本书立足于现代质量管理基本理论和*新发展趋势,参考国内外质量管理方面的成功经验和方法,紧扣全面质量管理和ISO9000族标准及6σ管理等相关理论和方法,以产品形成全过程质量控制及质量管理标准化和系统化为**,全面系统地介绍了质量管理的理论、方法和技术。本书由十章组成,主要内容包括质量管理概论、ISO9000族标准及质量认证、质量管理体系运行监控原理与方法、6σ管理原理及应用、质量管理统计技术与方法、设计质量控制原理与应用、过程质量控制原理与应用、抽样检验原理与应用、质量经济性管理、质量信息管理等。本书在内容选择上力求精简和实用,理论方法及技术都源于深厚的实践经验,所涉及的各种技术与方法具有很强的操作性。
本书注重学生质量管理理论知识和实际工作能力的培养,可作为高等院校管理类和经济类专业本科生教材,也可作为高等院校工商管理硕士及其他相关专业硕士研究生教材。本书也有利于企业界提高其管理水平、服务水平和经营绩效,适合于企业管理人员、相关技术人员和咨询人员及政府负责经济事务的相关人士参考。

前言
**章 质量管理概论
**节 质量管理基本原理
第二节 产品质量形成过程
第三节 全面质量管理原理与方法
第四节 质量管理基础工作
复习题
第二章 ISO9000族标准及质量认证
**节 ISO9000族标准基本构成
第二节 ISO9000质量管理体系基础和术语
第三节 ISO9000质量管理体系要求
第四节 ISO9000质量管理体系业绩改进指南
第五节 质量认证
复习题
第三章 质量管理体系运行监控原理与方法
**节 质量管理体系优化设计程序与方法
第二节 质量管理体系结构设计原理与方法
第三节 质量管理体系产品实现过程控制原理与方法
第四节 质量管理体系文件设计
第五节 质量管理体系文件设计
复习题
第四章 6o管理原理及应用
**节 6o管理概述
第二节 6o管理原理与构架
第三节 6o管理程序与步骤
复习题
第五章 质量管理统计技术与方法
**节 定性统计技术与方法
第二节 定量统计技术与方法
复习题
第六章 设计质量控制原理与应用
**节 质量功能展开原理及应用
第二节 可信性设计原理及应用
第三节 产品质量三次设计原理及应用
复习题
第七章 过程质量控制原理与应用
**节 过程质量控制原理
第二节 过程能力原理及应用
第三节 控制图原理及应用
复习
第八章 抽样检验原理与应用
**节 抽样检验基本概念
第二节 计数抽样检验基本原理
第三节 计数标准型抽样检验
第四节 计数挑选型抽样检验
第五节 计数调整型抽样检验
复习题
第九章 质量经济性管理
**节 质量经济性管理概述
第二节 质量成本模式管理法
第三节 质量经济性过程模式管理法
复习题
第十章 质量信息管理
**节 质量信息概述
第二节 质量信息管理系统
第三节 质量信息流程
第四节 计算机辅助质量信息管理
复习题
附录 正态分布表
参考文献