新任中层领导干部在工作中会面临许多难题，《**次当中层就上手》从做好决策、选拔人才、对员工的培训考核和激励、做好部门内外和上下级的沟通、组建团队、缓解压力等多个方面介绍了中层干部应具备的工作经验，并介绍了如何有效地运用这些经验提高工作效率的方法，帮助新任中层领导干部尽快适应角色、产生业绩。

**章 当好“中层”的基本原则
**节 承认自己只是个“打工者” 2
第二节 想办法去了解你的上司 4
第三节 种好自己的一亩三分地 7
第四节 对上司要有**的忠心 9
第五节 适当为上司背点“黑锅” 11
第六节 办事到位但不能越位 13
第七节 不在上司面前卖弄小聪明 16
第八节 不损害上司的利益 18
第九节 成功中层领导语录 19 第二章 怎样打开工作局面
**节 上任前准备些什么 22
第二节 **亮相的艺术 23
第三节 一定要烧好**把火 24
第四节 确定自己的领导风格 26
第五节 了解公司的发展蓝图 27
第六节 了解管理层的期望 28
第七节 了解员工的期望 30
第八节 对待前任中层的原则 31
第九节 成功中层领导语录 32 第三章 怎样度过*初的日子
**节 了解本部门的目标 34
第二节 了解本部门的员工 35
第三节 学会指派工作任务 36
第四节 了解你面对的客户 38
第五节 学会决定基本政策 39
第六节 组建你的团队 40
第七节 使员工逐步接受控制 42
第八节 在失败中进步 44
第九节 巩固自己目前的地位 46
第十节 成功中层领导语录 47 第四章 如何做决策
**节 做决策为何难 50
第二节 必须掌握的决策方法 52
第三节 如何提高决策水平 54
第四节 学会快刀斩乱麻 59
第五节 把握*佳决策时机 61
第六节 决策失误的补救方法 62
第七节 成功中层领导语录 64 第五章 怎样使工作井然有序
**节 制定好工作计划 66
第二节 规划好你的工作时间 68
第三节 健全组织机构 70
第四节 学会如何授权 73
第五节 挑重要的事情做 76
第六节 做好控制工作 78
第七节 养成良好的工作习惯 79
第八节 获得本部门员工的支持 81
第九节 成功中层领导语录 82 第六章 如何选择适合你的人才
**节 识人用人的原则 84
第二节 选用人才的方式 87
第三节 识人所长，知人所短 89
第四节 用人的基本准则 90
第五节 根据业绩提拔人才 91
第六节 如何发现有潜质的员工 92
第七节 如何选拔副手 94
第八节 根据能力特点用人 95
第九节 成功中层领导语录 97 第七章 怎样对员工培训和考核
**节 培训的艺术 100
第二节 培训员工的类型 101
第三节 培训员工的目的 104
第四节 如何培训中坚分子 106
第五节 如何培训你的**个秘书 108
第六节 如何对员工工作进行评价 110
第七节 考核员工的基本准则 112
第八节 成功中层领导语录 114 第八章 沟通是新中层的生命线
**节 为什么要沟通 116
第二节 沟通的几种方式 117
第三节 沟通的秘诀 119
第四节 听和说的技巧 121
第五节 与上下级沟通的方法 125
第六节 记住员工的名字 126
第七节 沟通中的态度 128
第八节 开会的艺术 131
第九节 成功中层领导语录 133 第九章 如何激发员工的干劲
**节 认清员工的个体差异 136
第二节 员工什么时候干劲*大 138
第三节 激励让你拥有一支常胜队伍 142
第四节 激励员工常用的七种方法 144
第五节 用良性竞争调动员工的干劲 146
第六节 多点称赞，少点批评 148
第��节 适时提拔员工 151
第八节 体贴民情，关心员工 152
第九节 奖赏的艺术 /154
第十节 成功中层领导语录 157 第十章 如何搞好人际关系
**节 上司对你的十点要求 160
第二节 如何与你的上司相处 161
第三节 如何与你的员工相处 163
第四节 如何与你的同级相处 166
第五节 如何与新闻媒介打交道 169
第六节 如何与客户和顾客打交道 172
第七节 正确对待上司的批评 174
第八节 成功中层领导语录 177 第十一章 怎样处理部门中的冲突
**节 冲突的几种类型 180
第二节 解决冲突的基本态度 182
第三节 解决日常冲突的九条秘诀 184
第四节 解决你与员工之间冲突的方法 186
第五节 解决你与上司之间冲突的方法 188
第四节 解决员工之间冲突的方法 189
第五节 化解团队间冲突的方法 191
第六节 冲突不一定都是坏事 193
第七节 员工不服从命令怎么办 195
第八节 成功中层领导语录 197 第十二章 如何组建自己的团队
**节 为什么要组建团队 200
第二节 成功团队的共同特点 201
第三节 培养团队精神的几种方法 204
第四节 让员工觉得自己是*棒的 206
第五节 不妨来个“挥泪斩马谡” 208
第六节 增强团队凝聚力的方法 210
第七节 团队内部运作的技巧 213
第八节 一定要学会协调合作 215
第九节 成功中层领导语录 216 第十三章 如何缓解工作压力
**节 压力产生的原因 218
第二节 如何面对压力 220
第三节 给工作减压的秘诀 221
第四节 提高工作效率的方法 224
第五节 如何使头脑保持冷静 227
第六节 一定要学会说“不” 230
第七节 想法提高工作效率 231
第八节 成功中层领导语录 233 第十四章 怎样应对“刺头”员工
**节 如何看待“刺头”员工 236
第二节 如何对付爱扯皮的员工 238
第三节 了解会议上的“多刺”员工 239
第四节 应付反对者的几种方法 241
第五节 怎样对待酗酒的员工 243
第六节 怎样对付缺勤者 245
第七节 怎样应对老资格员工 247
第八节 怎样对付“横茬”员工 249
第九节 识别小人所惯用的伎俩 250
第十节 对付女“刺头”的方法 253
第十一节 成功中层领导语录 254 第十五章 什么样的中层*受欢迎
**节 无私才能无畏 256
第二节 慈眉善目也是好中层 257
第三节 有魔鬼般的魅力 259
第四节 灵活执行制度 262
第五节 钻到员工心里去 264
第六节 善于分配工作 265
第七节 调动员工的参与感 267
第八节 用好心情感染人 269
第九节 不过分仰仗权力 270
第十节 给员工想要的东西 272
第十一节 成功中层领导语录 274 第十六章 如何巩固地位获得晋升
**节 知道自己在上司心中的地位 276
第二节 想办法留住**员工 277
第三节 提高自己的应变能力 280
第四节 保持授权后的控制 282
第五节 一定要培养竞争精神 284
第六节 做些高层次的思考 286
第七节 提高自己的管理艺术 288
第八节 建立良好的人际关系 291
第九节 成功中层领导语录 293