本书是“十二五”职业教育**规划教材。本书以工作过程为基础，通过项目教学的方式构建教材体系，通过完成工作任务，来帮助学生获得商务知识与商务技能、获得就业所需的商务能力。本书分为8个项目，共33个任务。从认识自我与了解市场开始，对企业人员自我推销、怎样选择市场、寻找与接近顾客、怎样解决顾客异议、争取到划分经济利益的决定权、划分经济利益的步骤、运用语言技巧开展商务谈判、遵循商务礼仪的知识与技巧进行了阐述，并且教材体例进一步创新，每一个项目从知识目标、能力目标到实训目标，注重培养学生的职业道德与伦理，并把每个项目中涉及的商务能力以项目实训的方式呈现在项目内容之后，旨在帮助学生快速提高商务活动中的实际技能，增强自身从事商务活动的能力。
本书既可作为高职高专非经济管理类专业学生的专业基础教材，也可作为企业新员工的培训用书。