如何在初次见面时就赢得顾客的信任？
如何问候才能够缓解顾客的不安与警戒心理？
如何通过顾客的表情与语言快速读懂顾客的心？
如何进行换位思考才能理解顾客的真实想法和感受？
如何打*才能不让顾客觉得是令人厌烦的推销？
如何说，顾客才肯听？怎么问，顾客才肯说？
如何做才能让顾客离开时恋恋不舍并准备下次再来？
如何处理顾客投诉才能化敌为友？
为什么停车场是销售的起点？<p><span style="font-family: 宋体;">如何在初次见面时就赢得顾客的信任？</span></p> <p><span style="font-family: 宋体;">如何问候才能够缓解顾客的不安与警戒心理？</span></p> <p><span style="font-family: 宋体;">如何通过顾客的表情与语言快速读懂顾客的心？</span></p> <p><span style="font-family: 宋体;">如何进行换

**章 销售从停车场开始
01 停车场也是店铺的一部分
02“停车场管理”的门道
03 环境的“心理舒适度”
04 搞定“环境死角”

第二章 名片与问候决定成败
01“以貌取人”是人之常情
02“小名片”与“大智慧”
03“问候”的技巧
04“商品展示”大有文章

第三章 **是顾客的心情
01“技术”不是**，**是顾客的“心情”<p><span style="font-family: 宋体;">**章 销售从停车场开始</span></p> <p><span style="font-family: 宋体;">01 停车场也是店铺的一部分</span></p> <p><span style="font-family: 宋体;">02“停车场管理”的门道 </span></p> <p><span style="font-family: 宋体;">03 环境的“心理舒适度” </span></p> <p><span style="font-family: 宋体;">04 搞定“环境死角”</span></p> <p> </p> <p><span style="font-family: 宋体;">第二章 名片与问候决定成败</span></p> <p><span style="font-family: 宋体;">01“以貌取人”是人之常情 </span></p> <p><span style="font-family: 宋体;">02“小名片”与“大智慧” </span></p> <p><span style="font-family: 宋体;">03“问候”的技巧 </span></p> <p><span style="font-family: 宋体;">04“商品展示”大有文章 </span></p> <p> </p> <p><span style="font-family: 宋体;">第三章 **是顾客的心情</span></p> <p><span style="font-family: 宋体;">01“技术”不是**，**是顾客的“心情” </span></p> <p><span style="font-family: 宋体;">02 顾客是“人”，不是“东西” </span></p> <p><span style="font-family: 宋体;">03 销售员的词典里没有“不知道”，只有“交给我” </span></p> <p> </p> <p><span style="font-family: 宋体;">第四章 话术里的玄机 </span></p> <p><span style="font-family: 宋体;">01 成也话术，败也话术 </span></p> <p><span style="font-family: 宋体;">02 生意场上的“读心术”——看透顾客的心 </span></p> <p><span style="font-family: 宋体;">03“**”不如“使用”——“商品**”环节的秘诀</span></p> <p><span style="font-family: 宋体;">04“一通电话”里面的学问 </span></p> <p> </p> <p><span style="font-family: 宋体;">第五章 把顾客当人看 </span></p> <p><span style="font-family: 宋体;">01 没有“低档”客户，只有“低档”销售 </span></p> <p><span style="font-family: 宋体;">02“客户信息”掘金术—— 如何做到“一个都不少” </span></p> <p><span style="font-family: 宋体;">03 逆向营销——*好的进攻是防守 </span></p> <p><span style="font-family: 宋体;">04 把顾客当人看 </span></p> <p><span style="font-family: 宋体;">05 服务细节里的“人性化” </span></p>显示全部信息前 言媒体评论免费在线读一句话，可以成就一桩生意，也可以毁掉一桩生意

这一节，让我们来聊聊“话术”。
话术，是一个老生常谈的问题。
销售是情商的艺术，情商在很大程度上需要用语言来表达。这个道理相信鲜有人不知道。可有意思的是，偏偏是那些靠嘴巴吃饭的销售人员，却往往不明白这个道理。

让我们来看下面一段对话。
这段对话，发生在某个店家的新车发表会上。

顾客：这款新车，我怎么感觉后备箱有点小呢？
店员甲：这可能是您的错觉。我们这款车的后备箱表面上看起来似乎有点狭窄，但是纵深很长，整体空间一点都不小。这么说吧，在同系列的车当中，这款车后备箱的实际可利用空间是*大的！
顾客：是吗，哦，明白了...，那什么，我怎么觉得新款和老款在整体设计方面没什么区别啊？
店员甲：是这样，外观方面可能区别不是很大，可内部的区别还是蛮大的。你比如说车内空间的高度和宽度，新款都比老款大得多，整体上的舒适感有了相当明显的提升。再者说，引擎的设计也不太一样，新款的技术更先进，油耗也更低。另外，新款在排放方面也达到了国际上的*高标准，领先了老款好几个档次！
顾客：是吗，好的，明白了。谢谢啊......

接下来，让我们再看看另一段对话。场景不变，话题相同。

**章 销售从停车场开始
01 停车场也是店铺的一部分
02“停车场管理”的门道
03 环境的“心理舒适度”
04 搞定“环境死角”

第二章 名片与问候决定成败
01“以貌取人”是人之常情
02“小名片”与“大智慧”
03“问候”的技巧
04“商品展示”大有文章

第三章 **是顾客的心情
01“技术”不是**，**是顾客的“心情”

◎ 留学日本10年、毕业于早稻田大学商科的销售专家南勇代表作。 南勇早年留学日本，获得东京早稻田大学商学硕士学位。回国后，先后在润滑油、汽车销售等行业从事销售与管理工作。本书融合了日本享誉全球的服务业经验与其自身销售经历，是一本接地气又有高度的力作。 ◎ 4大销售场景、8套销售话术、66个实际销售案例。全书集中于4大销售场景：停车场、店面、电话销售、售后服务，运用8套销话术、66个销售案例，将销售涉及的所有细节各个击破，助你成交每一单。 ◎ 适用于各层销售员的实战手册。不管你是刚刚入行的销售新人，还是已经获得一定成就的销售达人，这本书都能为你提供应对各类真实销售场景的具体问题解决案例。