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出版社
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ISBN9787111398721
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作者
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页数182
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出版时间2012年10月01日
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定价¥23.00
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所属分类
内容提要
李桂玲等编*的《导游业务》按照科学性、规范性、实用性、先进性原 则,对导游服务的基本原理、工作规程及服务技能等知识进行了系统、全面 的介绍。全书共11章,内容包括导游的由来与发展、导游服务、导游队伍建 设、导游工作程序与标准、游客个别要求的处理、事故的预防与处理、导游 的组织技能、导游的语言技能、导游的个性化服务技能、导游的审美技能、 旅行服务**知识。书中穿插了实例,以突出导游实际操作的规范性、科学 性,使读者能形象地了解导游业务基本知识,掌握导游服务的技能。
《导游业务》可作为应用型本科、高职高专、成人教育院校旅游与酒店 管理类专业的教材,也可作为旅游从业人员的参考书。
《导游业务》可作为应用型本科、高职高专、成人教育院校旅游与酒店 管理类专业的教材,也可作为旅游从业人员的参考书。
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