本书是高等院校经济管理及相关专业的普通本科教材,是中华全国总工会所属中国劳动关系学院精品系列教材之一。
本教材一共分九章。吸收、总结了国内外20多年来企业文化建设、研究的主要成果。在构建学科体系时,既注意吸收世界各国*新管理实践的成果以及中国企业改革的经验,尊重学科本身的理论性、系统性;又不囿于现有的理论框架,突出本学科原有的但被忽略了的规律与特点;同时,厘清对于企业文化认识的种种误区。在内容的架构上,严格注意企业文化学作为一门学科本身的系统性特征,尽量把企业文化派生出的内容剔除在外,充分体现《概论》的理论性和系统性特点。考虑到学科本身的实践性,因而在教材的第九章单设了案例章,分别选取了国内有典型性的四个企业文化案例,每个案例只突出一个方面的特色。

**章 企业文化学导论
第二节 企业文化理论的形成与发展
企业文化理论是当代管理理论的新发展。它是在科学管理理论发展的基础上,经由行为管理理论和现代管理理论的发展、改革创新而提出来的。企业文化作为一种新的管理理论,它的发展经历了以下几个阶段:
一、古典管理理论与泰勒的探索
从1769年英国阿克莱纺织厂**次使用机械操作以来,西方近代管理已经有200多年的历史。如果自文艺复兴以来算起,西方古典管理思想对市场经济的探索则历时500余年。在1880年以前,西方企业管理基本处于传统管理阶段。实行的是所谓“因袭管理法”,即根据资本家个人的经验进行管理。企业内部缺乏严密的管理体制,各级人员的职务、权限和责任也没有明确的规定,效率低下。19世纪末到20世纪初,随着资本主义自由竞争向垄断的发展,企业规模和商品市场不断扩大,竞争日益激烈,陈旧的管理方式已经不能适应新形势的要求,迫切需要建立一套新的管理方式。以泰勒为代表的科学管理理论集古典管理思想之大成,首先在美国诞生。
弗雷德里克·温斯洛·泰勒(Frederik Winslow Taylor,1856n1915),西方“科学管理”理论与体制的创始人。他的“科学管理”理论,被公认为管理理论发展的**个阶段。在泰勒56岁病逝时,美国机械工程师协会在他的墓碑上刻着“科学管理之父:弗雷德里克·温斯洛·泰勒”。泰勒一生都在对科学管理理论和实践进行不懈的探索。他一生中进行了三个**的实验:搬运铁块实验、铁砂和煤炭铲运实验以及金属切削实验。在实践基础上,泰勒对管理理论不断创新。他著述颇丰,其中代表作有l895年发表的《计件工资》,1903年发表的《工厂管理》和1911年发表《科学管理原理》。泰勒《科学管理原理》的发表,完成了管理史上一次伟大的革命。在同年召开的美国**次科学管理大会,正式确立了泰勒及其追随者所倡导的“科学管理”理论。
英国的管理学家林德尔·厄威克对泰勒的科学管理理论做过这样的评估:“泰勒所做的工作并不��发明某种全新的东西,而是把整个l9世纪在英、美两国产生、发展起来的东西加以综合,而形成一整套的思想。他使一系列无条理的首创事物和实验有了一个哲学的体系,称之为科学管理。”
……

**章 企业文化学导论
**节 企业文化是企业管理发展的新阶段
一、日本经济的冲击
二、美国管理理论的反思与调整
三、中国企业面对市场经济的考量
四、跨国公司资本扩张的文化策略
第二节 企业文化理论的形成与发展
一、古典管理理论与泰勒的探索
二、人际关系学说与行为科学理论
三、现代管理理论的“丛林”
四、企业文化理论的形成
五、当代管理思想:学习型组织、企业再造和六“西格玛”理论
第三节 企业文化在企业发展中的作用
一、企业文化能促进企业可持续发展
二、企业文化能增强企业核心竞争力
三、良好的企业文化能网罗人才、吸引人才
四、利用企业文化无形资产盘活有形资产
本章小结
复习思考题
第二章 企业文化的基本理论原理
**节 企业文化的概念及特征
一、企业文化的概念
二、企业文化的结构
三、企业文化的特征
四、企业文化学与其他相关学科的关联
第二节 企业文化的功能
一、积极功能
二、消极功能
第三节 企业文化的类型
一、国外学者对企业文化类型的划分
二、国内学者对企业文化的划分
三、本书对企业文化的分类
本章小结
复习思考题
第三章 企业文化的基本理论体系
**节 企业精神
一、企业精神的内涵及作用
二、企业精神的培育
三、企业精神的语言表达
第二节 企业价值观
一、企业价值观的内涵及作用
二、企业价值观体系
三、企业价值观的修正
第三节 企业道德
一、企业道德的内涵及特征
二、企业道德原则
三、企业道德的培育
本章小结
复习思考题
第四章 企业文化的传播体系
**节 企业文化传播主体
一、企业家在企业文化传播中的地位和作用
二、企业员工在企业文化传播中的地位和作用
三、企业英雄在企业文化传播中的地位和作用
第二节 企业礼仪
一、企业礼仪的构成要素
二、企业礼仪的功能和作用
三、企业礼仪文化建设
第三节 企业文化网络
一、企业文化传播渠道
二、企业文化网络
三、企业文化网络的管理
本章小结
复习思考题
第五章 企业文化的生成与发展规律
**节 企业文化的生成
一、西方管理理论中关于企业文化生成的论述
二、企业文化生成中积累与领导的因素
三、企业文化生成的一般模式
第二节 企业文化的变革
一、企业文化变革的含义
二、企业文化认识误区与变革的时机
三、企业文化变革的管理
四、企业文化变革的方式
第三节 企业文化的冲突
一、企业文化冲突的含义
二、企业文化冲突的类型和表现形式
三、企业文化识别与整合
本章小结
复习思考题
第六章 企业文化的建设
**节 企业文化建设的环境因素
一、企业文化建设的经济环境因素
二、企业文化建设的社会环境因素
三、企业文化建设的政治法律环境因素
四、企业文化建设的科学技术环境因素
第二节 企业文化建设的阻力因素
一、企业文化建设的个体阻力
二、企业文化建设的组织阻力
三、企业文化建设的文化理念阻力
第三节 企业文化的建设过程
一、企业文化建设的发起者——企业家
二、企业文化实施的保障——企业制度
三、从制度到习惯——企业文化落地
第四节 企业文化建设的关键步骤
一、调查分析阶段
二、总体规划阶段
三、实验、实施与传播阶段
四、评估调整阶段
本章小结
复习思考题
第七章 企业文化建设中的CIS战略
**节 CIS战略
一、CIS战略基本概念
二、CIS的*新发展:从CIS到CS、CM
三、导入CIS应遵循的原则
第二节 企业理念识别(MI)设计
一、企业理念识别的含义
二、企业理念设计的内容
三、企业理念设计程序
第三节 企业行为识别(BI)设计
一、企业行为识别的含义
二、企业内部行为设计
三、企业外部行为设计
第四节 企业视觉识别(VI)设计
一、企业视觉识别的含义
二、企业标识设计
三、企业标准字设计
四、企业标准色设计
第五节 企业形象战略策划实际操作
一、企业导入CIS的实际工作步骤
二、企业形象的实态调查
三、问题诊断与报告形成
四、CIS的全面落实
本章小结
复习思考题
案例讨论1
案例讨论2
第八章 企业文化的比较研究
**节 日本企业文化
一、日本企业文化的形成
二、日本企业文化的特征
三、日本企业的经营理念
第二节 美国企业文化
一、美国民族精神对企业价值观的影响
二、美国企业的经营理念
三、美国企业文化的特征
第三节 德国企业文化
一、德国企业管理的特色
二、德国企业的经营理念
三、德国企业文化的特征
第四节 中国特色的企业文化
一、中华民族精神
二、中国企业文化的特征
三、发展中的中国企业文化
本章小结
复习思考题
第九章 案例分析
案例一 中国移动文化:从**到**的跨越
案例二 莱钢创建学习型企业文化的探索
案例三 同仁堂企业文化的传承与创新
案例四 联想的资产重组与企业文化变革
主要参考文献

本教材吸收、总结了国内外二十多年来企业文化研究的主要成果。在构建学科体系时,既注意吸收国内外研究的成果,尊重学科本身的理论性、系统性,又不囿于现有的框架,突出本学科原有的但被忽略了的规律与特点。本教材与现今所见教材*大的不同在于:虽然一门学科体系在研究它时有相对稳定性,但这种稳定应该是在**变化中的一种稳定。企业文化作为一门还在发展的、实践性很强的学科,必须把它的生成、演变,放到一个动态的、市场竞争的环境中去考察、去构建,而不是把它放到一个静态的、甚至脱离企业竞争的环境中,单纯从文化本身去考察它。这正是本教材的特色,也构成了其基本内容。