本书综述部分介绍了与“用户为**的设计和评估”方法相关的背景知识及发展概况。其后，分3篇分别介绍了解用户、用户界在设计和可用性评估的内容及一些相关的研究专题。*后，第11章讨论了在组织中实施以用户为**的设计的专题。本书主要面向的读者包括：软件或网站的设计人员。同时本书也可成为“现代人因工程学”及“以用户为**的设计”的教材，还可作为软件或网站公司经理的提高用户满意度或提升公司形象的手册。

0综述：未来就在今天.
0.1人机交互学
0.2发明和技术的传播
0.3人机交互学对市场的影响
0.4个例分析
参考文献
第1篇了解用户
1以用户为**的设计和评估的理论基础和总体流程
1.1以用户为**的设计和评估的理论基础及设计含义
1.1.1用户的含义
1.1.2人机交互和人类信息处理模型
1.1.3用户生理.心理.个人背景和使用环境的影响
1.2全部用户体验及其设计所需知识背景和经验
1.3以用户为**的设计和评估的总体流程
1.3.1策略和用户分析
1.3.2设计和评估
1.3.3实施和评估
参考文献
2用户.市场和目标分析
2.1研究用户的目的
2.2人机学模式
2.3用户特征
2.4商业目标.用户目标和设计目标
2.5市场和竞争分析
2.6需求收集和需求分析
2.7优先权分析
2.8目标定义和目标分析
参考文献
3任务分析
3.1任务分析及分析工具
3.1.1使用行为分析
3.1.2顺序分析
3.1.3协作关系分析
3.1.4工序约束陈述
3.1.5职责和物流分析
3.1.6用户一任务一览表
3.1.7任务金字塔
3.1.8任务过程和决策分析
3.1.9故事讲述和情节分析
3.1.10目标和行为关系分析
3.1.11任务分析考虑的其他方面
3.2任务分析的试验方法
3.2.1观察.聆听和讨论法
3.2.2个人采访法
3.2.3集体讨论法
3.2.4问卷研究法
3.2.5决策**法
参考文献
4开拓性的实地调查
4.1实地调查的使用目的
4.2实地调查的方法
4.2.1纯观察法
4.2.2深入跟踪法
4.2.3上下文调查法
4.2.4流程分析法
4.2.5集中实地访谈法
4.3实地调查的过程
4.4实地调查的数据分析
5人机界面和系统设计
5.1对象模型化和分析
5.2视图的抽象设计
5.3视图的粗略设计
5.4视图的关联性设计
5.5视图的全面设计
参考文献
6文化差异与用户界面设计
6.1文化差异的理论
6.1.1霍夫斯德的五大文化差异理论
6.1.2霍尔的文化差异观察
6.2沟通的文化差异
6.2.1沟通脉络对浏览网站绩效的影
6.2.2沟通对工作的影响
6.3运用时间的文化差异
6.3.1时间取向与超媒体
6.3.2时间管理的差异
6.4认知特性与超媒体
6.4.1信息架构的设计与呈现
6.4.2网站主页丰富程度与视觉搜索
6.4.3自我评价与归因
6.5为中国用户设计电子商务的体验
6.5.1明显的语言差异
6.5.2认知方面的区别
6.6面向世界不同地区和不同文化的设计
7信息结构的设计
7.1信息结构设计概述
7.2卡片分类法
7.2.1卡片分类法概述
7.2.2卡片准备
7.2.3试验过程
7.3集簇分析法
7.4卡片分类和集簇分析软件工具..
参考文献
8因特网及电子商务界面设计
8.1因特网系统的设计特点和设计策略
8.2用户特征及设计含义
8.3运作平台及设计含
8.3.1屏幕可用空间
8.3.2浏览器的不一致性
8.3.3网络速度
8.4网站内容的组织结构和浏览机制设计
8.4.1网页间的连接方式
8.4.2信息金字塔的设计和调整
8.4.3信息结构的宽度和深度及浏览机制设计
8,5网页设计
8.5.1网页内容的编写
8.5.2网页的布局和视觉效果设计
8.6因特网界面的设计和实施问题的讨论
8.6.1个人化功能设计
8.6.2下载功能
8.6.3查询功能
8.6.4书签和打印的支持
8.6.5弹出窗口的使用
8.6.6用户反馈信息的收集和行为的研究
8.6.7网上购物系统
参考文献
9全面的可及性
9.1简介
9.2信息社会和完全智能
9.3全面的可及性和为所有人设计
9.4完全智能在人机交互上的含义
9.4.1完全智能环境带来的机遇
9.4.2未来的挑战
9.5研究和开发的问题
9.5.1用户界面.测试方法和技术
9.5.2用户界面的开发
9.6结论
参考文献
第3篇可用性评估
10用户测试
10.1可用性观察测试
10.1.1可用性观察测试的技术
10.1.2试验参加者
10.1.3试验任务设计
10.1.4试验中收集的数据
10.1.5试验进行的过程
10.1.6实验室及实验设备
10.1.7试验在软件开发中的生命周期
10.2统计试验
10.2.1统计试验的目的
10.2.2计变量
10.2.3试验假设
10.2.4试验设计
10.2.5常用的简单试验分析
10.2.6检验设计是否达到要求
10.2.7对象间试验的假设检验
10.2.8同对象试验的假设检验
10.2.9分类计数数据的分析
参考文献
11专家评审法
11.1启发评估法
11.1.1提供显著的系统状态
11.1.2系统应符合用户的真实世界
11.1.3用户控制和自由
11.1.4一致性和标准性
11.1.5防止错误
11.1.6识别而不是回忆
11.1.7灵活.快捷的使用
11.1.8美观.精练的设计
11.1.9协助用户认识.分析和改正错误
11.1.10帮助和用户手册
11.2步进评估法
11.3设计准则及设计标准评估法
11.4可用性测试检查表
参考文献
12软件推出后的问卷调查和跟踪测试
12.1用户可用性问卷调查
12.1.1用户要求分析
12.1.2问卷设计
12.1.3问卷实行及结果分析
12.1.4常见的可用性问卷调查
12.2了解用户使用情况的其他方式
12.2.1客户服务
12.2.2网站使用记录,
12.2.3采访和实地测试
参考文献
13在组织中实施以用户为**的设计
13.1如何赢得管理决策层的支持
13.2项目的选择和启动
13.3用户研究活动的管理
13.4项目管理方式和工具
13.5项目的宏观管理和推广

计算机系统及其应用程序的普及为人机交互学带来了新的挑战，本书全面介绍了以用户为**的人机界面的设计和评估的方法。采用这种系统的方法不仅可以有效地防止软件产品可用性不高的问题，而且还能帮助设计人员设计出高水平的产品。“以用户为**的设计和评估”是多学科交叉的新兴领域，对软件工业及一般产品设计都已产生了重大和深刻的影响。.

根据行业的*新发展，本书在第1版的基础上进行了全面修订。综述部分介绍了与“以用户为**的设计和评估”方法相关的背景知识及发展概况。其后，分3篇分别介绍了了解用户、用户界面设计和可用性评估的内容及一些相关的研究专题。*后一章讨论了在组织中实施以用户为**的设计的专题。..

本书主要面向的读者包括：软件或网站的设计人员，尤其是用户界面的设计人员；可用性测试的专业人员；软件或网站公司的市场开发人员。同时本书也可成为“现代人因工程学”及“以用户为**的设计”的教材，还可作为软件或网站公司经理的提高用户满意度或提升公司形象的手册。...