《营销管理就这几招:不靠关系靠工具》一书从营销“干货”入手,将营销中的一些具体工具逐一罗列,结合作者亲身经历的一些案例,针对这些工具进行深入的阐述,旨在让读者学以致用,真正将学到的东西发挥到实处。本书罗列了涉及到营销主题的方方面面,如营销战略、市场动态管理、竞争对手管理、营销制度体系管理、广告推广管理、产品促销管理等14个方面,也阐述了营销管理方面的14个工具,内容“干货”为主,每节模块分配清晰,具有较强的可读性和操作性。适合营销人员和企业管理者阅读使用。 营销管理就这几招-不靠关系靠工具_北京时代华文书局_北京时代华文书局_

前言/ 001
工具1 目标确定,利益随行:营销战略管理
营销战略对企业的重要性/ 002
营销战略是什么/ 006
影响营销战略的内部条件/ 011
影响营销战略的宏观环境/ 015
整合制定营销战略/ 019
工具2 调查分析,信息**:市场动态管理
市场信息分析/ 024
市场定位分析/ 028
目标市场确定/ 033
4R 市场营销组合策略/ 037
4C 市场营销组合策略/ 040
4P 市场营销组合策略/ 044
工具3 知己知彼,决胜千里:竞争对手管理
竞争对手的界定与分析/ 048
竞争对手信息收集/ 053
竞争对手战略分析/ 057
竞品成本分析/ 060
竞品市场动态分析/ 064
潜在竞争者防御措施/ 067
工具4 有理声高,酒香叫好:广告推广管理
广告投放预测/ 072
广告媒体的选择/ 076
广告投放注意事项/ 079
广告评估方法/ 082
工具5 借力使力,放大效益:促销管理
促销方案的制定/ 088
促销人员的选择与管理/ 093
针对终端客户的促销工具/ 098
针对经销商的促销工具/ 102
促销工具组合策略/ 105
促销后的评估方法/ 109
工具6 科学定价,行走天下:价格管理
价格体系是什么/ 114
价格与市场的关系/ 118
常见的N 种定价方法/ 121
价格调整管理工具/ 126
价格竞争管理工具/ 129
工具7 管好客户,招来财富:客户管理
新客户的开发/ 134
客户分析管理/ 138
客户潜力判断/ 141
客户信誉管理/ 144
客户关系管理/ 147
工具8 营是手段,销是目的:销售管理
销售目标管理/ 152
销售团队建设/ 155
销售人员管理/ 158
销售计划管理/ 162
工具9 分销对路,畅销无阻:渠道管理
分销渠道挖掘开拓/ 168
处理各渠道之间的关系/ 172
激励渠道的技巧与方法/ 176
管理经销商的工具与策略/ 179
渠道评估与改进/ 183
工具10 手里有粮,心中不慌:产品管理
产品分类管理/ 188
产品库存管理/ 191
产品组合管理/ 195
给产品一个好位置/ 198
品牌扩展管理策略/ 201
工具11 后起之秀,牛上加牛:新品管理
新产品研发流程管理/ 206
新产品包装策略/ 209
新产品上市管理/ 213
新产品推广策略/ 217
工具12 兵强胜人,人强胜天:培训管理
营销人员素养/ 222
培训方式集锦/ 225
培训方式的选择/ 228
培训效果的评估/ 231
工具13 运行平稳,坚强后盾:财务管理
财务管理准则/ 236
财务分析管理/ 240
促销费用管理/ 243
营销人员薪酬管理/ 245
工具14 听出真意,服务到底:售后管理
售后服务管理流程/ 250
客户投诉接待技巧/ 253
客户投诉处理策略/ 256
客户投诉反���技巧/ 260

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