物流绩效管理是物流管理的重要组成部分,如何建立有效的物流绩效管理体系引起越来越多物流企业的关注。作为处于起步阶段的物流业来说,针对这方面的研究还很少,因此,如何科学、全面地对物流企业进行绩效管理,已成为迫切需要解决的问题。《物流绩效管理》以物流绩效评价为主线,吸收了物流绩效管理领域近年来的新成果,从绩效管理概念阐述开始,全面论述了现代绩效管理方法、物流绩效管理系统、物流成本控制绩效管理、物流服务绩效管理、供应链绩效管理、社会物流绩效管理、循环物流绩效管理和物流绩效管理实施,融入了物流绩效管理前沿理论和国内外*新实践的内容。
《物流绩效管理》内容全面、结构新颖、**突出、理论与实践紧密结合,既可供高等院校物流专业本科生作为教材使用,也可供其他管理类学科高年级本科生、研究生及物流专业人士参考。 物流绩效管理-赠送电子课件_戴恩勇,陈永红 主编_清华大学出版社_

第1章概述
1.1绩效与绩效管理
1.1.1绩效概述
1.1.2绩效管理概述
1.1.3绩效管理的典型模式
1.1.4绩效管理与人力资源管理的关系
1.1.5绩效管理的发展趋势
1.2物流绩效与物流绩效管理
1.2.1物流绩效概述
1.2.2物流绩效管理概述
1.2.3物流绩效管理的作用
1.2.4物流绩效管理的基本要求
1.3物流绩效反馈与改善
1.3.1物流绩效反馈面谈
1.3.2物流绩效改善
第1章概述
1.1绩效与绩效管理
1.1.1绩效概述
1.1.2绩效管理概述
1.1.3绩效管理的典型模式
1.1.4绩效管理与人力资源管理的关系
1.1.5绩效管理的发展趋势
1.2物流绩效与物流绩效管理
1.2.1物流绩效概述
1.2.2物流绩效管理概述
1.2.3物流绩效管理的作用
1.2.4物流绩效管理的基本要求
1.3物流绩效反馈与改善
1.3.1物流绩效反馈面谈
1.3.2物流绩效改善
1.4现代物流企业实施绩效管理的
必要性
本章小结
思考与练习
第2章现代绩效管理方法
2.1建立绩效管理指标体系
2.1.1关键绩效指标法
2.1.2平衡计分卡
2.1.3关键成功因素法
2.2绩效管理实施
2.2.1目标管理法
2.2.2关键事件法
2.2.3倾向评分配比法
2.2.4360°反馈法
2.2.5等级评估法
2.2.6强制分布法
2.3绩效考核模式方法选择
本章小结
思考与练习
第3章物流绩效管理系统
3.1物流绩效管理系统概述
3.1.1系统论的基本原理和规律
3.1.2绩效管理系统概述
3.1.3物流绩效管理的系统过程
3.1.4绩效目标管理概述
3.2物流绩效管理系统的设计
3.2.1体系设计问题分析
3.2.2物流绩效管理系统设计的总体思路
3.2.3物流绩效管理系统指标体系设计
3.2.4战略绩效目标要素设计
3.2.5物流绩效管理体系流程设计
3.3物流绩效管理系统的支持与责任体系
3.3.1物流绩效管理系统的支持体系
3.3.2物流绩效管理系统的责任体系
3.3.3成功实施物流绩效管理
系统的前提条件
本章小结
思考与练习
第4章物流成本控制绩效管理
4.1物流成本概述
4.1.1成本及其本质
4.1.2物流成本及其特征
4.1.3物流成本的构成
4.2物流成本控制
4.2.1物流成本控制概述
4.2.2物流成本控制的原则
4.2.3物流成本控制的意义
4.2.4物流成本控制模式与目标
4.2.5物流成本控制的管理创新
4.3物流成本控制措施
4.3.1以物流功能为对象的成本控制
4.3.2以责任部门为**的成本控制
4.3.3以形成过程为对象的��本控制
4.4物流成本控制绩效评价
4.4.1物流成本控制绩效评价标准
4.4.2物流成本控制的社会效益评价
4.4.3多目标多层次模糊综合绩效评价模型
4.4.4企业发展物流业务的转型风险损失评价
本章小结
思考与练习
第5章物流服务绩效管理
5.1物流服务
5.1.1物流服务概述
5.1.2物流服务的特点
5.1.3物流服务的内容
5.1.4物流服务的意义
5.1.5物流服务的新理念
5.2物流服务绩效评价指标体系
5.2.1物流服务绩效评价原则
5.2.2物流服务绩效评价指标体系构建的影响因素
5.2.3物流服务评价指标
5.2.4物流服务系统的物流能力评价指标体系
5.2.5物流服务绩效评价指标体系的建立
5.3物流服务绩效评价
5.3.1物流服务绩效评价概述
5.3.2物流服务绩效评价的标准
5.3.3物流服务绩效评价的方式
5.3.4物流服务绩效的评价指标
本章小结
思考与练习
第6章供应链绩效管理
6.1供应链绩效管理的内涵
6.1.1供应链及供应链管理的定义
6.1.2供应链绩效管理
6.2供应链绩效的影响因素
6.2.1供应链产出驱动力模型绩效的影响
6.2.2牛鞭效应对供应链绩效的影响
6.2.3供应链结构及其实体之间的关系
6.2.4牛鞭效应与供应链结构
6.2.5大企业采购和政府采购对供应链绩效的影响
6.3提高供应链绩效的主要方法
6.3.1加强信息共享
6.3.2采用延迟化策略
6.3.3供应商管理库存
6.3.4联合库存控制
6.3.5订货分级管理
6.3.6减小需求变动性
6.3.7建立供应链战略联盟
6.3.8确定供应链的合理长度和宽度
6.4供应链绩效评价
6.4.1供应链综合绩效评价的目的及评价原则
6.4.2供应链绩效评价框架体系
6.4.3加强型平衡计分法
6.4.4供应链综合评价体系的构建
本章小结
思考与练习
第7章社会物流绩效管理
7.1社会物流绩效管理概述
7.1.1社会物流的基本理论
7.1.2社会物流服务营销的基本理论
7.2社会物流绩效指标体系
7.2.1社会物流绩效指标构建原则
7.2.2社会物流绩效指标体系框架
7.2.3社会物流服务绩效指标体系
7.3社会物流绩效评价
7.3.1社会物流绩效评价的必要性
7.3.2社会物流绩效指标总体评价
本章小结
思考与练习
第8章循环物流绩效管理
8.1循环物流
8.1.1循环经济理论
8.1.2循环物流概述
8.1.3循环物流的目标、范围和功能
8.1.4循环物流系统构建原则
8.1.5循环物流运行模式
8.2循环物流系统绩效指标体系
8.2.1绩效指标构建原则和总体思路
8.2.2绩效指标体系框架
8.2.3绩效指标体系构建
8.3循环物流系统绩效评价
8.3.1循环物流系统绩效评价的特点
8.3.2循环物流评价思路
8.3.3循环物流绩效评价模型构建
本章小结
思考与练习
第9章物流绩效管理实施
9.1物流绩效管理与绩效考核
9.1.1绩效管理与绩效考核的区别
9.1.2物流绩效管理实施问题分析
9.1.3物流绩效管理实施的前提条件
9.1.4物流绩效管理实施流程
9.2绩效评估中的政治行为与主观偏差监控
9.2.1绩效评估中的政治行为
9.2.2绩效评估中的主观偏差监控
9.3物流绩效跟进、考评与结果应用
9.3.1物流绩效管理体系的实施流程
9.3.2物流绩效管理结果的沟通与反馈
9.3.3物流绩效改进计划及其实施
9.3.4物流绩效结果应用
本章小结
思考与练习
参考文献

先进性与基础性相统一
教材建设与教学改革相统一
综合性与针对性相统一