《21世纪管理学》由宋化民、郭新有、刘美玲、等人编著，本书*突出的特点是：内容新颖，理论密切结合实际，力争反映20世纪90年代以来管理学科领域的新进展、新成就和新的发展趋势，反映东方**和地区，尤其是中国近30年来通过改革开放在经济发展和企业管理方面所取得的成功经验，并力图把这些成功经验上升为管理学理论与方法，促使东西方管理学理论更好地实现有机融合，以适应21世纪社会和经济发展对管理学的要求。

**章 绪论
**节 近百年来世界的巨大变化
第二节 世界巨大变化对管理学的影响和挑战
第三节 21世纪管理学的研究对象、目的、内容和任务
第四节 21世纪管理学的发展趋势
案例分析
本章小结
思考题
第二章 环境适应理论
**节 21世纪国际环境变化多端、错综复杂
第二节 主动适应与被动适应
第三节 和谐发展环境下的管理
第四节 危机环境下的管理
第五节 突变环境下的管理
案例分析
本章小结
思考题
第三章 生态均衡理论
**节 生态学理论导论
第二节 商业生态系统理论
第三节 网络生态理论
第四节 企业品牌生态协同及效益分析
案例分析
本章小结
思考题
第四章 系统理论及管理应用
**节 系统概述
第二节 系统理论的建立和发展
第三节 系统理论的管理应用
案例分析
本章小结
思考题
第五章 结构理论与方法
**节 结构的类型及特征
第二节 平衡结构理论及其在管理中的应用
第三节 结构功能理论及其在管理中的应用
第四节 耗散结构理论及其在管理中的应用
第五节 结构分析方法
第六节 结构优化方法
案例分析
本章小结
思考题
第六章 过程控制理论及管理应用
**节 有关过程的一些概念
第二节 过程的策划与识别
第三节 过程能力研究
第四节 过程的监测与控制
第五节 过程的优化与重组
案例分析
本章小结
思考题
第七章 持续改进理论与方法
**节 持续改进理论的产生和发展
第二节 持续改进理论的内涵和基本理念
第三节 持续改进管理的工具
第四节 持续改进的整合管理
案例分析
本章小结
思考题
第八章 领导与决策理论
**节 领导理论
第二节 决策理论
第三节 领导与决策
案例分析
本章小结
思考题
第九章 人本管理与激励理论
**节 人本管理的基本界定
第二节 人本管理理论体系
第三节 人本激励的原理和方法
第四节 东方人本管理与激励机制
案例分析
本章小结
思考题
第十章 品牌管理与客户关系管理
**节 品牌管理和客户关系管理概述
第二节 品牌管理
第三节 客户关系管理
案例分析
本章小结
思考题
第十一章 信息与知识管理
**节 信息管理
第二节 知识管理
第三节 信息与知识管理及传播
案例分析
本章小结
思考题
第十二章 现代管理制度
**节 领导与制度
第二节 现代企业制度
第三节 现代管理制度体系
第四节 汽车产品管理制度
第五节 制度化管理的实质及问题
第六节 公司管理制度体系的调整
案例分析
本章小结
思考题
参考文献