乔·吉拉德是《吉尼斯世界纪录大全》所推崇的世界*伟大的销售员,他也是世界知名的励志演讲人,他所撰写的畅销书《把任何东西卖给任何人》、《怎样成交每一单》,《怎样销售你自己》和这本新书,远远超越了你之前所读过的任何关子成功励志的书籍。
完成销售目标是每个销售员*想了解的主题,成交是销售展示过程中*关键的部分,无论你在销售什么产品——汽车、保险、房地产和证券,无论你面对怎样专业的买主还是闲逛的顾客,无论你是面对面销售还是电话销售,乔·吉拉德都向你展示怎样成为你所在领域的销售**。这本书将告诉你*秘密的销售技巧,*根本的销售原则和*关键的成交契机。
在本书中,乔将告诉你成交每一单的真正关键:
·怎样克服顾客拒绝;
·怎样自我销售;
·怎样假定成交;
·怎样解读购买讯息;
·怎样克服异议;
·怎样克服客户拖延等等一系列关键销售技巧。
本书适用于所有产品领域的销售员及培训人员,可作为营销领域师生的*佳参考教材。

前言
第1章 克服顾客拒绝
恶劣的印象
买卖双方的斗法
销售员的不良形象
客户的时间是宝贵的
销售员的消费观点
说“不”是困难的
第2章 自我行销
行销你的公司
成交的法则——说服力
正向思考
想象行销法
**的自我印象
事前准备的重要
成功的**印象
让客户觉得他很重要
在你的地盘上行销
培养幽默感
表达感激的礼物
诚为上策
第3章 假定成交
假定、假定、再假定
假定成交的话语
事先知道客户的回答
让客户亲身参与
默许表示同意
使用适当的字眼
假定再度成交
第4章 解读购买讯息
小心解读外在迹象
避免刻板印象
观察有形的线索
增加客户的参与感
做个好的倾听者
解读“专业”买家
在活动中观察客户
研究“自尊”
第5章 如何克服异议
客户的异议是兴趣的表现
找出异议的真正理由
决不把客户逼到墙角
克服六种*常被提出的异议
“我现在没有钱”
回答异议并且结束销售
第6章 克服客户的拖延
客户为何拖延?
有样学样
帮助客户做决定
避免延迟的“戏前场布置”

满足客户的自尊
我想考虑考虑
第7章 掌控销售过程
师生关系
运用压迫战术
电话留言
实情调查
建立你的权威
当客户问“它值多少”时该如何回答?
偶尔不妨拒绝客户请求
第8章 成交试验法
假定成交法
假设性的叙述询问法
较小/较大成交法
小过失VS大遗憾
三选一
折中成交法
说出你的企图
富兰克林成交法
解决问题,不要制造第二个问题
动之以情
追随**法
“不易得到”的成交法
业务经理法
拒绝不等于无法成交
第9章 创造迫切需要感
限制供应
在涨价前购买
现在正是时候
销售**的产品
卖给出价*高的人
时机是*重要的
第10章 强行销售的危险
害怕被拒绝
过滤不必要的销售内容
沉默是金
“肯定暗示?”
第11章 自己掌控胜算
回电俱乐部
报酬递减律
我很抱歉,但我不接受再回复
没有顾客会影响或打击你
向大客户着手
客户的*佳优惠
第12章 如何处理客户反悔
多谢!
恭喜!
你真的很幸运
不要“打带跑”
“请放心,我不会强迫你购买!”

即刻掌握新客户
尽快提供售后服务
确保销售的*佳问话
第13章 成交不是结束
销售员必须坚持的信念
以客户服务为导向
优良服务的重要
客户的价值
小事情,大不同
夜以继日地服务
*后提醒——事先准备

怎样克服顾客拒绝?怎样自我销售?怎样假定成交?怎样解读购买讯息?怎样克服异议?怎样克服客户拖延?……其实解决挑战如此简单,懂得借力使力才不费力。借助***大师无比魅力、活力、感染力,迅速激发团队士气,引发团队无穷动力,让您轻松带领团队迈上成功阶梯。