本教材共分十章,较为全面系统地介绍了医护人员应当掌握的礼仪常识,**章是绪论部分,主要介绍礼仪的发展简史、基本概念及其特点、种类和功能等;第二章至第九章为本书的**,主要对医护人员的颜面、服装服饰、姿态、社交、人际沟通、工作、求职等方面的礼仪要求作了系统、详细的介绍,并辅以具体的行为模拟训练,注重医护礼仪的实用性和可操作性,同时特别强调了新一代医务人员应具备的内在和外在素质;第十章介绍了其他相关的礼仪知识,作为自学的参考内容。

**章 绪论
**节 概述
一、礼仪发展简史
二、礼仪的基本概念
三、礼仪的內容
四、礼仪的特点
五、礼仪的原则
六、礼仪的功能
七、礼仪的适用范围
第二节 学习礼仪的意义与方法
一、学习礼仪的意义
二、学习礼仪的方法
思考题
第二章 颜面礼仪
**节 概述
一、颜面礼仪的内涵及意义
二、颜面礼仪的基本原则
第二节 颜面礼仪工具
一、化妆刷
二、化妆笔
三、化妆夹
四、修饰、定妆用品
第三节 颜面修饰程序
一、化妆品的种类及选择原则
二、修饰程序
三、颜面修饰礼节
第四节 颜面部保养
一、蒸汽清洁皮肤
二、面膜敷面
三、面部按摩
四、皮肤护理
第五节 医护人员颜面礼仪
一、头面修饰
二、表情流露亲切
思考题
第三章 服装服饰礼仪
**节 概述
一、服装服饰礼仪的发展
二、服装服饰礼仪的意义
第二节 服装礼仪
一、服装的功能
二、服装的选择原则
第三节 服饰礼仪
一、服饰的功能
二、服饰的使用规则
三、常见的服饰及其佩戴方法
第四节 服装服饰礼仪的忌讳及注意事项
一、个体性
二、整体性
三、文明性
四、整洁性
五、协调性
六、技巧性
第五节 医护人员在工作中的服饰礼仪
一、工作帽的选择与佩戴
二、工作服装的选择与穿着
三、工作中鞋与袜的选择
四、工作中的饰物佩带
思考题
第四章 姿态礼仪
**节 概述
一、人体美标准
二、肥胖对身心健康的影响
三、** 健美
第二节 常见的姿态礼仪
一、手姿
二、站姿
三、坐姿
四、行姿
五、蹲姿
第三节 医护的姿态礼仪
一、基本要求
二、常见姿态
思考题
第五章 社交礼仪
**节 概述
一、社交的定义
二、社交的特点
三、社交的类型
四、社交礼仪的类型
五、社交礼仪的表现形式
第二节 常见的社交礼仪
一、交际礼仪
二、交通通讯礼仪
三、餐饮礼仪
第三节 医护工作中的社交礼仪
一、医务���员的行为举止和仪表
二、医扩工作中的礼仪
三、医扩人员的形象设计
思考题
第六章 人际沟通礼仪
**节 人际关系
一、人际关系的概念及特征
二、人际关系发展史
三、人际关系类型
四、人际关系的建立
五、影响人际关系的因素
第二节 人际沟通
一、人际沟通的概念及意义
二、人际沟通属性
三、人际沟通基本要素
四、人际沟通方式与技巧
五、影响沟通的因素
第三节 人际关系的建立
一、良好人际关系的形成
二、维护良好人际关系技巧
三、消除人际交往中的心理障碍
第四节 网络中的人际关系
一、网络中人际关系特点
二、网络中的人际沟通
第五节 医护工作巾的人际关系
一、医扩工作中人际沟通的目的和意义
二、医护与服务对象的人际沟通
三、医护人员之间的人际沟通
思考题
第七章 医护工作礼仪
**节 概述
一、医护工作礼仪的基本要求
二、医护工作中的礼仪规范
第二节 门诊与急诊医护工作礼仪
一、门诊医护工作礼仪
二、急诊医护工作礼仪
第三节 病房医护工作礼仪
一、基本要求
二、各科病房医护士作礼仪的特点
第四节 其他医护工作礼仪
一、手术室医扩工作礼仪
二、**科医护工作礼仪
三、传染科医护工作礼仪
思考题
第八章 求职礼仪
**节 概述
一、求职礼仪的概念
二、求职礼仪的特点
三、求职礼仪种类
第二节 书面求职礼仪
一、求职信的写作方法
二、个人简历的写作方法
三、书面求职材料写作要求及注意事项
第三节 面试礼仪
一、面试前的准备
二、面试中的礼仪
三、面试后的礼仪
思考题
第九章 医护礼仪与修养
**节 自身修养的养成
一、加强业务学习 提高文化知识修养
二、注重素质修养 提高文明程度
三、强化社会主义道德修养建立良好的社会形象
第二节 医护职业尊严
一、价值与价值观念
二、完善知识结构与自我形象设计
三、自尊、自爱、自强、自信
第三节 医护人性美
一、医护应具备的心理素质
二、医护应具备的人格特点
三、医护应具备的人性美
四、宽容的力量
第四节 医护工作巾的道德礼仪
第五节 读书与知识积累
思考题
第十章 其他礼仪
**节 馈赠礼仪
一、馈赠的注意事项
二、馈赠的礼仪
第二节 送花礼仪
第三节 探视礼仪
思考题
参考文献