本书由中国就业培训技术指导**组织专家依据《电子商务师**职业标准》（以下简称《标准》）编写。《电子商务师**职业资格培训教程（**职业资格二级）分册的内容覆盖《标准》中**职业资格二级的“职业功能”“工作内容”和“技能要求”，适用于电子商务师**职业资格二级鉴定考试，主要内容包括：商务网站规划设计、商务网站建设与管理、网络营销、物流信息管理4个部分。 （2014版）电子商务师**职业资格培训教程（**职业资格二级）_**广播电视大学出版社_**广播电视大学出版社_

**章 商务网站规划设计
**节 商务网站需求分析
**单元 商务网站需求调研
第二单元 撰写商务网站需求说明书
第二节 商务网站功能设计
**单元 商务网站结构设计
第二单元 商务网站栏目设计
第三单元 商务网站交易流程设计
第三节 商务网站技术架构设计
**单元 商务网站系统架构选型
第二单元 制订商务网站**方案
第三单元 商务网站软硬件选型
第四节 商务网站内容设计
**单元 商务网站内容资源规划
第二单元 商务网站信息管理流程设计
第二章 商务网站建设与管理
**节 商务网站建设管理
**单元 制订商务网站建设计划
第二单元 选择商务网站建设合作伙伴
第三单元 商务网站建设人员管理
第四单元 商务网站建设项目管理
第五单元 商务网站系统测试与验收
第二节 商务网站运行管理
**单元 制订商务网站运行维护规划
第二单元 制订和实施商务网站运行管理制度
第三单元 制订商务网站信息应用与管理方案
第三章 网络营销
**节 制定网络营销战略
**单元 网络目标市场细分
第二单元 网络目标市场选择
第三单元 网络目标市场定位
第二节 制定网络营销策略
**单元 网络产品策略
第二单元 网络定价策略
第三单元 网络渠道策略
第四单元 网络促销策略
第三节 网络客户服务
**单元 客户需求分析报告的撰写
第二单元 网站客户服务系统的优化
第三单元 客户行为的分析
第四节 网络营销效果评估
**单元 网络营销效果评估体系的制定
第二单元 网络营销效果评估指标的选择
第三单元 网络营销效果评估方法的选择
第四单元 网络营销效果评估报告的撰写
第四章 物流信息管理
**节 物流信息分析
**单元 物流信息需求分析
第二单元 物流信息采集方案设计
第三单元 物流信息存储方案设计
第四单元 物流信息处理方案设计
第二节 物流信息应用
**单元 物流软件的使用
第二单元 利用物流信息进行配送方案优化
第三单元 撰写物流信息分析报告
参考文献

本书是适用于电子商务师**职业技能鉴定考试的权威教材，由中国就业培训技���指导**组织知名专家编写。