《中公版·2015事业单位公开招聘分类考试专用教材:综合应用能力·A类(综合管理类A类专用)》分七章内容,**章综合应用能力概述,简单介绍综合应用能力的考查情况及主要题型;第二章至第七章的内容设置以观点归纳、公文处理、会务安排、应急处理、沟通协调、资料分析6大题型为核心,每类题型,我们都详细介绍了这类题型的命题特点、应考策略及基本的处理原则和方法,通过这几章的学习,考生能够实现对各类题型的专项突破,掌握各类题型的作答技巧。 中公事业单位考**书2015综合应用能力A类综合管理类A类专用事业单位公开招聘分类考试专用教材_人民日报出版社_人民日报出版社_

**节 事业单位对综合应用能力的考查
一、综合应用能力考查情况
综合应用能力是事业单位招聘考试的必考科目之一,以下是2015年事业单位考试大纲对于综合应用能力的表述。
通过2015年事业单位考试大纲,我们会发现其中*显著的变化是2015年大纲中将笔试分为综合管理类(A类)、社会科学专技类(B类)、自然科学专技类(C类)、中小学教师类(D类)和**卫生类(E类)五个类别。根据报考岗位的不同,采用不同的试卷进行测查,而综合应用能力(A类)的测试适用于报考行政性、事务性和业务管理性岗位的考生,由此可见, 2015年的考试大纲对考生综合素质提出了更高要求,更加突出了对考生实际工作能力的测查,要求考生能够运用相关报考领域的方针政策以及正确工作方法进行分析理解,在此基础上,要求考生能够更加有效地解决实际问题。
二、综合应用能力测评要素
根据2015年版《事业单位公开招聘分类考试公共科目笔试考试大纲(试行)》《综合应用能力(A类)》,主要测查应试人员的管理角色意识、分析判断能力、计划与控制能力、沟通协调能力和文字表达能力。
(一)管理角色意识
在这个定义中,涵盖了三个方面的意思:
一是权限意识。权限是指为了保证职责的有效履行,任职者必须具备的对某事项进行决策、执行的权力及其限度。这就要求,事业单位工作人员必须按照规定的权限和程序认真履行职责,努力提高工作效率。考生在答题中,特别是解决问题时要努力做到到位而不缺位,补位而不越位。
二是管理者思维。这就要求考生在答题的过程中要具有全局意识,能够充分融入题目所赋予自己的管理者身份,处理问题时要考虑全面,体现出你作为管理者的整体规划能力。
三是服务意识。服务意识主要体现在:一方面,在思想上,树立以人为本、执政为民的理念;另一方面,在行动上,要真正做到为人民服务。
【背景介绍】
张大妈来你单位反映某村有一间无照企业违法排污,同事小王刚来单位不久,在接待张大妈的过程中,由于业务不熟练,只默默记下了张大妈的请求,并没有给出明确答复和解决意见。张大妈认为小张服务态度差,情绪非常激动,要投诉小张。
问题:如果你是主管领导,你如何处理?
【解析】上述情景是日常工作中经常会遇到的,群众对工作人员的服务态度不满意,而你是主管领导,面对群众的投诉,你该怎么解决。考生在答题时,要把自己当成领导,思考领导在遇到这样的事情时的处理方法和语言特征,切不可脱离角色。首先,领导应该具有服务意识,面对群众的投诉应该积极应对,表达出一定处理好此事的态度,让群众安心;其次要具有管理者思维,小张是你的下属,由于工作没有做好,致使张大妈对小张有意见,作为主管领导要及时向张大妈道歉,并要求小张马上向张大妈道歉,对小张提出批评,以维护单位的形象;*后,要对张大妈所反映���事情进行详细了解,明确张大妈的请求,在调查和处理过程中要明确自己的权限,如果情况属实要按照相关规定对违规工作人员进行处罚,给张大妈一个满意的交代。
(二)分析判断能力
从这个表述中,我们能够得出以下两个信息:
**,分析判断能力往往体现在对日常工作的处理中。工作中,我们经常遇到的问题涉及人际冲突如与领导、同事、群众的人际沟通困难,突发事件如公共危机、群体冲突、时间冲突,等等。
第二,分析判断的基本思维为发现问题、分析问题、评估判断。发现问题是问题解决的开端,也是问题解决的动力。分析问题这一阶段,关键在于找出解决问题的核心与关键。根据定义,分析问题主要指分析问题的原因及影响。评估判断这一阶段,就需要我们在明确问题的基础上,根据问题的性质、问题解决的一般规律及个人的知识经验,对问题解决的具体方案提出假定和设想,然后有指向、有选择地提出解决问题的建议和方案,并根据已掌握的科学原理、原则,对方案进行初步的论证,在确定其确有可行性之后,再进行下一步,执行方案。
【背景介绍】
材料一:**实施高速免费后,租车然后拼车回家成为在外打工一族的新型回家方式。有一位在上海打工的网友粗略算了一笔账,感觉租车回家还是非常划算的。高速免费后,如按照上海市高速公路车辆通行费收费标准计算,7座以下的小型客车0.60元/车公里,而每公里的油费在0.8元左右,回家往返里程大概2000公里,意味着可以节约1200元左右的通行费。
而租车成本一平摊下来,居然跟火车票差不多。我们朋友四人一起拼车回家,一辆别克新凯越自排1.6L春节7天的平均日租金为332元,保险费每天30元,往返四日的租金费用为1500左右,来回油费约为800元,两者相加为2300左右,如果是四个人拼车,人均只需500多元,租车成本比想象中低得多。更重要的是,租车可以开到家门口,省去了转车的麻烦,还可以带上更多的礼物给家人,这真是一举数得!
材料二:"高速流量比去年国庆增长50%以上;半天小车流量53.32万辆,比平时增长****以上;高速发生近千起交通事故,是平时的10倍以上;高速8大路段瞬时成了"停车场";杭州绕城车流*长达60公里,5个路段紧急上升为'红色'拥堵等级……"2012年10月1日,这是中秋国庆长假小型客车免费通行的**天,以上这组数据诠释了浙江省高速的"壮观"景象。全国高速的"堵情"在微博上被实时直播,兴奋、焦虑、无奈……多种情绪的交集,俨然让"高速大堵车"成了长假首日*火爆的大片。
在北京,国庆期间,京藏、京承、京港澳、京开、京津高速出京方向收费站处全部出现拥堵。其中,重要出京通道--京港澳高速北京杜家坎收费站因为大量车辆拥堵,成为名副其实的"堵加坎",*长排队达6公里。
问题:对于解决高速拥堵问题,你有什么好的建议和对策?
【解析】此题就对考生的分析判断能力进行了测查,要想提出切实有效的建议和措施,考生必须要准确分析,判断出产生高速拥堵问题的原因,如高速管理缺失的原因,高速公路运力不足的原因等,从而提出建议和对策。基于这些原因,对策可以是:
**,加快高速公路的建设,扩大供需。
第二,在免费政策实施期间,各部门要加强路面的管控,优化管理。一是省际可以建立省际交通**服务检查站,建立临时执勤点,以应对在交通堵车严重时发生的交通事故,便于交通畅通。二是严格执行严禁非紧急情况占用应急车道,禁止高速公路上下客等规定。三是加强信息发布,相关部门可以通过情报板、提示板、宣传单、公司网站、交通厅网站和电台、电视台以及社会有关媒体,及时发布路况信息,提前告知拥堵讯息,引导公众选择合适的路线便捷出行。
第三,建议全国有条件的路段,要实时地扩大免费的路段和时段,面对拥堵情况随机应变。
第四,**及相关部门要做好假期出行的宣传提醒工作,提醒车主及司机应理性看待政策的出台,不要盲目制订出游的计划。

《综合应用能力(A类)》考情分析
**章 综合应用能力概述
**节 事业单位对综合应用能力的考查
一、综合应用能力考查情况
二、综合应用能力测评要素
(一)管理角色意识
(二)分析判断能力
(三)计划与控制能力
(四)沟通协调能力
(五)文字表达能力
第二节 综合应用能力的考查题型
一、试题主要内容
二、题型介绍
(一)观点归纳
(二)公文处理
(三)会务安排
(四)应急处理
(五)沟通协调
(六)资料分类
第二章 观点归纳
**节 观点归纳概述
一、观点归纳的含义
二、观点归纳题作答基本要求
第二节 观点归纳实用方法
一、审清题意
二、提炼要点
三、加工要点
第三节 观点归纳题的分类及精讲
一、归纳争议焦点
二、归纳概括主要观点
三、归纳概括主要问题
四、归纳概括语段
第三章 公文处理
**节 公文写作
一、行政公文
(一)行政公文概述
(二)行政公文写作方法及实例
二、事务性公文
(一)事务性公文概述
(二)事务性公文写作方法及实例
第二节 公文整理与归档
一、公文整理与归档的含义
二、公文整理与归档的操作办法
(一)编制分类方案类目
(二)初步整理
(三)系统整理
(四)归档
第四章 会务安排
**节 公务实践与会务安排工作
一、会议在公务实践中的重要意义
二、**有关改进会风的要求
第二节 会务安排的一般流程
一、计划和筹备会议
二、管理和协调会议
三、加强会场外管理
四、领会会议精神
五、会议善后工作
第三节 常见会议实训案例
一、工作例会
二、座谈会
三、新闻发布会
四、听证会
五、展销会
六、研讨会
第五章 应急处理
**节 公共突发事件的应急处理
一、公务实践与公共突发事件处理
(一)公共突发事件处理在公务实践中的意义
(二)应对公共突发事件在公务实践中的人本意识
二、公共突发事件处理的基本常识
(一)处理公共突发事件的一般原则
(二)处理公共突发事件的策略
(三)处理突发事件的关键点
三、常见公共突发事件实训案例
(一)自然灾害
(二)公共卫生
(三)事故灾难
(四)社会**
第二节 工作中突发事件应急处理
一、公务实践与工作突发事件处理
二、处理工作中突发事件一般原则
(一)轻重缓急、把握**、统筹兼顾原则
(二)程序原则
(三)效率原则
三、工作中突发事件实训案例
(一)减少工作失误
(二)做好时间管理
(三)避免责任冲突
第六章 沟通协调
**节 公务实践与沟通协调
一、沟通协调的含义
二、沟通协调对公务实践的意义
第二节 沟通协调原则及方法
一、沟通协调的基本原则
二、沟通协调的策略
三、良好沟通协调能力的体现
第三节 常见的沟通协调案例实训
一、与领导的沟通协调
二、与同事的沟通协调
三、与其他部门(单位)的沟通协调
四、与下属的沟通协调
五、与群众的沟通协调
六、与亲友的沟通协调
第七章 资料分类
**节 资料分类概述
一、资料分类题型依据
二、资料分类题考查的能力
三、资料分类题考查的内容
第二节 资料分类的考查形式
一、公文筐测验
(一)公文筐测验的含义
(二)公文筐测验的形式
(三)公文筐测验的基本能力要素
(四)公文筐测验实例解析
二、材料排序
(一)材料排序的概念
(二)材料排序题基本解题思路
(三)材料排序题高分技巧
附录
2015版事业单位招聘考试辅导课程体系(统考版)--综合管理类(A类)
中公教育?全国分校一览表

《中公版·2015事业单位公开招聘分类考试专用教材:综合应用能力·A类(综合管理类A类专用)》根据新大纲规定,事业单位公开招聘考试部分地市级单位将采用新大纲进行命题。为适应新大纲的考试要求,中公教育事业单位考试研究团队在认真研究新大纲综合应用能力考试内容及测评要素的基础上,编写此书。本书涵盖了大纲要求的全部测评内容,包括管理角色意识、分析判断能力、计划与控制能力、沟通协调能力和文字表达能力,针对这些测评内容,研究新题型,掌握新方法,帮助考生能够在*短时间内适应新大纲的考试要求,提升应考能力。