本书在借鉴和吸收管理学主要传统内容的基础上， 密切结合我国的管理实践，注重现代管理的思想和理论，系统地阐述了管理活动的一般原理、方法和规律。全书包括管理与管理者、管理理论及其发展、管理的基本原理和基本方法、决策理论、计划理论、组织理论、人力资源管理、领导理论、沟通理论、激励理论、控制理论、管理创新等十二章。教材设有引导案例、寓教于乐、管理者定律、经典管理故事、案例分析等多个模块，形式活泼，趣味性、可读性强。
本书可作为普通高等学校各专业管理学课程的教材，亦可作为高中层管理人员的培训教材及学习参考书。

**章管理与管理者1
**节管理学概述2
一、管理学的基本涵义2
二、管理学的基本特性2
三、管理学的研究方法3
第二节管理的概念、性质和职能4
一、管理的概念4
二、管理的性质4
三、管理的职能5
第三节管理的特性与作用6
一、管理的特性6
二、管理的作用7
第四节管理者的角色与技能9
一、管理者及其分类9
二、管理者的角色10
三、管理者的技能14
第二章管理理论及其发展20
**节古典管理理论20
一、泰勒——科学管理理论21
二、法约尔——一般管理理论23
三、韦伯——行政组织理论24
四、其他有影响的人物25
五、古典管理理论的特点26
第二节行为科学理论26
一、人际关系理论26
二、系统组织理论30
三、X—Y—Z理论30
第三节现代管理理论31
一、现代管理理论产生的时代背景31
二、管理过程学派32
三、系统管理学派32
四、权变理论学派33
五、经验主义学派33
六、社会系统学派34
七、决策理论学派34
八、管理科学学派35
九、经理角色学派35
第四节21世纪管理新趋势35
一、赋权管理35
二、人本管理36
三、柔性管理36
四、敏捷性管理37
五、**管理37
六、情感管理37
七、学习型组织38
八、知识管理38
九、企业再造38
十、团队管理39
十一、集成管理40
十二、危机管理40
第三章管理的基本原理和基本方法46
**节管理的基本原理47
一、管理原理的特征47
二、系统原理48
三、分工原理49
四、弹性原理49
五、反馈原理49
六、封闭原理50
七、能级原理51
八、动力原理51
九、动态原理52
十、人本原理52
十一、效益原理52
第二节管理的基本方法52
一、管理方法的概念和特点52
二、法律方法53
三、行政方法53
四、经济方法54
五、教育方法54
六、数学方法54
第四章决策理论59
**节决策概述59
一、决策的概念与特征59
二、决策在管理中的作用60
三、决策的构成要素60
四、决策的类型61
第二节决策的原则、影响因素和程序64
一、决策的原则64
二、决策的影响因素65
三、决策的程序66
第三节决策方法67
一、定性决策方法67
二、定量决策方法68
三、计算机辅助决策70
第五章计划理论76
**节计划概述76
一、计划的概念76
二、计划的基本特征77
三、计划的作用77
四、计划的形式78
五、计划的原则79
六、计划的有效性79
第二节计划的类型和程序81
一、计划的类型81
二、计划工作的程序82
第三节计划工作的原理和方法85
一、计划工作的原理85
二、计划的方法86
第四节战略计划87
一、战略计划的概念和作用87
二、战略计划的程序87
第六章组织理论95
**节组织概述95
一、组织的含义95
二、组织的类型96
三、组织的要素96
四、组织的目标97
五、组织的作用97
六、组织工作的基本内容97
第二节组织的内外部环境98
一、组织的外部环境98
二、组织的内部环境100
第三节组织设计101
一、组织设计的依据101
二、组织设计的原则102
三、组织设计的程序103
四、组织的纵向结构设计104
五、组织的横向结构设计106
第四节组织结构的基本形式及发展趋势107
一、直线制组织结构107
二、职能制组织结构108
三、直线职能制组织结构108
四、事业部制组织结构109
五、矩阵制组织结构109
六、组织结构的发展趋势110
第五节组织的运作机制111
一、描述组织运作机制的标准111
二、组织运作机制的基本模式112
三、集权、分权与授权113
第七章人力资源管理119
**节人力资源管理概述120
一、人力资源的概念与特点120
二、人力资源管理的概念与特点120
三、人力资源管理的任务120
第二节人力资源规划的制定121
一、人力资源规划的概念121
二、人力资源规划的作用122
三、人力资源规划的制定原则122
四、人力资源规划的程序122
第三节人力资源的招聘和培训125
一、人力资源的招聘125
二、人力资源的培训130
第四节人力资源的绩效考评130
一、人力资源绩效考评的内容130
二、人力资源绩效考评的主体131
第八章领导理论137
**节领导概述140
一、领导的概念140
二、领导的作用140
三、领导活动的基本要素141
四、领导的权力构成141
五、***的素质142
六、领导的方式143
七、领导团队144
第二节领导的基本原理145
一、领导特质理论145
二、领导行为理论146
三、领导权变理论148
第三节领导的方法与艺术149
一、处事的方法与艺术149
二、待人的方法与艺术150
三、管理时间的方法与艺术152
第九章沟通理论157
**节沟通概述157
一、沟通的概念157
二、沟通的过程158
三、沟通的分类158
四、沟通的功能与作用159
第二节有效沟通的障碍及措施160
一、有效沟通的原则160
二、有效沟通的障碍161
三、有效沟通的措施163
第三节有效人际沟通的技巧166
一、人际沟通的技巧166
二、赢得人心的技巧168
三、受人尊重的技巧169
第十章激励理论176
**节激励概述176
一、激励的概念176
二、激励的要素177
三、激励的模式177
四、激励的作用178
五、关于人性的假设178
第二节激励理论182
一、需要层次理论182
二、双因素理论183
三、成就需要理论183
四、期望理论184
五、公平理论185
六、强化理论186
七、挫折理论186
第三节激励的要求与方法187
一、激励的要求187
二、激励的方法188
第十一章控制理论196
**节控制概述196
一、控制的概念196
二、控制的基本类型197
三、控制的内容198
四、控制的作用199
五、控制的原则199
第二节控制的程序201
一、有效控制的前提201
二、有效控制的特点和要求202
三、控制的程序204
第三节控制的方法206
一、预算控制方法206
二、质量控制方法208
三、成本控制方法210
四、有效控制系统的设计211
第十二章管理创新216
**节创新概述217
一、创新的内涵217
二、创新的特点217
三、创新的分类218
四、创新的意义219
第二节管理创新220
一、管理创新的内涵220
二、管理创新的特点220
三、管理创新的原则222
四、管理创新的动因222
五、管理创新的模式223
六、管理创新的过程225
七、管理创新的途径226
八、管理创新的组织227
参考文献233