《有害生物防制员服务应用手册》（以下简称手册）分程序篇、技能篇、规范篇、药械篇、管理篇等5篇。其中程序篇的内容包括：有害生物防制的业务接纳、有害生物防制的现场操作、有害生物防制的作业监督、有害生物防制的效果考核等4章；技能篇的内容包括：鼠类防制、蚊类防制、蝇类防制、蟑螂防制、白蚁防制、其他有害生物防制等6章；规范篇的内容包括：鼠类、蚊类、蝇类、蟑螂、白蚁、蚤类、螨类防制规范等7章；药械篇的内容包括：卫生杀虫剂、灭鼠剂、施药器械的使用、个人防护等4章；管理篇的内容包括：实施危害分析关键控制点的技术、有害生物防制业客户群体的管理、**生产的管理、道德法则等4章。

**篇程序篇
**章有害生物防制的业务接纳（3）
寻找服务对象（3）
推销企业（3）
对客户承诺（4）
第二章有害生物防制的现场操作（6）
现场调查（6）
与客户签约和沟通（11）
开展细致的现场防制（12）
第三章有害生物防制的作业监督（18）
作业前监督内容（18）
施工阶段监督内容（18）
收尾阶段监督内容（19）
第四章有害生物防制的效果考核（20）
鼠类防制效果的考核内容和方法（20）
蚊类防制效果的考核内容和方法（23）
蝇类防制效果的考核内容和方法（24）
蟑螂防制效果的考核内容和方法（26）
第二篇技能篇
**章鼠类防制（31）
鼠种识别要领（31）
鼠迹识别要领（33）
鼠密度调查方法与技能（35）
灭鼠方法与技能（40）
第二章蚊类防制（46）
蚊类识别要领（46）
蚊幼孳生习性和孳生地类型（48）
蚊幼调查方法（52）
成蚊密度的调查方法（55）
蚊类防制方法（56）
第三章蝇类防制（64）
成蝇识别要领（64）
蝇蛆识别要领（65）
密度调查方法（66）
灭蝇方法与技能（68）
第四章蟑螂防制（76）
蟑螂识别要领（76）
蟑螂的生活习性（77）
蟑螂密度调查方法（81）
蟑螂防制方法与技能（84）
第五章白蚁防制（92）
白蚁识别要领（92）
散白蚁的形态特征（93）
散白蚁的生活习性（95）
白蚁侵害场所的调查方法（98）
白蚁防制方法与技能（100）
第六章其他有害生物防制（106）
跳蚤、螨、蚂蚁识别要领（106）
跳蚤、螨、蚂蚁的生活习性（110）
侵害状况调查（116）
防制方法与技能（118）
第三篇规范篇
**章鼠类防制规范（125）
鼠情调查（125）
制订防制方案（125）
灭鼠措施及防鼠设施（125）
鼠尸处理（127）
灭鼠效果考核及评价（127）
第二章蚊类防制规范（130）
蚊情调查（130）
制订防制方案（130）
实施灭蚊措施及防蚊措施（130）
灭蚊效果考核及评价（132）
第三章蝇类防制规范（134）
蝇情调查（134）
制订防制方案（134）
实施灭蝇措施和防蝇措施（134）
灭蝇效果考核及评价（137）
第四章蟑螂防制规范（139）
蟑螂侵害状况调查（139）
制订防制方案（139）
实施防制措施（139）
灭蟑效果考核及评价（141）
第五章白蚁防制规范（144）
蚁情调查（144）
制订白蚁治理方案（146）
实施灭蚁措施（146）
灭蚁效果考核及评价（148）
第六章蚤类防制规范（150）
蚤情调查（150）
制订防制方案（150）
实施灭蚤措施（151）
灭蚤效果考核及评价（151）
第七章螨类防制规范（152）
螨情调查（152）
制订防制方案（154）
实施螨类防制措施（154）
灭螨效果考核及评价（156）
第四篇药械篇
**章卫生杀虫剂（159）
卫生杀虫剂的基础知识（159）
剂型基础知识（166）
药剂稀释计算方法（171）
卫生杀虫剂剂型代码及其分类（175）
第二章灭鼠剂（180）
毒饵的配制和应用技术（180）
毒水的配制和应用技术（181）
毒粉的配制和应用技术（182）
熏杀剂及其应用技术（183）
驱鼠剂及其应用（183）
鼠类不育剂（183）
生物毒素灭鼠剂（183）
第三章施药器械的使用（185）
常量喷雾器的种类和用途（185）
低容量喷雾器的种类和用途（185）
超低容量喷雾器的类型（186）
热烟雾发生器（热烟雾机、喷烟机）的使用及保养（187）
手动压缩式喷雾器的使用及保养（188）
机动喷雾器的使用及保养（189）
常见家用防制器械（190）
第四章个人防护（197）
个人防护的原则（197）
**配制（200）
**喷洒（200）
特别防护措施（200）
第五篇管理篇
**章实施危害分析关键控制点的技术（205）
有害生物防制服务流程的HACCP分析（205）
有害生物防制企业HACCP的建立（207）
第二章有害生物防制业客户群体的管理（209）
寻找客户，需要入门（209）
巩固客户，诚信服务（209）
发展客户，管理在先（210）
第三章**生产的管理（214）
树立牢固的**意识，防患于未然（214）
建立**知识培训制度，提高员工**意识水平（218）
建立**防范制度，确保企业一方平安（222）
第四章道德法则（225）
职业道德（225）
有害生物防制员职业守则（225）

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