《旅游者行为学》旨在全面呈现近年来国内外旅游者行为研究的*新动态,以决策过程来统领旅游者行为的分析核心,同时强调旅游者行为的个体影响因素及环境影响因素,试图提供一个较为系统的旅游者行为分析框架;在强调旅游者行为分析与心理学、消费者行为学理论关系的基础上,突出旅游者体验、旅游者与旅游地原住民互动、中国本土文化对旅游行为影响、探亲访友旅游中的华人社会关系等内容,试图将理论构成的共性关注与个性关注相结合。《旅游者行为学》内容全面、脉络清晰,整体贯穿了与旅游者行为相关的科学观点与理论基础,具有较强的启发性和实用性。
《旅游者行为学》可作为高校MTA及旅游管理、会展管理、营销等相关专业学生的教材,也可供旅游企业管理人员及广告从业人员参考。 旅游者行为学_白凯_科学出版社_

**篇 导 言
**章 旅游者行为研究概述
□ 本章导读
旅游者是旅游活动的核心,深入理解旅游者行为是促进整个旅游产业发展的根基。本章在介绍人类行为基本理论的基础上,阐述旅游者的概念与分类、旅游者行为研究的主题与结构、理论来源与研究方法,*后强调旅游者行为研究的意义所在。
旅游与人类本性息息相关。旅游业的发展是建立在人的基础之上――由人运营,并为人服务。该产业的成功依赖于那些直接或间接参与此行业的人们,可以是旅游目的地为旅游者提供服务的当地居民,也可以是旅游者、开发商、投资商、市场营销商和���理者。旅游业未来的发展需要我们理解旅游中的各种人类心理与行为,以及他们对产业运作的影响。
**节 人类行为理论
人类心理与行为是极其多变和错综复杂的,往往很难检验和理解人们的某些行为方式。人们的心理和行为及各自的世界观取决于其生活背景、生活方式和心理需要。心理的变化和需要往往会反映在行为上,要想深入理解旅游中的心理与行为,需要从人类行为的分析入手。
一、人类行为的概念
人类行为(humanbehavior)指的是人们的行动方式及其自我展现形式:工作和娱乐、对环境的反应、执行职能和责任,以及日常生活行为方式(Reisinger,2009)。人类行为主要包括三个方面:心智、身体和精神(Huitt,2003)(图1-1)。心智(有时称作个性)有三个维度:①认知(认识、理解、思考、行动);②情感(态度、倾向、情绪、感情);③意动(意图和行为、行为原因、意志、意愿)(Eysenck,1947;Miller,1991)。
认知是一个不断认识和理解的过程,一个感知和熟识的过程,也是一个从一个环境中不断编码、存储、处理和检索信息的过程。根据韦氏大辞典的解释,认知“广义上是行为或认识过程,具体来说,是一个从感知和想法中不断获取知识的心智过程”。认知通常和思维及行为相关,会不时提问什么(例如,意义是什么?如何发生?)(Huitt,1999)。
情感是一种感觉,源自强烈的情绪、欲望或感触,如爱、恐惧和憎恨,也是一种个人心智受到干扰的状态,是对感知、信息或知识的情绪化解释。情感通常和如何的问题相关(例如,我对此有何感觉?它是怎么发生的?)。情感经常和一种积极或消极的态度,以及陈述主题、对象、观念等相关(Huitt,1999

序一
序二
前言
**篇 导言
**章 旅游者行为研究概述
**节 人类行为理论
第二节 旅游者的概念与类型
第三节 旅游者行为研究框架
第四节 旅游者行为研究的理论来源与方法选择
第二篇 旅游决策过程
第二章 旅游需要与动机
**节 概述
第二节 社会性需要与动机
第三节 旅游需要与动机
第三章 旅游信息搜寻
**节 旅游信息概述
第二节 旅游信息搜寻模式
第四章 决策与旅游目的地选择
**节 决策与消费者决策
第二节 旅游决策的内容与过程
第三节 旅游目的地选择
第五章 旅游体验
**节 体验概述
第二节 消费者体验
第三节 旅游体验
第六章 旅游后的心理与行为
**节 旅游行为意图
第二节 旅游满意度
第三节 旅游忠诚度
第四节 旅游后悔与抱怨
第五节 地方依恋
第三篇 旅游者行为的个体影响因素
第七章 旅游者资源
**节 旅游者经济资源
第二节 旅游者的时间
第三节 旅游者的知识
第八章 旅游者个性与自我概念
**节 个性
第二节 旅游者的人格特性
第三节 自我概念
第四节 自我一致性与旅游目的地选择
第九章 旅游感知与认知
**节 概述
第二节 “感知”——信息的加工过程
第三节 旅游感知与认知
第十章 旅游者学习与记忆
**节 学习
第二节 旅游者学习
第三节 记忆
第四节 旅游者记忆
第十一章 旅游者态度
**节 态度
第二节 旅游者态度
第三节 旅游者态度的形成与改变
第四篇 影响旅游者行为的环境因素
第十二章 旅游目的地品牌与形象
**节 旅游目的地品牌化
第二节 旅游目的地形象
第三节 旅游目的地品牌个性
第四节 旅游目的地品牌资产
第十三章 文化因素的影响
**节 文化概述
第二节 文化差异与旅游行为
第三节 中国本土文化与旅游行为
第十四章 旅游参照群体的影响
**节 社会群体概述
第二节 消费者参照群体
第三节 从众与旅游者不良行为
第十五章 家庭与亲友的影响
**节 家庭与家庭生命周期
第二节 家庭旅游
第三节 探亲访友旅游
第十六章 旅游者与旅游目的地原住民
**节 旅游者与原住民的接触
第二节 原住民的旅游发展态度
第三节 旅游者与原住民的冲突
第四节 旅游者与目的地原住民的良性互动
第十七章 情境与旅游者行为
**节 情境概述
第二节 消费情境
第三节 旅游情境
主要参考文献