良好表现
写一封充满力量的信 建立联盟，争取有利的结果
小 结
规划商会的未来
战略计划的定义 战略计划的历史和发展
战略计划关键词 制订计划的正确方法
计划的好处 制订计划的现实和误区
分工与责任 为什么有的计划会失败?
成功的主要特征 会员调研
制订计划工作清单 战略计划会议的主持人
循序渐进地制订计划
**次战略计划会议——信息的初始搜集
第二次战略计划会议——分析
第三次战略计划会议——制订计划
战略计划的实施 现实生活中的战略计划实例
小 结
第三部分 附录
商会章程
商会的活动项目和计划示例
商会管理评估表
商会活动评估表
参考书目

改革开放以来，特别是近些年来，随着市场经济的发展和完善，中国的商会组织也得到了迅速发展。据统计，截至2003年底，除了中华全国工商业联合会及其下属的3000个地方工商联外，还有在民政部门登记的41722家行业性社会团体以及一些虽未正式登记但仍非常活跃的自发性商会组织。这些不同类型的商会组织在完善市场经济体制，繁荣经济，扩大就业，促进经济社会协调发展等各个方面，都起到了重要作用。但在商会组织迅速发展的同时，我们也要看到，由于不少商会成立的时间还很短，各方面还不很成熟，与发达市场经济**的商会组织相比，无论在内部管理还是外部影响，在组织结构还是功能框架，在专业人才还是知识经验等各个方面，都还存在相当的差距，相关的专业书籍或参考材料也十分缺乏。为此，编译了本书，以供广大商会工作者和专业人士参考。