机场服务概论
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内容提要
本书系统而全面地展示了民航运输服务流程的各主要环节，包括机场旅客运输业务介绍、旅客与销售、机场旅客服务、行李运输、配载与平衡等内容。
目录
出版前言
前言
**章 民航机场业务介绍
**节 机场候机楼的布局和功能
第二节 民航国内旅客运送流程
第三节 民航国际旅客运送流程
第二章 旅客订座与客票销售
**节 旅客订座
第二节 国内客票销售
第三节 国际客票销售
第三章 机场旅客服务
**节 计算机离港系统
第二节 旅客运送
第三节 特殊旅客服务
第四节 不正常航班的处理
第五节 误机、漏乘、错乘与衔接错失 更多
前言
**章 民航机场业务介绍
**节 机场候机楼的布局和功能
第二节 民航国内旅客运送流程
第三节 民航国际旅客运送流程
第二章 旅客订座与客票销售
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第二节 国内客票销售
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