本书旨在为进一步加强社会建设，转变政府职能，建设服务型政府，构建社会主义和谐社会提供理论指导和政策参考。书中通过24717份调查问卷，对全国38个主要城市的基本公共服务力进行全面评价和深入研究，发布了2014年全国38个主要城市满意度评价情况及排行榜；选取基本公共服务满意度调查中群众*关心的交通拥堵、色情监管、暴力恐怖、食品**、房价调控、空气质量、政府作风和户籍制度等13个核心问题进行了深入调研。

B Ⅰ 总报告
B.1 2014年中国城市基本公共服务满意度评估与发展报告
一 2014年城市基本公共服务满意度评价指标体系
二 2014年城市基本公共服务满意度评价基本情况
三 基于评估工具的深入分析
四 研究结论
五 政策建议
B Ⅱ 评价报告
B.2 2014年主要城市公共服务满意度评价报告
一 38个主要城市基本公共服务满意度评估概要
二 城市分类视域中的基本公共服务满意度评估
情况对比分析
B.3 2014年公共服务基本要素满意度单项评价报告
一 公共交通篇
二 公共**篇
三 公共住房篇
四 基础教育篇
五 社保就业篇
六 **卫生篇
七 城市环境篇
八 文化体育篇
九 公职服务篇
BⅢ 调查报告
B.4 城市基本公共服务热点问题调查报告
热点问题一 交通拥堵
热点问题二 打车难
热点问题三 毒品**
热点问题四 色情监管
热点问题五 暴恐事件预防
热点问题六 食品**
热点问题七 房价调控
热点问题八 计划生育政策的社会反响
热点问题九 空气质量
热点问题十 政府作风
热点问题十一 公共信息服务
热点问题十二 公共交通费
热点问题十三 户籍制度的社会反响
BⅣ 深度调研
B.5 基本公共服务**城市调研
拉萨市公共服务调研报告
重庆市公共服务调研报告
哈尔滨市社会治安调研报告
B Ⅴ 专题研究
B.6 基本公共服务研究
北京市保障性住房的供给模式及启示
B Ⅵ 附 录
附录
一 城市基本公共服务力评价指标体系
二 满意度计算方法
三 样本数量及分布
四 参评城市分类一览表
五 2014年城市基本公共服务满意度调查问卷
六 “公共服务蓝皮书”媒体影响力
Abstract
Contents