概 述
第1章 旅行及旅游行业架构
旅行和旅游的定义
分析旅行及旅游服务的框架
寻找信息
信息量(1):因特网搜索引擎
信息量(2):其他网络资源
信息量(3):来自社区的信息
信息质量:你家乡的信息
酒店等级19
第2章 旅行及旅游行业的客户.
引 言
调查研究概况
大型调查:Gfk 16364人的大型调查
小型调研
成功设计和操作一项调研
顾客需要什么
顾客互动循环
第3章 旅游目的地
引 言
可持续发展的旅游业
独特性和标准化之间的平衡
旅游目的地营销
第4章 文化和文化多样性
引 言
标语和标志
交流与文化
食物
音 乐
建 筑
结论
第5章 旅行及旅游行业中的职业
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