汽车商务礼仪
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内容提要
本书主要内容包括:汽车商务与服务、汽车商务服务人员的语言礼仪、汽车商务服务职业形象礼仪、汽车商务服务日常交往礼仪、汽车商务活动礼仪、汽车展厅销售礼仪、汽车售后服务礼仪、汽车类专业学生求职面试礼仪八个项目,每个项目又由若干个任务组成。 汽车商务礼仪_邱英杰主编_浙江科学技术出版社_
目录
项目一 汽车商务与服务
任务1 认识汽车商务与服务
任务2 认知汽车商务与服务礼仪
项目二 汽车商务服务人员的语言礼仪
任务1 使用文明礼貌用语
任务2 使用行业用语
项目三 汽车商务服务职业形象礼仪
任务1 仪容仪表修饰
任务2 服装服饰搭配
任务3 姿态动作规范
项目四 汽车商务服务日常交往礼仪
任务1 客户接待
任务1 认识汽车商务与服务
任务2 认知汽车商务与服务礼仪
项目二 汽车商务服务人员的语言礼仪
任务1 使用文明礼貌用语
任务2 使用行业用语
项目三 汽车商务服务职业形象礼仪
任务1 仪容仪表修饰
任务2 服装服饰搭配
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项目四 汽车商务服务日常交往礼仪
任务1 客户接待
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