《普通高等教育"十一五"**级规划教材·21世纪远程教育精品教材·经济与管理系列:物流管理(第三版)》是专门为工商管理等专业的本科生和专科生撰写的一本物流管理教材。本版教材以物流管理领域的名人名言开篇，使学生对该章内容有更加感性的认识。为了便于同学们开展预习工作，《普通高等教育"十一五"**级规划教材·21世纪远程教育精品教材·经济与管理系列:物流管理(第三版)》设置了“学习导航”栏目，对该章内容进行了简要的梳理和概括。《普通高等教育"十一五"**级规划教材·21世纪远程教育精品教材·经济与管理系列:物流管理(第三版)》通过在每一章的开头部分新增“引例”栏目，以案例的方式直观、生动地切入本章内容的学习。与此对应，在每一章的末尾，增加了“课后案例讨论”栏目，便于同学们在学习本章内容之后对所学知识进行灵活的运用。同时，每一章都列出了相关的复习思考题，以启发同学们积极思考。每一章的“收藏夹”栏目列出了一些相关的物流管理网站的网址，供学有余力、需进一步增长知识的同学进行检索。“广角镜”栏目穿插于相关章节中，介绍了一些与本学科的发展密切相关的理论、知识以及趣闻，以拓宽同学们的视野，激发同学们的学

物流（Logistics）是指以*低的成本，按照顾客的要求，将物质资料从供应地向需要地转移的过程，以创造物质资料的空间效用、时间效用以及形质效用，具体包括运输、存货管理、装卸搬运、配送、包装加工、信息管理等构成要素。
这一定义，突出了以下几个特征：
**，具有鲜明的顾客导向。满足顾客需要是市场经济条件下一切企业经营活动的出发点，物流活动也不例外。物流网络的设计、物流作业的实施、物流组织的建立、物流信息系统的优化等都必须围绕顾客需求这一核心展开。
第二，强调在物流费用和顾客服务水平之间求得平衡。在物流活动中，存在物流费用与顾客服务水平的替代关系，即追求一方，必须以舍弃另一方为代价。对顾客物流服务水平的提高，意味着必须增加相应的物流费用；而要降低物流费用，则必须以顾客物流服务水平的下降为代价。因此，物流活动的优化，要求在物流费用和顾客服务水平之间求得有效的平衡。
第三，物流属于一个全过程的活动。物流活动不仅包括从原材料采购到*终顾客消费的采购物流、生产物流、销售物流，而且包括产品的回收物流、废弃物流。
第四，物流活动由一系列的要素构成。物流活动不仅是对运输、存货管理、装卸搬运、配送、包装加工、信息管理等要素的简单集合，而且是对这些要素的整体设计和一体化管理，实现物流诸要素的整体*优。以存货费用和运输费用为例，企业每一单位原材料年存货费用随着订货批量的增加而增加，每一单位原材料年运输费用则随着订货批量的增加而减少，*优订货批量是每一单位原材料年存货费用以及年运输费用之和*小的订货批量，即由总费用曲线的*低点决定。

第1章 物流与物流管理
引例 沃尔玛：建立在物流管理上的帝国
第1节物流的概念及分类
第2节物流活动的构成要素
第3节物流管理的特征与作用
案例 安利：向物流管理要利润
第4节企业物流管理组织结构的类型
课后讨论案例让消费者喝上*新鲜的青岛啤酒
第2章 运输
引例 透视宝洁物流运输系统：灵活运用多种运输方式
第1节 不同的运输方式及其特点
案例 联邦快递：唯快不破
第2节 运输合理化
第3节 联合运输与集装化
课后讨论案例 ZARA：与时尚竞速
第3章 存货管理
引例 美的集团：双向挤压，降低存货成本
第1节 存货的类型与功能
案例 宝洁：削减库存，控制成本
第2节 订货决策
第3节 仓库与仓库管理
课后讨论案例 英迈公司：严格有序的存货管理
第4章 装卸搬运
引例 沃尔玛配送**的装卸搬运模式
第1节 装卸搬运合理化
案例 中粮粮油散装作业法
第2节 装卸搬运机械
课后讨论案例 联华超市物流**装卸搬运系统
第5章 配送
引例 德邦物流：中国零担物流配送的领头羊
第1节 配送的概念及类型
案例 三元牛奶的“鲜”速度
第2节 配送**
第3节 配送的优化
课后讨论案例 零部件物流配送系统让丰田在澳大利亚大显身手
第6章 包装加工
引例 食品企业产品包装：价值升华
第1节 包装加工的概念及作用
第2节 包装合理化
案例 墨西哥糖果公司的先进包装策略
第3节 流通加工合理化
课后讨论案例 生产延迟化策略助力惠普台式打印机供应链模式的转变
第7章 销售物流
引例 箭牌的分销物流管理
第1节 物流与市场营销的关系
案例 春天酒业的销售物流整合
第2节ECR战略与销售物流优化
第3节QR战略与销售物流优化
课后讨论案例可口可乐的销售物流模式
第8章 生产物流
引例 法布劳格：生产物流规划领域的先行者
第1节 生产物流优化的内容与技术
第2节精益生产与生产物流优化
案例 东方久乐（集团）有限公司制造执行系统的气囊精益生产
第3节 大规模定制与生产物流优化
课后讨论案例 上海通用汽车的柔性化精益制造生产线（TPS）实践
第9章 采购物流
引例 国美的集中采购模式
第1节 采购与采购物流
案例 沃尔玛的全球采购
第2节JIT采购
课后讨论案例 宜家的经济采购模式
第10章 绿色物流
引例 远成打造绿色物流文化
第1节 绿色物流的概念及作用
案例 宝洁的绿色物流创新
第2节 回收物流
第3节 废弃物流
课后讨论案例 联邦快递：全球减排增速的践行者
第11章 电子商务环境下的物流管理
引例 亚马逊的物流之道
第1节 电子商务与物流的关系
案例 佐丹奴：线上、线下销售并行
第2节 电子商务环境下的物流优化
课后讨论案例 京 东的“物流对赌”
第12章 物流外包与第三方物流
引例 科龙和安泰达：家电与物流的组合
第1节 核心竞争力与第三方物流
第2节 第三方物流企业
案例 上海联华：冷链物流的运作
第3节 第三方物流的选择与优化
课后讨论案例 顺丰：“三流合一”的电商、物流和零售梦
第13章 供应链管理
引例 李宁：供应链变革启动中
第1节 供应链管理的概念与发展
第2节 供应链管理的竞争优势
案例 上汽集团的汽车供应链管理
第3节 供应链管理过程
第4节 供应链管理与企业组织结构变革
课后讨论案例 1号店：大数据时代的电商供应链变革
第14章 物流费用管理
引例 诺奇：SPA模式下的物流支持
第1节 物流费用及物流费用管理
案例 斯美特对物流成本的控制
第2节 物流费用管理的措施与方法
课后讨论案例 石钢公司：物流管理三板斧
第15章物流信息系统
引例 UPS：一家有卡车的技术型公司
第1节 物流信息及物流信息系统
第2节 物流信息技术
案例 航天信息股份有限公司的奥运食品追溯系统
课后讨论案例 白沙烟草：利用GIS系统实现优化配送
第16章物流绩效管理
引例 Metalcraft公司的供应商评分卡
第1节 物流绩效管理的作用与要求
案例 沃尔玛的供应商绩效管理
第2节 物流绩效管理的指标与方法
课后讨论案例 亚马逊：以优质物流提升顾客满意度
第17章 国际物流
引例 一部苹果手机的全球之旅
第1节 国际物流的产生及特征
第2节 国际物流的优化
案例 杜邦公司：从冰川模式到雪崩模式的转变
课后讨论案例 天天马士基：**源于创新