第1章 公众平台基础知识
微信,是时下*受关注的移动互联网产品。经过两年多的发展,微信的注册用户数已超过6亿,成为移动互联网*重要的入口之一。在这样一个**平台上创建自己的应用、宣传自己的品牌,是多少组织与个人都梦寐以求的事情。
微信公众平台(以下简称“公众平台”),作为微信*为重要的组成部分,以“再小的个体也有自己的品牌”为宣传口号,吸引着众多企业和个人***加入到微信开发阵营,争先在公众平台上创建并推广自己的品牌。截至2013年11月,公众平台就已经有200多万的注册账号,并且每天保持着8000个左右的增长速度。
本书的**是帮助读者了解公众平台,熟悉公众账号的注册与使用,掌握公众平台开发的相关知识与技术。本章为读者介绍公众平台的基础知识,这对学习后面的章节有着非常重要的帮助。
1.1 公众平台简介
公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块,通过这一平台,个人和企业都可以打造一个微信公众账号(以下简称公众账号或公众号),并实现与特定群体的文字、图片及语音的全方位沟通、互动。
公众平台主要面向名人、政府、媒体、企业等,在这里可以通过微信渠道将品牌推广给上亿的微信用户,减少宣传成本,提高品牌知名度,打造更具影响力的品牌形象。
1.1.1 平台定位
在公众平台推出后相当长的一段时间里,都没有一个人能够给出它的清晰定位。对于“公众平台是什么,能够做什么”,业界一直是众说纷纭。
在公众平台上线初期,就有大量媒体、公司涌入,迅速将这里开辟成为除官方微博外的另一大互联网营销战场。当时,许多公众账号都没有提供实质性的内容,只是每天定时推送消息,不管用户是否喜欢,就更不要提与用户进行互动了;更有甚者,他们很看好微信营销,投入大量人力、物力发展公众账号,待用户规模达到一定数量级后,开始发广告或淘宝链接赚取收入,这些显然都不是腾讯公司所期望看到的。
直到2013年6月5日,在北京腾讯汇举行的“问诊公众平台”专场活动上,腾讯官方才**公布了对公众平台的定位:信息流转、连接用户与服务、实现沟通互动,并且还做了一个更为明确的表态:微信不是营销平台。
笔者认为,我们应当将腾讯官方对公众平台的定位作为建设公众账号的指导思想,**做好用户服务,努力提高服务质量,提升客户满意度。