本书这次修订吸收了近年来公共关系学研究的*新成果,内容全面,简明实用。作者从公共关系学课程的特点和普通高校大学生的实际情况出发,介绍了公共关系学的基本理论和基础知识,在下编各章中还精选了典型案例,并对案例作了简明扼要的分析和点评,使学生便于理解和运用。
本书分上下两编,上编为公共关系学原理,除**章为导论外,以下各章依次为:公共关系的形成和发展,公共关系的主体和受体,公共关系的媒体一传播,公共关系的类别、模式和施行原则,公共关系职能,公共关系的工作程序,公共关系机构和人员;下编为公共关系实务,各章依次为:公共关系调查,公共关系策划,公共关系广告,公共关系协调,公共关系口才,公共关系文书,公共关系专题活动,公共关系礼仪。全书结构合理,信息量大,**突出,文例新颖,叙述清晰,文笔漉畅。既可作为普通高校尤其是理、工、农、医类高校和职业技术学院的公共关系学课教材,也可作为业大、电大、远程教育、自学考试的教材或辅助教材,还可作为广大社会青年的自学用书。

上编 公共关系学原理
**章 导 论
**节 公共关系的基本概念
一、什么叫公共关系
公共关系,又称“公众关系”,是英文Public Relations��意译,简称“公关”,可缩写成P.R.或PR。从字源学上考究,Public有两种词性,一是作名词,可译为公众、公共、社会;二是作形容词,可译为公开的、公共的、社会的。Relations也有两种词性,作为名词,可译为关系;作为动词,可译为网络等。而在Relation词后加上“S”,即成了Relations,则表示复数的“关系”,是指多人的、公众、群体之间的关系,我国翻译为公共关系,现已约定俗成,沿用至今。
要正确理解公共关系的内涵,必须从静态和动态相结合的角度,将公共关系看作是客观的社会状态与能动的社会实践的统一。从静态的角度看,公共关系是一种客观存在的社会状态,即一个社会组织所处的社会关系状态和社会舆论状态。任何组织,不管是自觉还是不自觉,都与别的组织或个人存在着某种关系,并在实践活动中主动或被动地应付、处理、协调着这些关系。也就是说,作为一个社会组织,不管它是否了解公共关系的概念,也不管它是否自觉从事或开展公共关系活动,它时时、处处都处于公共关系的状态之中,这是不以人的意志为转移的客观存在。因此,对任何组织而言,不存在“有没有公共关系状态”的问题,而只有“自觉或不自觉的公共关系状态”、“良好或不好的公共关系状态”的差别。从动态的角度看,公共关系是一种活动,是一种主观见诸于客观的社会实践,是一种自觉、有意识、有目的的行动,即组织为创造良好的社会关系环境和社会舆论环境,争取公众的理解、信任、认同和支持,树立良好的组织形象,积极主动地发展一系列交流、沟通、协调和传播活动,以使组织的公共关系状态不断地向好的方向发展。
……

上编 公共关系学原理
**章 导 论
**节 公共关系的基本概念
第二节 公共关系学的性质、对象和研究方法
第三节 公共关系学与相关学科的关系
第四节 学习公共关系学的重要意义
第二章 公共关系的形成和发展
**节 公共关系的起源
第二节 中外历史上的早期公共关系活动
第三节 现代公共关系的兴起和发展演变
第四节 公共关系在当代中国
第三章 公共关系的主体和受体
**节 公共关系的主体——社会组织
第二节 公共关系的受体——公众
第三节 公共关系中主体与受体之间的关系
第四章 公共关系的媒体——传播
**节 传播的一般知识
第二节 公共关系的传播方式
第三节 公共关系传播媒体的选择
第四节 公共关系传播的效果
第五章 公共关系的类别、模式和施行原则
**节 公共关系的类别
第二节 公共关系的主要模式
第三节 公共关系的施行原则
第六章 公共关系职能
**节 塑造形象
第二节 沟通信息
第三节 建立信誉
第四节 决策咨询
第五节 协调关系
第七章 公共关系的工作程序
**节 形象调查
第二节 制定计划
第三节 组织实施
第四节 检测效果
第八章 公共关系机构和人员
**节 组织内部的公共关系机构
第二节 组织外部的公共关系机构
第三节 对公共关系人员的基本要求
第四节 公共关系人员的培养和考核
下编 公共关系实务
第九章 公共关系调查
第十章 公共关系策划
第十一章 公共关系广告
第十二章 公共关系协调
第十三章 公共关系口才
第十四章 公共关系文书
第十一章 公共关系专题活动
第十二章 公共关系礼仪
参考书目