银行和客户实际上已经结合成一个利益共同体，可谓“荣辱与共”，客户经营得好，银行的经营效益就会好，银行的效益也就随之提高；客户经营失败，银行的效益也就没有了来源。所以说客户经理是银行的一种“资源”，要站在较高的角度预测客户需求，要一对一地为优质客户提供服务并满足客户需求，通过服务客户为银行创造效益。
本书就是为大家展示如何为培养**客户经理的综合素质，提高自身的能力，为客户提供高质量的服务。

序1
** 每天斗志昂扬——永远没有失败
���二 用心与客户接触——用感恩与真诚赢得与客户的合作机会
第三 优异的人品——人品是银行客户经理成功营销的前提
第四 宽博知识——做个眼界宽的知识型客户经理
第五 精通银行产品——靠精湛的专业技能赢得客户尊重
第六 训练自己的职业习惯——客户经理要像机器一样高速运转
第七 坚持不懈——让自己变强大的五个要点
第八 找到资金密集型客户——究竟哪些客户有存款
第九 借助渠道查找目标客户——精挑细选银行信贷目标客户
第十 主动出击寻找目标客户——走出门就会有客户
第十一 建立自己*广阔的人脉——天下所有人都在帮助你
第十二 层层剥笋式开发集团客户——深度营销
第十三 营销切入点——找到客户*感兴趣的利益点
第十四 详细的营销前准备——做好对客户营销的精心策划
第十五 以商业利益刺激目标客户——明确告知客户银行 授信方案能够提供的利益
第十六 彬彬有礼地接触客户——塑造我们**的职业形象
第十七 善于沟通——做一个沟通高手
第十八 用心倾听—— 让客户感受到尊重
第十九 有目的地询问——通过对话掌握我们需要的信息
第二十 介绍产品——从给客户带来利益的角度出发
第二十一 公私兼修——人情交往与业务维系同等重要
第二十二 高超的报价技巧——客户的不同报价策略
第二十三 百折不挠——做营销只有千方百计，没有千难万难
第二十四 做人敏锐——清楚为什么客户有时候会拒绝
第二十五 随机应变——如何让拒绝的客户转而接受银行产品
附件一 白酒行业产业链金融服务方案
附件二 发现自己——你一定能成为**的银行客户经理
附件三 供应链融资授信贷前调查百问（核心客户+上下游企业整体授信）
附件四 立金银行培训**名言
附件五 银行业务学习卡片

教练式培训，提供*真实的案例。
本书将帮助你在*短时间内成为一名**的商业银行客户经理
激发客户经理生生不息的奋斗精神和创造价值的活力