这是一部接地气的O2O实战兵法,凝聚了国内外10余个行业20家企业的O2O成功经验。从企业的O2O战略、战术、布局、营销、实施、运营等多个维度系统讲解它们实践O2O的方法和技巧,再现它们实践O2O的完整过程和步骤,既具有启发意义,又具有很强的实战意义。
本书中的20个案例来自互联网、电商、餐饮、生活服务、大型商超、零售、日用品、消费电子、服装、酒店和旅游等10余个非常有代表性的行业,既包括腾讯、阿里巴巴、百度、星巴克、麦当劳等国际知名企业,也包括原始烧烤、格瓦拉、我是江小白等在移动互联网时代迅速成长起来的新星。每个案例都经过精心组织和策划,力求易读,让内容有故事性;力求易懂,让O2O原理更直白;力求让企业对如何开展O2O实践有全局性认识;力求让读者能掌握真正的实操过程。

前 言
01 腾讯:全景布局,构建O2O生态圈
PC互联网领域遭遇困境,借O2O迎来曙光
O2O战略:构建以微信为核心的O2O生态圈
O2O生态圈布局全景图
O2O战场,天下未定
02 阿里巴巴O2O:商业生态的破局和重构
开启O2O模式
商业战略:O2O关键的一环
阿里巴巴的O2O困局:冰火两重天
阿里巴巴的重生与破局
03 百度:百度地图的O2O战略
线上战略布局
线下积极推进
百度地图的O2O体验
**整合百度现有资源
百度地图O2O的发展方向
04 星巴克:“社交媒体+O2O”营销新模式
星巴克面临的困境:市场增速放缓,竞争加剧
“社交媒体+O2O”营销模式扭转局面
星巴克的O2O 成功与餐饮业O2O营销的思考
05 苏宁易购:传统零售业的O2O华丽转型
苏宁的O2O转型战略
苏宁的O2O转型布局
专家看苏宁的O2O转型
06 麦当劳:麦当劳的O2O运营战略和实践
移动互联网时代麦当劳的困惑和困境
麦当劳的O2O运营战略
麦当劳的O2O运营实践
07 高德:构建基于地图的O2O生态
基于地图做O2O的前景
百度地图免费,高德地图被迫寻求变革
构建地图业的O2O生态圈
高德的O2O合作攻略
地图发展O2O核心因素:数据、用户、商户
08 大众点评:O2O让慢公司走上快车道
大众点评的天然O2O优势
移动互联网是实现O2O闭环的关键
在店体验式的线下商品O2O团购模式
拓展O2O战略领域:进入婚庆和旅游点评行业
腾讯战略入股,共建O2O生态圈
未来布局与发展
09 眉州东坡:餐饮互联网长尾市场的O2O实践
借O2O于寒冬中寻求破局
搭建电商平台,奠定O2O战略基础
改革管理体系,深入O2O战略实践
O2O战略带来的巨大收益
眉州东坡O2O之路给传统餐饮企业的启示
10 我是江小白:用互联网思维开创白酒领域新蓝海的O2O营销实践
开创蓝海,请先准确定位
互联网用户思维下的O2O营销实践
互联网产品思维下的O2O营销实践
江小白凭借O2O开创的白酒领域的新蓝海
11 **井百货:传统百货业的O2O转型
传统百货业在移动互联网浪潮中遭遇寒流
**井百货的O2O全面转型与O2O全渠道发展战略
**井百货O2O的转型实践
试水O2O,成果与挑战并存
百货零售业O2O转型的模式与特征
12 吉野家:“好创意+多营销渠道整合”的O2O营销
挑战与机遇并存的餐饮业现状
吉野家的O2O营销攻略
收益与人气双丰收
吉野家的O2O给快餐行业的启示
13 步步高商城:全渠道、全品类战略布局的O2O探索
步步高O2O思维的觉醒
步步高O2O战略的布局
步步高O2O模式的实践
步步高O2O转型的成果
步步高O2O转型带给人们的启示
14 易淘食:缔造餐饮业的O2O生态系统
易淘食O2O的发展契机
O2O式网络餐饮平台布局
打造全方位O2O服务的具体措施
易淘食O2O生态系统的成效
餐饮O2O平台的经营模式与利弊
15 7天酒店:借力O2O模式去OTA化
不堪忍受OTA“剥削”,制定“会员直销+互联网服务”战略
充分利用微信,7天在酒店O2O领域一枝独秀
试投广点通,低成本**获取会员
做好线下的O,服务好线下会员,以会员为**去OTA化
**的成效
16 优衣库:服装业的O2O战略转型与实践
优衣库清晰的O2O战略布局
多样的、充满创意的实践方法
优衣库的O2O实践的6点启示
17 格瓦拉:借力O2O,打造娱乐服务链闭环
格瓦拉的缘起与潜在威胁
格瓦拉的O2O战略布局
格瓦拉O2O布局的创新实践
格瓦拉O2O布局成效
格瓦拉O2O给人们的启示
18 Orbitz:大数据改善旅游业的O2O实践
移动互联网时代的旅游业
移动旅游服务的消费者痛点
利用大数据改善O2O实践,创造顾客需求
19 Argos:零售业的O2O战略布局
以O2O起家的Argos
Argos的O2O战略布局
构建O2O战略的支撑体系
携手海尔试水O2O模式的国际化
Argos模式给人们的启示
20 原始烧烤:舌尖上的O2O实践
原始烧烤的O2O变革动力
原始烧烤的O2O战略布局
O2O核心竞争力:用户体验、标准化流程、持续创新、低采购成本
O2O战略带来的效益
原始烧烤O2O给人们的启示
作者介绍