《企业人力资源管理师(二级)资格考试专用辅导教材》是根据企业人力资源管理师**职业资格培训教程的要求而编写的一本同步辅导用书。企业人力资源管理师(二级)是**企业人力资源管理师职业资格考试的一个层级。《企业人力资源管理师(二级)资格考试专用辅导教材》从企业人力资源管理师职业资格考试特点出发，针对《企业人力资源管理师(二级)》科目的内容特点，在分析总结近几年考试特点的基础上，全面介绍了该科目中的各项内容，包括理论知识和专业技能两部分。其中理论知识包括劳动经济学、劳动法、现代企业管理、管理心理与组织行为、人力资源开发与管理；专业技能部分包括人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理。书中不仅有**、难点讲解，而且配有练习题和模拟试题，同时提供了从2011年到2013年历年完整的考试真题及答案与解析。
《企业人力资源管理师(二级)资格考试专用辅导教材》适合参加企业人力资源管理师职业资格考试的考生使用，也可作为相关专业的在校师生和从业人员的学习、工作参考用书。 企业人力资源管理师(二级)资格考试专用辅导教材 （与*新教材和大纲完全吻合，浓聚**名师授课精华，积淀历

目 录
学习前言 1
**篇 名师讲义
**部分 企业人力资源管理师(基础知识) 9
**章 劳动经济学 9
**节 劳动经济学的研究对象和研究方法 10
第二节 劳动力供给和需求 11
第三节 完全竞争市场条件下的工资水平和工资结构 14
第四节 就业与失业 15
第二章 劳动法 20
**节 劳动法的体系 20
第二节 劳动法律关系 24
第三章 现代企业管理 27
**节 企业战略管理 27
第二节 企业计划与决策 30
第三节 市场营销 32
第四章 管理心理与组织行为 38
**节 个体心理与行为的分析 38
第二节 工作团队的心理与行为 41
第三节 领导行为及其理论 42
第四节 人力资源管理中的心理测量技术 44
第五章 人力资源开发与管理 47
**节 人力资源的基本理论 47
第二节 人力资源开发 51
第三节 现代企业人力资源管理 53
第二部分 企业人力资源管理师(二级) 59
**章 人力资源规划 59
**节 企业组织结构的设计与变革 59
**单元 企业组织结构的设计 59
第二单元 企业组织结构的变革 64
第三单元 工作岗位设计 66
第二节 企业人力资源规划的基本程序 67
第三节 企业人力资源的需求预测 69
**单元 人力资源需求预测的基本程序 69
第二单元 人力资源需求预测的技术路线和方法 71
第三单元 企业人力资源需求的总量预测 73
第四单元 企业人力资源需求的结构预测 74
第四节 企业人力资源供给预测与供需平衡 75
**单元 企业人力资源供给分析 75
第二单元 企业人力资源供给与需求平衡 78
第五节 人力资源管理制度规划 78
第二章 招聘与配置 84
**节 员工素质测评标准体系的构建 84
第二节 应聘人员笔试的设计与应用 88
第三节 面试的组织与实施 90
**单元 面试的基本程序 90
第二单元 结构化面试的组织与实施 92
第三单元 群体决策法的组织与实施 94
第四节 无领导小组讨论的组织与实施 96
**单元 无领导小组讨论的操作流程 96
第二单元 无领导小组讨论的题目设计 97
第五节 企业人力资源的优化配置 98
第三章 培训与开发 104
**节 企业培训计划设计与实施 104
**单元 企业员工培训规划的设计 104
第二单元 企业年度培训计划的设计 105
第三单元 企业员工培训计划的实施 107
第二节 培训课程设计与资源开发 109
**单元 培训课程体系的开发与管理 109
第二单元 企业培训资源的开发与利用 111
第三节 管理人员培训与开发 113
第四节 员工培训效果评估 116
**单元 培训评估方案设计与实施 116
第二单元 培训评估指标与标准设计 118
第三单元 员工培训评估方法与应用 120
第四章 绩效管理 126
**节 绩效考评指标与标准设计 126
**单元 绩效考评指标体系设计 126
第二单元 绩效考评标准的设计 128
第三单元 关键绩效指标的设计与应用 129
第二节 绩效监控与沟通 132
**单元 绩效监控与辅导 132
第二单元 绩效沟通 133
第三节 绩效考评方法应用 134
**单元 绩效考评方法的比较与误差控制 134
第二单元 360度考评方法 137
第三单元 基于信息化的绩效考评 138
第四单元 考评结果的反馈与应用 139
第五单元 绩效管理系统总体评估 140
第五章 薪酬管理 144
**节 薪酬调查 144
**单元 市场薪酬调查144
第二单元 薪酬满意度调查 147
第三单元 岗位分类与分级 148
第二节 薪酬制度设计 151
**单元 不同类型薪酬制度的设计 151
第二单元 宽带薪酬体系设计 154
第三单元 薪酬制度的诊断与调整 155
第三节 薪酬计划的制订 156
第四节 企业补充保险管理 159
第六章 劳动关系管理 163
**节 劳务派遣用工管理 163
第二节 工资集体协商 166
第三节 劳动**卫生管理 169
第四节 企业劳动争议处理171
第二篇 模拟试题
企业人力资源管理师(二级)模拟试题(一) 183
企业人力资源管理师(二级)模拟试题(二) 195
第三篇 历年真题
2013年5月企业人力资源管理师(二级)真题 209
2012年11月企业人力资源管理师(二级)真题 221
2012年5月企业人力资源管理师(二级)真题 231
2011年11月企业人力资源管理师(二级)真题 242
2011年5月企业人力资源管理师(二级)真题 253
第四篇 答案与解析
各章练习题答案与解析 267
模拟试题答案与解析 281
历年真题答案与解析 309