《21世纪高等学校规划教材·电子商务:网店经营实务》是一本以“项目与任务驱动”为主题的教材，从实际应用角度出发，通过项目**、任务驱动的方法，设计、组织了全书的内容，使读者在实际操作中学会网店经营的方法和技巧。《21世纪高等学校规划教材·电子商务:网店经营实务》详细介绍了在淘 宝网开店及管理店铺的过程，全书分为8个项目，包括网店开设准备、网店建立、网店装修、网店运营管理、网店营销推广、网店客服、网店物流、网店**，每个项目包括项目目标、子任务、项目总结三部分。

项目一 网店开设准备
任务一：熟悉开店流程
任务二：开通网上银行
任务三：选择开店平台
任务四：确定销售产品
项目二 网店建立
任务一：注册成为淘 宝会员
任务二：开通支付宝账户
任务三：开通店铺并发布宝贝
项目三 网店装修
任务一：网店基本装修
任务二：网店个性装修
任务三：网店其他设置
项目四 网店运营管理
任务一：网店运营工具使用
任务二：网店的运营管理
项目五 网店营销推广
任务一：提高店铺点击率与访问量
任务二：开通淘 宝直通车与钻石展位
任务三：掌握限时打折、满就送与**等推广手段
任务四：网店其他推广手段
项目六 网店客服
任务一：运用沟通工具——阿里旺旺
任务二：掌握沟通技巧促成交易
任务三：重视售后服务
项目七 网店物流
任务一：如何选择发货方式
任务二：掌握淘 宝的发货流程
任务三：掌握商品包装与发货技巧
项目八 网店**
任务一：加强计算机**防范
任务二：提高淘 宝与支付宝账户**等级
任务三：识别防范各种常见骗术
参考文献