本书通过电子商务与网络营销的基本概念、基本技术和操作技能的介绍,全面系统地描述了电子商务与网络营销的知识和技术。

1章电子商务概述
1.1电子商务的概念
1.2电子商务的产生与发展
1.3电子商务的特点与优势
1.4电子商务对社会经济带来的影响
1.5我国电子商务发展所面临的问题
第2章电子商务框架与模式
2.1电子商务的一般框架
2.2电子商务的功能
2.3电子商务的分类
2.4电子商务的交易流程
第3章网络技术基础
3.1计算机网络概述
3.2互联网简介
3.3互联网提供的服务
3.4网络互联技术
第4章电子商务支付系统
4.1电子商务支付系统概述
4.2电子货币
4.3电子支付方式
4.4电子支付协议
4.5网络银行
第5章电子商务**
5.1电子商务**概述
5.2数字加密技术
5.3数字签名
5.4数字证书
5.5网络**
第6章网络营销概述
6.1网络营销的产生和发展
6.2网络营销的概念
6.3网络营销的相关理论
6.4网络营销与传统营销的关系
第7章网络营销调研
7.1网络营销调研概述
7.2网络营销调研方法
7.3网络营销调研的程序
7.4网络营销调研的策略
第8章网络营销市场细分
8.1网络营销市场细分
8.2网络营销目标市场选择
8.3网络营销市场定位
第9章网络营销产品策略
9.1网络营销产品概述
9.2网络营销产品策略
9.3网络营销的新产品开发
第10章网络营销定价策略
10.1网络营销定价基础
10.2网络营销定价策略
第11章网络营销渠道策略
11.1网络营销渠道概述
11.2网络营销渠道建设与管理
11.3网络分销策略
11.4网络营销渠道的建设与设计
第12章网络营销促销策略
12.1网络促销概述
12.2网络广告促销策略
12.3网站推
12.4网上销售促进与公共关系
第13章客户关系管理
13.1客户关系管理概述
13.2客户关系管理理论基础
13.3客户服务
13.4客户关系管理系统介绍与实施
第14章网络营销战略与策划
14.1网络消费者购买行为分析
14.2网络营销市场分析
14.3网络营销战略
14.4网络营销策划
参考文献

本书从高职高专教育的特点出发,通过电子商务与网络营销的基本概念、基本技术和操作技能的介绍,全面系统地描述了电子商务与网络的知识和技术。同时也融入了当今先进的电子商务技术和网络营销的动态,增加了客户关系管理和物流技术,使商务类的高职学生能够全面掌握电子商务与网络营销的基本知识和实际应用。本书在编写过程中注重内容的科学性、系统性、实用性和先进性,深入浅出,循序渐进,通过案例有效地将理论与实践结合起来,不但可以作为高职高专财经类各个专业的教材,也可以作为社会在职人员学习电子商务之用。