4.2操作流程简捷
从小到大看的电视剧可以大致分为两类,一类是某时期各台都播,但基本只会播一遍,之后就被淡忘。第二类则是首播便吸引了不少粉丝,引发了大量的讨论。之后也常常重播,每次播出都有不错的收视率。是什么原因造成这两类电视剧间的差距呢?是演员、画面还是制作呢?或许和这几个因素都有关,但*主要的还是剧情。观众或许一开始会被演员阵容和画面吸引,但如果*后发现剧情不吸引人甚至不连贯不合理,越看越无趣也难免控制不住转台,不可能得到长期的好收视率。
产品��是一样,视觉设计可以赋予产品迷人的外表,但实际用起来的感受和交互设计也是分不开的。如果交互设计就像编剧,交互文档就是剧本。交互文档展现了产品的所有功能,每个功能都由一个个单独的画面通过指示性的箭头互相连接而成,这相连的方式便是操作流程。操作流程就像是剧情,但这剧情追求的恰恰与电视剧相反。电视剧追求的是悬念不断、跌宕起伏,太平淡了就抓不住观众。而产品的操作流程追求的恰恰相反,流畅和平顺是基本需求,用起来越轻松越抓得住用户的心。
何为“简捷的操作”大约不必多说,每个人在刚开始使用某个电子产品或应用的时候心里都会有一面明镜,不依赖经验、自然形成的感受就是*好的判断标准。接下来我们通过一些例子来探讨一下如何设计出简捷的操作流程吧。
1. 使用自然思维而不是程序思维
作为设计师多年来都接触着各种电子产品和应用程序,早已成为了专家级用户。我们对很多功能和设计都已熟悉,新安装的应用稍微研究一下便知道怎么使用。我们已有能力在面对电子世界时从容不迫,但这同时也容易让我们觉得“理所当然”。我们理解各种页面和层级的结构,就以为用户也能够理解;我们能很顺畅地使用各种功能,就以为用户也会使用。运用如此程序思维设计出的交互也许没有大问题,但纵使再简化的操作流程,也无法在人性化的层面上前进一小步。
*经典的例子莫过于iOS和Android系统上对于删除应用的设计。iOS在删除应用时只需在屏幕上长按,待图标们开始抖动并且出现小X时,点击要删除的应用图标上的X即可,图标没有了意味着程序不在了,与在现实世界中扔掉物品差不多。(图1-4-3)而在Android的原生系统上,长按应用图标只能用于添加快捷方式,像是沿袭了PC上的逻辑。要删除应用要进入“设置”→“应用程序”→在列表中找到并点击要删除的程序→新打开的页面上展示了一堆应用程序信息的页面,终于能点“卸载”按钮了。有不少极客觉得iOS设备过于简单就像玩具一样,但正是玩具一般的、孩子和老人都能无障碍使用的才是*贴近人自然思维的设计,才能真正做到简捷好用。(图1-4-4)
类似的例子还有“进入编辑模式”。进入另一种模式其实是非常程序化的思维,自然中并没有另一种模式这回事,有的只是直接对目标物体进行操作,所以不如就让用户对对象直接进行操作吧。想想Clear快速划去一条条便签时的畅快感,如果加上个编辑按钮,先进入编辑模式再一一勾选要删的便签该是多么扫兴。(图1-4-5)
2. 围绕用户的目的和行为来设计
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从上面的例子我们可以看出,当用户的目的和行为不同时,所适合的操作流程是不同的,对“简单快捷”的考量标准也不同。在对操作流程本身进行埋头钻研前,不如先从试图理解用户出发,设身处地来思考用户的所想、所需,透过用户的视线来审视和观察、来判断操作流程是否真的简捷。
3. 少点一下就更方便了吗
4. 将常用功能提前
5. 不妨遵循已经成型的用户习惯