综合管理篇
**章企业管理概述
学习目标
**节企业与企业类型
第二节现代企业制度
第三节经营管理与经营机制
本章小结
思考题
案例分析
第二章企业文化
学习目标
**节企业文化概述
第二节企业文化建设
第三节企业形象
本章小结
思考题
案例分析
资源管理篇
第三章人力资源管理
学习目标
**节企业家的培育
第二节员工队伍建设
第三节企业工资管理
本章小结
思考题
案例分析
第四章财力资源管理
学习目标
**节资金管理
第二节成本费用管理
第三节利润管理
本章小结
思考题
案例分析
第五章物力资源管理
学习目标
**节物资管理
第二节设备管理
第三节企业用地与建筑物管理
本章小结
思考题
案例分析
第六章信息资源管理
学习目标
**节信息资源概述
第二节企业管理信息系统
第三节信息化绩效评价
本章小结
思考题
案例分析
生产管理篇
第七章生产管理
学习目标
**节生产过程
第二节生产布置
第三节生产能力与生产计划
第四节现代生产方式
本章小结
思考题
案例分析
第八章质量管理
学习目标
**节质量与质量标准
第二节质量管理与质量认证
第三节全面质量管理
本章小结
思考题
案例分析
第九章物流管理
学习目标
**节物流概述
第二节物流的功能
第三节物流管理的内容
本章小结
思考题
案例分析
第十章技术管理
学习目标
**节技术与技术管理
第二节技术开发与转让
第三节技术创新及引进
第四节技术咨询与技术服务
第五节知识产权的保护
本章小结
思考题
案例分析
营销管理篇
第十一章品牌管理
学习目标
**节品牌的意义
第二节品牌资产的构成
第三节品牌经营的策略选择
第四节品牌管理方法与技术
本章小结
思考题
案例分析
第十二章客户关系管理
学习目标
**节客户关系管理的核心思想
第二节客户关系管理的功能与内容
第三节客户关系管理系统的运营
第四节客户关系管理系统的技术组成
第五节客户关系管理的实施
本章小结
思考题
案例分析
参考文献