企业管理，简要地说无非就是管人和管事，管理中的一切规章制度都是围绕着这两条主线而展开的。但如何管人如何管事却有许多学问。
本书紧紧围绕“管人要稳，管事要准”这一理念着笔，结合生动具体的案例，运用简明流畅的语言，阐述了管人方法、管事策略等艺术，分别从赢得人心、及时沟通、有效激励、合理授权、公平公正、协调能力、制度规范、树立威严、有令必行、敢施铁腕等方面进行了明晰地诠释。如果管理者能够根据自身的实际情况，灵活运用书中所介绍的方法和技巧，必将会在管人管事的实践中获得良好的效果，在工作中开创一个上下和谐、积极进取的新局面。

管人要稳管事要准_孙红颖_同心出版社_

赢得人心是管理的*高境界

管人是领导的职能，也是一门艺术，管人是否稳妥直接关系到实际工作效应以及领导工作的成败。那么，管人要稳便是对领导管理艺术的要求，其中赢得人心无疑是一条重要而核心的主旨。
正如**人力资源专家李诚曾在管理培训课中所说：“管人管事不如管心。”这句话告诉我们企业如果单纯地用管理学来管人，是很难取得理想效果的，必须善于借用心理学的成果。如此，才能激发被管理者的潜能，提升其心智，为企业创造更多的价值。这不仅是管理的理想目标，也是管人的*高境界。身为领导管理者必须深谙这一内涵。
曾读过一篇文章，其中的案例很发人深省。

在一个偏僻的小城，有一所小学校，无论你什么时候去，给人的感觉总是环境整洁、清新、幽雅。师生朝气蓬勃，昂扬向上，让人感到学校特别给力。看学校的制度，和大部分学校一样，没有什么特别之处；学校的领导，
从校长到主任不但和教师一样任课，有的还兼任班主任。也就是说，并无“专人”负责“专门”管理，可是该校教学秩序井然，教师个个兢兢业业， 尽心竭力地做好工作，学校的教学质量在当地是头上站鸭子——顶呱呱。
当有人找到该校的校长问及“这所学校管理的秘诀在哪里”时，校长笑了一下，说：“没什么秘诀！我觉得只要你以情相待，老师们都非常自觉，也容易赢得老师的心，根本不需要谁管理！闲来无事时，当我只要看到哪位老师心情不好，就和他聊聊天，要么和他们打打乒乓球！”

由此可见，管人的秘诀就是“管心”。难怪他们学校的教师都是那么敬业，学校质量那么高。因为，这位校长已把教师都拴在了他的心上。
是啊！人非机器，不是你只要给他指令他就会转动。人是有感情的，他工作的好与坏，并不完全取决于他的能力，而是取决于他的态度，而他的态度，又取决于他的情感。
同样是管人，平庸的领导用员工之力，高明的领导用员工之心。人心， 一种令人无法捉摸的东西，却成了虚与实的管理之道的交会点。
一些领导果断地采取严格的制度管理，采用僵化的规范和行为标准约束员工的行为，并用呵斥和无情的惩罚维护这一严格的管理体系的运转。实事求是地说，这一体系是有效果的——严厉的惩罚使得每一双“手”都变得听话和顺从了，没有人胆敢违反操作规程，更没有人敢犯错——然而这些效果从另一方面来说又是一种损失，“手”的听话和顺从导致了“心”的违背和背离；不敢犯错同时也意味着创新的乏力。从长远来说，这种管理是失效的，是不利于获取员工的忠诚的，是有碍组织长远发展的。
要想实现**的绩效，圆满地完成任务，首先必须正确理解“心之为用大矣哉”这一博大精深的管人智慧，必须争取人心，争取员工的尊敬、忠诚和敬仰。若忽视了对于人心的争取，舍本求末，只会导致企业成长的乏力。
**的经典管理著作《领导艺术》一书中有这样一句话：“如果人们做事的方式不会因为你的存在而改变，你就没有实施领导。”这里的领导指用心的领导，就是通过争取人心而影响他人，借助心灵的力量引导群体活动达到共同目标。

在一部名为《兵临城下》的战争片中，有一段对话准确地诠释了用心的领导与僵硬的管理的异同。故事的背景是第二次世界大战时期，苏联红军在斯大林格勒与德军展开的殊死保卫战。当时德军势头凶猛，而苏军却节节溃退。苏军元帅在震怒之下，问手下的军官怎样才能守住阵地。
一位军官建议：“对所有背叛、逃跑的军官和士兵杀无赦，以此加强 纪律。”
另一位军官则说：“我们要树立一位英雄来激励他们(士兵)，必须给他们希望，给他们勇气，激发他们对祖国的爱，让他们相信我们*终会取得胜利，只有这样我们才能创造奇迹。”
元帅采取了第二位军官的建议，向苏军士兵宣传一位多次死里逃生，以一敌十的战斗英雄。英雄形象的树立为苏军带来了希望，*终击退了德军，
取得了战争的胜利。

从本质上看，**种建议是要加强管理，着重于计划与控制；而第二种建议则是要加强领导，着重于建设远景与激励，获取人心。这两种建议凸显了领导与管理的不同。
提升组织绩效的关键就在于获取人心。当管理者以自己的热情、信念、勇气、信心和忠诚博得了组织成员的人心的时候，
令管理者头疼的一切问题——诸如员工的惰性、不忠诚、激励乏力等问题就会迎刃而解，组织会变得更有效率，执行力会大幅提高，事业也会得到长足的发展。

上篇 管人要稳，尽展管理艺术


第1 章 以情御人，将人心握在手中
赢得人心是管理的*高境界
关心下属，让下属体会到你的人情味
尊重员工是一种管理大智慧
宽容是***必须具备的胸怀
敢于袒护，为下属的过失埋单
第2 章 多栽花，少栽刺——激励是领导艺术的核心
赞美是照在下属心灵上的阳光
善于给人“戴高帽”
关注并及时肯定绩效**的人
按功行赏，避免平均主义
做好领头羊，用自己的行动激励员工
用“重要任务”激发员工的热情

第3章 **沟通，让企业管理更顺畅
有效沟通，是管理者取得成功的秘诀
换位沟通，沟通管理的桥梁
倾听不仅要用耳，更要用心
营造民主氛围，鼓励员工说出真心话
压服不如说服，劝导不如诱导

第4章 不偏不倚，管理公平公正是关键
公正无私，做事公正才能得到拥护
平等对待下属，一碗水端平
处理下属矛盾要一视同仁
赏罚分明，对下属该奖则奖，该罚则罚
评估下属一定要避免感情用事


第5章 找对人用对人，人尽其才才能成就其事
人尽其才，充分发挥下属的长处
要容人之短，也要善用其短
用人不疑，信任是用人的基石
任用能者，敢于使用比自己能力强的人
大胆提拔，不拘一格

第6章 刚柔并济，驾驭部属张弛有道
刚柔相济，打好企业管理的“太极拳”
恩威并举，让下属既服从又感激
是施恩还是施威要因人而异
可黑可白，既要敢于发怒火，又要及时抚慰
软硬兼施，让管理**又稳定

第7章 合理授权，充分发挥领导力.
适时授权，别当费力不讨好的“管家婆”
抓准授权时机，选对授权方法
有效授权，做到权责相应
放权不等于放任，不当甩手掌柜
选好对象是成功授权的关键
实施授权前，要做好充分准备

第8 章 协调有方，管人管事才能轻松自如
用“冷处理”的方式解决员工冲突
必要时不妨“和稀泥”
正确对待并妥善处理下属的抱怨
及时消除上下级之间的隔阂
学会化解同事对你的嫉妒
正确处理下属的顶撞


下篇 管事要准，彰显领导魄力


第9 章 有规有矩，制度保障战斗力
把制度的建立和完善放在首位
该讲制度的时候，就不要讲人情
制度面前人人平等
有规必行，有禁必止
制度的维护靠铁拳
纪律严明，才能无往不胜

第10 章 令出如山，不让自己的命令打折扣
令出如山，不可动摇
让命令执行下去是硬道理
让员工完全理解你的命令
谨慎下令，不滥发命令
明确指令，不可模棱两可
用监督保证命令的实施

第11 章 立威有术，以威权树立统御的威望
板起面孔，以严格要求来约束和督促下属
以威慑人，让下属对自己有所畏惧
杀一儆百，大胆惩治个别典型者
拿自己开刀，与威信无损
一上任就要烧好头“三把火”
雷厉风行，以强有力的措施打开局面

第12 章 敢施铁腕，除弊压邪成就硬朗作风
对品行不良的人一定要严惩不贷
敢动真格，向作奸犯科者高举杀威棒
不给害群之马兴风作浪的机会
坚决打掉公司成员的小帮派
给气焰嚣张者一点颜色

第13 章 关注结果：不问忙了什么，只问结果如何
着眼于结果，树立绩效意识
结果**，要功劳不要苦劳
结果比行动更重要
落实结果，凡事要讲究效率和效益
不仅要达到目的，更要注意方法

第14 章 讲究策略，多谋善断才能运筹帷幄
多谋善断谋定后动
头脑灵活，及时寻找应变对策
适时调整战略，不在一棵树上吊死
人无远虑，必有近忧
把握趋势，做行业领跑者

第15 章 勇于决断，果断决策敢拍板
决断是勇气，也是一种力量
行事果断是成为执行中坚的必然要求
出奇制胜快稳准狠
立刻行动，不必等“万事俱备”
***一定要亮出自己的主张
必要时拿出力排众议的魄力
第16 章 合理施压：油无压力不出，人无压力不进
施加压力，逼出效率
积极性与创造力是淘汰出来的
适时制造危机，激发员工潜力
将“推力”和“拉力”结合起来
引进“鲶鱼”，让团队形成良性竞争
参考文献

1.本书围绕“管人要稳，管事要准”这一理念着笔，紧紧地扣住了管理的关键要素。
2.本书运用理论和事例相结合的方法，详尽阐述了管人管事的高超艺术在现实管理活动中的运用。
3.语言简明流畅，案例具体生动，是中层管理者管人管事的一部****的智慧宝典。