赞美的话要发自内心 如果你的赞美之辞不是发自于内心的,那么,你的赞美很难达到预期的功效。
赞美别人就是发现别人的美,并且用恰当的语言表达出来。赞美的语言稍微夸张一点是可以的,但是倘若言过其实,便会让人怀疑你赞美的诚意和动机了。
有这样一个人,在单位里经常赞美同事,见到领导时,赞美的话更是滔滔不绝。见到身材魁梧的领导,他就说:“一看就知道您是有福之人啊!”当见到秃顶的领导时,他就说: “贵人不顸重发,聪明绝顸啊!”这些话倒是不伤大雅,倒还能让领导开心,只是有一次,因为他过分夸大的赞美言词让领导对他有了重新的认识。
某领导在应酬时,酒喝多了,走路时一不小心摔了一跤,这时,这位经常赞美领导的“赞美家”赶紧过来扶起领导,嘴里说道:“领导为了工作,连自己的身体都不顾了,就算是喝出胃出血也没有任何怨言。”喝醉了酒的领导一听到有人这样“赞美”自己,一下子就火了,指着这位时时不忘赞美领导的人破口大骂:“你到底会不会说话,你那是称赞我吗?你是盼着我死吧?”这次,平日伶牙俐齿的他再也说不出任何赞美之词了。
他的赞美之所以得不到听者的认可,是因为他的赞美之词不是发自内心的赞美。在他的赞美中,有很重的趋炎附势、惺惺作态的成分。这样的赞美是无法打动人心的。
小王是建筑公司的拆迁办主任,在拆迁工作顺利进行的时候,一家钉子户使拆迁工作不得不停下。小王了解了这家的基本情况后得知,这家的主人是一名曾参加过抗美援朝的老军人,他之所以不肯搬家,是因为这套四合院是在他光荣离休后政府赠予他的。
随后,小王亲自拜访了这位老人。他进入到老人的书房,看见墙上都是老人身穿军装的照片,不由得说道:“您老年轻时一定是名强悍的军人。因为我在您身上仿佛见到了你当年奋勇杀敌的勇猛和果断。”老人没有做声。小王继续说:“我小的时候就愿意和我爷爷在一起,他总有许多战场上的故事可以讲,后来他年纪大了,有的故事甚至都讲20遍了,可是��次他像是**次讲一样,眼中充满了激动的泪水。我想您所知道的故事一定和我爷爷知道的一样多,甚至比他的还多。而这其中的辛酸不易,我想只有您自己体会得*深刻了。” 说到此,小王起身说道:“老先生,打扰您这么久,真是对不住啊!”说完他就走出了屋子,往大门外走去。当他即将迈出大门时,老人在背后喊道:“明天过来时把拆迁的公文带来,让我好好瞅瞅。”小王心里的大石头终于落了地,老人要看公文,证明拆迁的事情有戏了。
从头至尾,小王只字未提拆迁的事,只是和老人聊了会家常话。其实,正是小王的家常话打动了老人。小王称赞老人勇敢,称赞老人阅历丰富,这都是发自于内心的赞美。他的赞美之词在老人的心中也激起了层层涟漪。因为小王真诚的赞美,打开了老人的心房。
有的人非常吝啬对他人的赞美,认为那是阿谀奉承的表现,是令人不齿的做法,然而人人都喜欢听到他人的赞美,都以得到他人的赞美为荣。因为,如果能得到别人的赞美,说明自己的行为得到了他人的认可,对赞美他的人自然就会产生好感。无论何时,赞美都拥有神奇的力量,能帮助他人走出困境,是交际中*有效的手段之一。发自内心的赞美,是任何人都喜爱的。
有些人不是出自真心而是随大流,跟着别人说重复的赞美话,或者附和别人的赞美,这会引起对方的反感。因为这样的赞美会令对方认为你是在溜须拍马。
哈佛大学弗尔帕斯教授经历过这样一件事:有一年夏天,天气又闷又热,他走进拥挤的列车餐车去吃午饭,当服务员递给他菜单的时候,他说:“今天那些在炉子边烧菜的小伙子一定是够受的了。”那位服务员听了后吃惊地看着他说:“上这儿来的人不是抱怨这里的食物,便是指责这里的服务,要不就是因为车厢内闷热而大发牢骚。19年来,你是**个对我们表示同情的人。” 总能找到赞美的理由 我们常会碰到一些难缠的人,讲道理不听,软说强求也无效,而且有时他还对你抱有一种固执的敌意。对这样的人你肯定不会去赞美他。
然而此时此刻,恰恰只有赞美才能解开这个死结。
费城华克公司的高先生懂得从对方身上找到赞美的理由,借由赞美达到自己的目的。
华克公司承包了一幢办公大厦的建筑工程,必须在合同规定的日期内完工。开始一切顺利,眼看工程就要完工了,突然负责供应楼内装饰材料的供应商声称,他不能按期交货。
如果这样,整个工程都将受到影响,不能按期交工,公司的麻烦可就大了。
高先生于是去找这个供应商。高先生径直走进那家公司董事长的办公室,但是高先生并没有责备对方,而是从赞扬开始,他说对方的姓在这个地区是****的。这让那位董事长很意外,也打开了话匣,他用了很长的时间谈论他的家族及祖先。等他说完了,高先生又赞扬他一个人支撑那么大一个公司,并且比其他同类公司生产的铜制品都好。于是董事长坚持要请高先生吃饭。在吃饭的过程中高先生又说了一些其他的事情,始终没说来访的目的。
午饭后,还是那位董事长主动提到了实质问题,由于高先生给他带来了很多的快乐,董事长答应按合同交付产品。
高先生甚至没有提出要求就达到了目的。那些材料准时送到,他们也按期交工。
找到赞美的理由,从赞扬和欣赏开始更容易说服他人。做鱼有腥味,可以加料酒去腥,肉骨头炖不烂,可以滴几滴醋,这些都是一物降一物的道理。在追求成功的道路上,善用这个道理的人,事半功倍,不善用这个道理的人,吃力不讨好。
柯达公司创始人伊斯曼,捐出巨款要在罗彻斯特建造一座音乐堂、一座纪念馆和一座戏院。为承接这批建筑物内的座椅,许多制造商展开了激烈的竞争。但是,找伊斯曼谈生意的商人无不乘兴而来,败兴而归。在这样的情况下,优美座位公司的经理亚当森前来会见伊斯曼,希望能够得到这笔价值9万美元的生意。
伊斯曼的秘书在引见亚当森前,就对亚当森说: “我知道您急于得到这批订货,但我现在可以告诉您,如果您占用了伊斯曼先生5分钟以上的时间,您就完了。他是一个很严厉的大忙人,所以您进去后要快快地讲。”亚当森微笑着点头称是。
亚当森被引进伊斯曼的办公室后,看见伊斯曼正埋头于桌上的一堆文件,于是静静地站在那里仔细地打量起这间办公室来。过一会儿,伊斯曼抬起头来,发现了亚当森,便问道: “先生有何见教?”秘书把亚当森做了简单的介绍后,便退了出去。这时,亚当森没有谈生意,而是说:“伊斯曼先生,在我们等您的时候,我仔细地观察了您这间办公室。我本人长期从事室内的木工装修,但从来没见过装修得这么精致的办公室。” 伊斯曼回答说:“哎呀!这间办公室是我亲自设计的,当初刚建好的时候,我喜欢极了。但是后来一忙,一连几个星期我都没有机会仔细欣赏一下这个房间。” 亚当森走到墙边,用手在木板上一擦,说:“我想这是英国橡木,是不是?意大利的橡木质地不是这样的。” “是的,”伊斯曼高兴得站起身来回答说,“那是从英国进口的橡木,是我的一位专门研究室内橡木的朋友专程去英国为我订的。” 伊斯曼心情极好,便带着亚当森仔细地参观起办公室来了。他把办公室内所有的装饰一件件向亚当森做介绍,从木质谈到比例,又从比例谈到颜色、从手艺谈到价格,然后又详细介绍了他设计的经过。此时,亚当森微笑着聆听,饶有兴致。
亚当森看到伊斯曼谈兴正浓,便好奇地询问起他的经历。伊斯曼便向他讲述了自己苦难的青少年时代的生活,母子俩如何在贫困中挣扎的情景,自己发明柯达相机的经过,以及自己打算为社会所做的巨额的捐赠。亚当森由衷地赞扬他的功德心。
本来秘书警告过亚当森,谈话不要超过5分钟。
结果,亚当森和伊斯曼谈了一个小时又一个小时,一直谈到中午。*后伊斯曼对亚当森说:“上次我在日本买了几张椅子,放在我家的走廊里,由于目晒,都脱了漆。昨天我上街买了油漆,我打算自己把它们重新漆好。
您有兴趣看看我的油漆表演吗?好了,到我家里和我一起吃午饭,再看看我的手艺吧。”午饭以后,伊斯曼便动手,把椅子一一漆好,并深感自豪。直到亚当森告别的时候,两人都未谈及生意。*后,亚当森不但得到了大批的订单,而且和伊斯曼结下了终生的友谊。P31-34