一、传统STP+4P营销战略存在的问题
传统的营销战略可以简单地归结为STP+4P战略,即市场细分(Segmentation)、目标市场(Target Market)、产品定位(Positioning)及产品战略(Product)、价格战略(Price)、促销战略(Promotion)、分销渠道战略(Place)。它产生在信息经济、网络经济和知识经济尚未成型的20世纪60年代,那是以制造业为主并且产业边界鲜明的工业经济时代。4P营销战略是适用于工业经济时代的营销战略,在信息、网络和知识经济发达的今天,它的许多缺陷已经暴露了出来,在解决当今许多营销难题时,它已经捉襟见肘,甚至老旧过时。
传统的STP+4P战略思维认为:**,产业之间具有明显的边界,企业任何特定产品的目标顾客都是单一的市场,产品与目标市场之间是一一对应的关系,企业对顾客(B to C)与企业对企业(B to B)是两个截然分离的市场;第二,企业之间的竞争是发生在同一行业内的零和游戏,一方所得是另一方所失,即使有双赢游戏,其存在也是不稳定的、短期的;第三,不同行业之间的企业没有竞争关系,除非存在替代产品;第四,企业之间的营销竞争是STP+4P的竞争,企业的制胜营销策略是STP+4P营销策略;第五,产品销售价格的下限是长期平均成本,企业不可能在低于长期平均成本的条件下向目标顾客出售产品而赢利;第六,产品销售价格的上限是顾客愿意支付的价格,企业的收益不可能超过这一价格和销售量的乘积。STP+4P营销战略就是基于上面这些假设而建立发展起来的。
让我们举一个*简单的例子来看看传统的STP+4P营销战略思维的问题出在哪里。
一个生产打火机的企业,它每个打火机的平均生产成本为六角,其售价定为一元。它在打火机上为一家餐馆打上广告,然后把打火机同时卖给餐馆和打火机的*终消费者,每个打火机向餐馆和打火机的*终消费者各收五角;或者每个打火机收餐馆一元,再由餐馆免费送给打火机的*终消费者。
由这个例子我们可以看到:**,企业的同一个产品可以同时有两个或两个以上的不同类型的目标顾客市场,即企业的同一个产品的目标顾客市场可以不是一对一的,而是一对多的(打火机的点火功能和信息运载功能同时分别出售给打火机使用者和餐馆两个顾客);第二,企业对消费者(B to C)与企业对企业(B to B)不是两个截然分离的市场(��馆B和*终消费者C同时是打火机企业的目标顾客);第三,餐馆也可以不在打火机上打广告,而在别的与打火机毫不相干的产品,例如餐巾纸上打广告,生产餐巾纸的企业因而成为生产打火机的企业的竞争对手(两个按传统思维毫不相干的行业之间出现了竞争);第四,企业可以以低于长期平均成本的价格,甚至以零价格把打火机卖给打火机的*终消费者而仍能赢利(以五角钱一个卖给或不要钱送给打火机的*终消费者,小于长期平均成本六角钱);第五,企业也可以以高于打火机的*终消费者可以接受的价格出售打火机(给餐馆);第六,一个企业的同一产品可以有来自看似毫不相干的目标市场M类目标顾客(见**)和来自看似毫不相干的行业N类竞争对手(见第三);第七,从企业的竞争对手和目标顾客方面而言,行业的边界消失了,企业成为网状经济和网状营销中的一个纽结;第八,企业与企业之间不一定是替代竞争或零和游戏,而可以是合作共赢的关系(生产打火机的企业和餐馆是合作共赢的关系)。
上面的例子提出的营销问题没有办法用传统的STP+4P营销理论做解释,也没有办法用STP+4P营销战略去解决。多花(改善3P:产品,渠道,促销)少收(降低价格:1P)争取顾客的4P战略竞争,其结果是行业利润下调,企业利润下降。而上述的例子说明,这种结果是可以避免的。通过为第三方顾客或企业创造价值,并由第三方参与支付,企业就能把多花少收的竞争转化为多收少花的共赢,并且增加了行业和企业的利润。
Google搜网是网状经济时代的奇迹和典型代表,是运用1P营销战略的*好案例。Google由仅两人创建,起始投资几可忽略,然而短短几年,市值已达一千多亿美元。Google的发展速度、营销模式和盈利模式在传统经济条件下是无法想象的:目标顾客免费使用搜网,即产品或服务价格为零;搜网者和使用时间的增加不会增加Google的成本;它的盈利来自第三方顾客买单。因搜网免费,搜网顾客群日益庞大,Google对那些想让搜网者优先搜到自己信息的第三方顾客吸引力越来越大,第三方顾客因此愿意支付Google越来越多的费用。Google由此创出自动营销,神奇在于免费!免费还能盈利,神奇在于第三者买单!
1P营销战略的思想产生于1997年或更早,当时我和妻子熊卓为都任教于新加坡国立大学。我们在澳大利亚和新加坡的日常生活中,经常得到和看到好些免费赠品如打火机、食品袋、报刊、杂志、方便面、机票、旅游和一些比生产成本还要低的超低价商品。我妻子老问我一个问题:谁为这些免费或超低价物品买单?否则这些商家还不亏本!我回答说,肯定有第三者为我们买单,是第三者帮我们把钱付给了商家。问题是第三者为什么为我们买单?妻子说,也许是我们对第三者有什么利用价值吧。一语点破,豁然开朗。再看这些免费或超低价商品,果然有些上面印有第三者劝诱我们消费他们商品的广告;有些是第三者想引诱我们去他们那里消费。我后来的研究发现,关联和网络效果是信息和知识经济时代的本质特征,而第三者为关联和网络效果买单是网状经济时代的普遍营销现象。次年,我受北洋咨询公司之邀去青岛的一个营销论坛演讲,题目就是《营销产品与产品的营销化》,那是我的**篇关于1P营销战略的文章。之后,从新加坡国立大学再到北京大学,一边研究1P营销战略,一边把研究成果融入教学之中,历时十年时间,方有此书问世。由此我深深体会到,学习别人理论容易,自主创新理论艰难!
营销既是科学更是艺术,它的生命在于创新。过往的经验和教训告诉我们,照搬西方的现代管理和复古中国的传统管理都是失败的。前者食洋不化、教条不适地;后者食古不化、教条不宜时。我们只有把管理的普遍原理与中国的具体管理实际相结合才能产生中国式管理,才是中国管理现代化的出路,才是现代管理在中国的创新。
中国的市场经济是通过渐进式改革由计划经济转型而来,它带有公有与私有、计划与市场的双轨制特征。中国企业怎样在从双轨制的市场经济到逐渐完善的市场经济转型过程中,怎样在经济信息化、知识化、网络化和环球化的过程中发挥优势,克服劣势,提升营销效率和效益,赢得市场竞争,是中国营销管理的一大难题。这一难题的解决,惟有依靠把营销的普遍原理与中国营销的具体实际相结合即依靠营销战略创新。1P营销战略是我在营销理论自主创新方面的艰难尝试和抛砖引玉之作,希望我们共同努力,为在中国建立起一整套融贯中西的营销理论和管理理论体系而奋斗。
本书有几个明显的特点和优势:首先,不像传统的营销战略从4P,5P,6P到10P,20P,30P……不断向P战略增加和发散,使营销战略变得杂乱无章,难以掌控,1P营销战略把所有的P战略收敛到价格一个P之上,把营销战略的核心归结为价格战略问题,使营销战略变得简单而容易。第二,1P战略不仅是营销战略,也是策划方法和企业管理的一般战略,它具有超越蓝海战略思维的方法论意义。蓝海战略没有超出线性思维,它主要是在企业自身想办法,是线性思维的变换,而1P思维主要是在关联企业和关联顾客上想办法,是非线性的网状思维。蓝海战略严格地说是泛红战略,1P营销战略则是真正的蓝海战略。1P营销战略也比长尾理论更长,因为在价格为零时不再有长尾需求存在。长尾理论的作者不能提供价格为零时还能盈利的办法,所以不能尽其长尾。而1P营销战略却提供了切尽长尾需求的方法。第三,多P战略是工业经济时代的营销战略,而1P战略是信息、知识和网状经济时代的营销战略,具有前沿和时代特征。第四,1P营销是完全自主创新的系统营销理论,它是十年潜心研究的结果。第五,1P营销是真正的和谐营销,它依靠合作多赢盈利,而不是冲突竞争盈利。第六,书中除了采用国际案例,还采用了大量发生在中国本土的案例,它是一本真正适合中国市场的营销学。
在本书的写作过程中,我的研究生们功不可没。没有他们的协助,本书不仅要推迟出版,也不会有这么丰富的案例和内容。我这里要特别感谢朱华伟同学在第三、第四和第五章中,胡浪球同学在第六章中,陈海杰同学在第七章中,李屹松同学在第八章和附录1中,陈鲁蛟同学在第八章中所作的编写和案例整理协助工作。我还要感谢我的研究生,EMBA学员和我教过课程的遍布全国的企业家们对1P理论的丰富和案例搜集方面所作的贡献。我也要感?我的导师黄有光,杨小凯,张五常和Piet Vanden Abeele对我在经济学和营销学理论方面的多年指导培养,使我能够把经济学和营销学结合起来研究。没有经济学的根底,是很难把营销的多P战略归结为价格战略的。我也要感谢北京大学光华管理学院,新加坡国立大学商学院和经济系,澳大利亚新南威尔士大学(UNSW)经济与商学院,新加坡南洋理工大学商学院,澳大利亚莫纳什大学(Monash)经济和商学院,香港华润公司和中创公司的同事们给过我的帮助和启发。
我*要感谢的还是我的爱妻卓为。是她给了我人间*深沉无私的爱,是她支撑了我的整个生活和工作,是她启发了我*初的灵感。然而,我一生*悲惨的事情发生在2006年春节,此时,我深爱的母亲刚刚逝世两个半月,我的爱妻卓为又因一个小小的脊柱移位手术导致术后的肺栓塞,惨死在她为之奉献的北大医院。一个**的心血管专家,一个**的北大医学教授,一个贤慧的妻子,一个人间的好人就这样永远离开了我们。接连失去我伟大的母亲和妻子,我顿感失去了生命的依托和乐趣,经历着无法忍受的惨痛、悲伤、寒冷、孤独、茫然、呆滞、心如死灰、灵魂飘忽。我想过自杀,随卓为而去,因为她是那样的**、可爱和不可替代,我的生活不能没有她的陪伴。我想过出家,远离尘世,因为我的生活不能没有她分享,不能没有她欣赏。感谢卓为冥冥之中给我鼓励,要我完成她的遗愿,努力奉献于社会。感谢我的家人给我的温暖、分担和照看,感谢我的学生,朋友和同事给我安慰和帮助,使我在悲伤中重新出发。
《1P营销战略》出版之后,我将继续努力,尽快出版列入我写作计划的《六维管理》,《易经智慧与品牌战略》,《思维的效率》,《随笔》,《演讲集》等,献给我的母亲和妻子。我*终的愿望是要写一本关于我妻子卓为的小说,让她的美丽魅力永留人间。 王建国是我带出的许多博士中*可圈可点的一位。
**个印象是建国的口才。当时,我们几个会讲华语的师生(包括已故经济学家杨小凯),经常聚餐谈天。几乎每次都是建国的话题*多,*会引人发笑,虽然有时候他讲的内容要打一些折扣。
第二个印象是建国的诗词。我向来不敢写没有平仄对仗与押韵的现代诗,因为所读过的现代诗,很少有佳品,知道很难写得好。然而,建国给我看的他的多首现代诗,我认为真的很不错。我也自认自己所写的一些旧体诗,还算可以,但是,当我读了建国的《中秋怀京》时,不禁拍案叫绝,才知道自己的诗词水平比起建国的,相差不能以道里计。如果没有记错,《中秋怀京》如下:
眉低友朋影, 目举云月斗。
去岁一轮分外明,京城君叙旧。
雾浊银辉稀,霜重黄花瘦。
今又秋月中天时,燕赵泪沾袖!
第三个印象是建国的天地不怕的劲头。他还在攻读博士时,就自告奋勇地替蒙纳士大学经济系组织了一次讨论中国经济问题的国际会议,请到不少知名学者,会议很成功。会议结束时,系主任上台,以主办者身份发言致谢。建国认为他才是真正的主办者,于是不顾及是否得罪系主任,再次上台,把系主任已经发言致谢一事当作全未发生,以主办者的身份再致谢词。
第四个印象是建国的创造性。他以天地不怕的精神,想出、说出许多他人想不到的稀奇古怪的想法。你可以责问其想法的可行性,也可以不相信其故事的真实性,但你不能说建国没有创造性。
我不是研究营销学的,严格地说,没有评论或介绍本书的资格。不过,既然同意替建国写序,就学一学建国天地不怕的劲头,大胆给一些评论。
以建国的创造性,口才与文才,及建国的现代经济学与营销学的功底,加上他对当代中国社会与文化的深入了解,我相信本书一定有不少贡献,非常值得修读,可读性也很强。我读了部分书稿,证实了这个看法。贡献之处,留给读者去慢慢体味。
我认为本书的书名值得商榷。所谓1P理论,核心就已经超越1P(即只用产品的价格为营销手段),涉及了第三方付费。多数情形下,根本不用价格,而免费让消费者使用。1P营销战略之所以得以实现,是因为引入了第三方利益相关者,达到多收入、少花钱,*终实现企业利润*大化。例如建国在自序中所谈的1P营销战略的*好案例Google的情形:“目标顾客免费使用搜网,即产品或服务价格为零;搜网者和使用时间的增加不会增加Google的成本;它的赢利来自第三方顾客买单。因搜网免费,其顾客群日益庞大,Google对那些想让搜网者优先搜到自己信息的第三方顾客的吸引力越来越大,第三方顾客也因此愿意支付Google越来越多的费用。Google能创出自动营销,神奇在于免费!免费还能赢利,神奇在于第三方买单!”建国把这叫做“1P理论”,大概因为主要以低价格,甚至免费把产品卖出。但我认为,这忽略了第三方付费的重要因素。其次,所谓“1P理论”,一般并不排除传统多P营销战略中的其他P。要点在于第三方付费,不在1P。
“1P理论”虽然在命名上值得商榷,但其内容却很丰富,而且在今后的世界会越来越重要。
2007年2月5日于香港
1P理论的贡献
1P理论的贡献
《1P理论》一书对于中国的管理理论创新具有划时代的意义。因为它把企业的商业模式和营销战略建立在一个全新的网状经济假设之上,而传统的营销学则以产业具有清晰的边界为前提。网状经济的营销逻辑演绎出全新的商业模式和营销学!
网状经济即没有产业边界的经济。在产业具有清晰边界的前提下,企业之间在同行业内竞争具有相同需要的共同目标顾客,竞争的手段主要是降低价格和提高产品、渠道和促销的质量即成本,其结果是行业利润和企业利润下降。在以信息、网络、知识和文化为经济本质的网状经济的前提下,许多产业已经没有明显的,甚至干脆没有了边界。相应地,企业产品的目标顾客市场不再是单一的,产品与目标顾客之间不再是一一对应的关系,而是一种网状的关系。网状经济的本质是网,网网相关,网网相连,所有经济活动都具有某种外部效果,所有经济活动的参与者都是不同程度的利益攸关者,从而为企业之间的相互合作共赢提供了战略空间。没有产业边界的企业同行竞争直接目标顾客跨行竞争间接目标顾客,企业通过与间接目标顾客和行外企业的合作创造新价值,用新价值降低直接目标顾客的价格和抵消企业自身的成本。1P理论的本质就是把行业外的利益攸关者转化为第三方买单者,使产品价格低于平均成本还能赢利,从而创造自动营销。1P理论就是关于如何利用网状经济形成的外部效果,在企业价值链环节之间、企业与企业之间、企业与顾客之间引入第三方利益攸关者买单,把企业之间竞争博弈的赢利模式转化为合作共赢的赢利模式的理论。1P理论就是在网状经济的假设之上演绎出的全新的营销学和全新的商业模式!
《1P理论》一书对于经济学的创新也有划时代的意义。在网状经济的条件下,一旦把行业外的利益攸关者转化为第三方买单者,使产品价格低于平均成本还能赢利,垄断行业中垄断企业的利润*大化价格就不再是垄断价格而可能是低于平均成本的价格甚或零价格;其产量也不再是垄断产量而可能比完全竞争的产量还要多。这样一来,传统经济学的产业组织理论即市场结构理论就不再成立了!迈克.波特的五力模型也不再具有对产业垄断力的解释能力了。网状经济的经济逻辑能够演绎出全新的产业组织理论乃至整个微观经济学!
《1P理论》一书对于宏观经济的创新也有划时代的意义。1P理论提出了边际非稀缺产品的概念,这一概念的提出不仅把经济学基于稀缺资源之上而且基于边际非稀缺资源之上。
边际非稀缺产品是指一个产品一旦用一个起始固定成本生产出来后,就可以无穷复制而不需任何追加成本,即边际成本永远为零,例如软件就是典型的边际非稀缺产品。在这里,从**个追加产品开始即零成本生产,对它的需求增加不受资源的约束,它的产量完全由需求决定。需求即生产!边际非稀缺产品的普遍存在和对它们的普遍追求,形成了边际非稀缺经济。
当一种产品像奔驰车一样是由稀缺和边际非稀缺两类资源构成的时候,对它需求的上升导致它的价格上涨还是下降,依赖于这两种资源对此种产品的价值贡献大小。如果稀缺资源部分贡献的价���大于边际非稀缺资源部分贡献的价值,此种产品的价格就会上涨;如果边际非稀缺资源部分贡献的价值大于稀缺资源部分贡献的价值,此种产品的价格就会下跌。
当一个**所有的产品(即总产品)像奔驰车一样是由稀缺和边际非稀缺两类资源生产的时候,对它们总需求的上升导致总价格水平的上涨(即通货膨胀)还是下降(即通货紧缩),依赖于这两种资源对所有产品(即总产品)的价值贡献大小。如果稀缺资源部分贡献的价值大于边际非稀缺资源部分贡献的价值,总产品的价格水平就会上涨,从而导致通货膨胀;如果边际非稀缺资源部分贡献的价值大于稀缺资源部分贡献的价值,总产品的价格水平就会下跌,从而导致通货紧缩。
这就是说,当一个**的经济中边际非稀缺经济的成分比重大于稀缺成分的时候,经济过热(即总需求极为强劲)会导致通货紧缩,而不是通货膨胀!当一个**的经济中边际非稀缺经济的成分比重即使不大于稀缺成分但只要足够大时,经济过热(即总需求极为强劲)就只会导致轻度通货膨胀!可见,一个**经济的质量,完全依赖于边际非稀缺经济相对于稀缺经济在总经济中所占的比重。这一结论是惊天动地的,它对凯恩斯的宏观经济理论提出了严峻的挑战,并且被美国等**的经济多年持续增长而没有导致通货膨胀的事实所验证。它对微观经济理论同样提出了严峻挑战,因为整个微观经济学的结论同宏观经济学一样,是以资源稀缺为假设前提的。现代经济学认为,没有稀缺就没有经济学。现在我们看到,没有边际非稀缺照样没有经济学!
边际非稀缺经济学是关于边际非稀缺资源对经济发展的作用的经济学,它是现代经济学所没有的,是我的**。对于边际非稀缺经济学和边际非稀缺产品的研究还刚刚开始,它对现代经济学和现代管理理论的研究和实践将产生不可估量的影响!一个**经济的质量,主要是由边际非稀缺经济相对于稀缺经济的比重决定的。边际非稀缺的比重越大,经济的质量越好。
边际非稀缺经济对于经济的可持续发展具有重大意义。中国经济未来的发展、希望和质量,必定在于她的边际非稀缺经济的发展和比重;中国企业未来的竞争力和赢利前景,必定在于它们产品中边际非稀缺资源所贡献的价值比重;中国人个人未来的竞争力,必定在于他们所拥有的边际非稀缺资本的多少!
1P理论能带给我们什么?
传统的4P营销战略不能解决厂商之间多花少收竞争的困扰,不能回答把产品送给顾客而不收顾客的钱,甚至找钱给顾客怎么还能赚钱的问题,更不能回答怎样以零成本供给产品给市场的问题。在传统营销的思维模式里,通过零成本生产和零价格销售而赢利,一个晚上把产品疯狂地营销到全世界,一个晚上成为亿万富翁是不可思议的事情。1P战略不仅能透彻地回答这些看似不可思议的问题,还能告诉我们怎样突破传统的4P营销战略,运用革命性的1P理论思维模式,把零和竞争的营销转化为多赢合作的营销,把B to C 营销转化为B to B 营销;怎样通过多赢安排寻找第三方支付,使得厂商能在为原有目标顾客多花少收甚至不收的竞争情况下仍能赢利;怎样以零成本把产品供给市场做无本赚钱的生意。1P理论的关键问题是如何找第三方共同支付!在本书的分析中,我们将会看到,在一个信息、文化、知识和网络相结合的市场经济中,到处可以发现运用1P理论克服4P营销困扰的空间。1P理论突破4P营销思维定式,为我们带来了新的思路、出路和财路!