今天,我们的一切行为都在产生数据,而且数量巨大。每次浏览网页、搜索或者用智能手机上网,几乎都会增加数十亿字节之多的数据,而且这个增量还在继续扩大。如此庞大的数据可以帮助我们更好地理解并预测客户的行为。当然,大数据带来的好处远不止如此,我们再也不用精通数学或者统计学,甚至不用依赖昂贵的建模软件来分析客户。可以说,数据分析领域正在掀起一场革命。笔者之所以写这本书,就是想告诉读者怎样利用数据分析得出利润*高的客户,并用*有效的方法与这些客户联系,从而增加他们的购买力;同时,使读者能够亲身体验领军者是如何把握机遇、深入细节的,捕捉领军者应用大数据的具体方式和方法。
读者能学到什么
如今,企业需要的所有信息都已唾手可得,市场营销人员基于“直觉”的日子已一去不返,数据分析使得预测客户行为变得非常简单。随着世界各地的企业艰难且长期担负客户成本,正如谷歌、亚马逊和沃尔玛这些数据分析的先行者所表现的那样,只有那些将数据进行智能转换的公司才会取得成功。
本书有很好的启发性,为读者提供了极好的案例研究,为合理地使用客户数据提出了不可或缺的工具和中肯的建议,以帮助企业通过利用客户数据来增加销售额并获取显著的竞争优势。